SHARP

Язык

ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПЕЧАТИ

Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

СПИСОК ПРОВЕРОК

▼Развернуть все

▲Закрыть все

Печать не выполняется

Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА УСТАНОВИТЬ

Я не знаю, как отменить печать

Цветная печать не выполняется

Я не знаю, как переключаться между цветной и черно-белой печатью

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПЕЧАТАТЬ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ (КОНВЕРТАХ И Т. П.)

Не выполняется двустороння печать

Прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере невозможна

НЕ УДАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСТАНОВЛЕННЫЙ НА АППАРАТЕ ЛОТОК ИЛИ ДРУГОЕ ПЕРИФЕРИЙНОЕ УСТРОЙСТВО

Изображение зернистое

Изображение слишком светлое или слишком темное

Цвета искажены

Текст и линии печатаются бледными и трудноразличимы

Часть изображения обрезана

Часть изображения обрезана

Печатается много искаженных знаков

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ ПЕЧАТАТЬ НА АППАРАТЕ

Печать не выполняется

Проверка Возможное решение

ПК правильно подключен к аппарату?

  • Проверьте подключение кабеля подключен к разъему локальной сети ПК и аппарата.
    Если вы подключаетесь к сети, проверьте подключение кабеля локальной сети к концентратору.
    ВНУТРЕННИЕ ДЕТАЛИ, БОКОВАЯ И ЗАДНЯЯ ЧАСТИ

Аппарат подключен к той же сети (LAN и т. д.), что и ПК?
  • Аппарат должен быть подключен к той же сети, что и ПК.
    Если вы не знаете, к какой сети подключен аппарат, обратитесь к администратору сети.

Вы изменили сетевое окружение, заменив компьютер или добавив новый маршрутизатор?
  • Корректное подключение к компьютеру может быть невозможно вследствие изменения IP-адреса после замены компьютера или изменений в сетевой среде. Обратитесь к своему администратору сети, чтобы убедиться в правильности настроек связи между аппаратом и компьютером или сетевым окружением.

IP-адрес выбран правильно? (Windows)

  • Проверьте настройки IP-адреса.
    Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться невозможной.
    IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера.
  • На веб-странице → [Состояние] → [Состояние сети]
    См.: Руководство по установке программного обеспечения
  • При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес.
  • На панели управления или веб-странице, → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]

Используется порт принтера, созданный с помощью стандартного порта TCP/IP? (Windows)
  • Проверьте настройки ПК.
    Если в Windows используется порт, созданный с использованием стандартного порта TCP/IP, и установлен флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ), печать может быть недоступна. Снимите флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ).
    См.: Руководство по установке программного обеспечения

Компьютер работает нестабильно?

  • Перезапустите компьютер.
    Если одновременно запущено несколько приложений или на локальном диске недостаточно места, иногда могут происходить сбои печати. Перезапустите компьютер.

Аппарат в приложении, используемом для печати, указан правильно?

  • Проверьте, выбран ли драйвер принтера аппарата в окне печати приложения.
    Если драйвер принтера аппарата отсутствует в списке доступных драйверов принтеров, возможно, он установлен неверно. Удалите драйвер принтера, а затем вновь установите его.
    См.: Руководство по установке программного обеспечения

Устройства сетевого подключения работают нормально?

  • Убедитесь в том, что маршрутизаторы и другие сетевые устройства работают правильно.
    Если устройство отключено или возникла ошибка, обратитесь к руководству по эксплуатации данного устройства для разрешения проблемы.

Для таймаута ввода-вывода задано слишком малое значение?

  • Обратитесь к администратору.
    Если для таймаута ввода-вывода установлено слишком малое значение, при записи данных на принтер возможны ошибки. Обратитесь к администратору аппарата для установки подходящего значения параметра "Таймаут Ввода-Вывода".
  • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода].

Была распечатана страница уведомления?

  • Проверьте страницу уведомлений.
    Страница уведомления печатается для указания причины проблемы, если не удается выполнить печать в соответствии с указаниями, а причина не показана на дисплее. Прочтите распечатанную страницу и примите соответствующие меры.
    Например, страница уведомлений печатается в следующих случаях.
  • Задание на печать слишком велико для имеющейся памяти.
  • Указана функция, запрещенная администратором.

    В соответствии с заводской установкой страницы уведомлений не печатаются.

Администратор отключил некоторые функции?
  • Обратитесь к администратору.
    Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

Вы сохранили в разделе "Установки Состояния" настройки, которые невозможно использовать с текущей конфигурацией опций?
  • Инициализируйте "Установки Состояния".
    Если после изменений в разделе "Установки Состояния" изменяется конфигурация опций, экран "Настройки Печати" может не появляться. Верните исходную конфигурацию опций или инициализируйте "Установки Состояния".

Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА УСТАНОВИТЬ

Проверка Возможное решение

Перед установкой проверьте функции каждого драйвера принтера.
  • Все драйверы имеют различные функции. Устанавливайте и используйте драйверы, соответствующие необходимости.
  • Драйвер принтера PCL6
    Аппарат поддерживает язык управления принтером PCL6 компании Hewlett-Packard. Быстрая печать, подходит для обычных заданий на печать.
  • Драйвер принтера PS
    Драйвер принтера PS поддерживает язык описания страниц PostScript 3, разработанный компанией Adobe Inc.
    Отличное качество изображений с высококачественной графикой.
  • Драйвер PPD
    Драйвер PPD позволяет аппарату использовать стандартный драйвер принтера PS Windows.

Я не знаю, как отменить печать

Проверка Возможное решение

Для отмены печати выполните описанные далее действия
  • Если данные печати не находятся в буфере аппарата, обратитесь к руководству по своей операционной системе или приложению.

Цветная печать не выполняется

Проверка Возможное решение

Для цветового режима установлено значение "Цвет"?

  • Выберите для цветового режима значение "Авто" или "Цвет".
    Windows:
    выберите нужное значение на вкладке [Главные] или вкладке [Качество изображения] драйвера принтера. macOS:
    настройки цветового режима устанавливаются в меню [Image Quality] окна печати.

Администратор отключил некоторые функции?
  • Обратитесь к администратору.
    Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя.

Я не знаю, как переключаться между цветной и черно-белой печатью

Проверка Возможное решение

Цветовой режим настраивается в драйвере принтера.
  • Выберите для цветового режима значение "Авто" или "Цвет".
    Windows:
    выберите нужное значение на вкладке [Главные] драйвера принтера.
    macOS:
    настройки режима печати устанавливаются в меню [Image Quality] окна печати.

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПЕЧАТАТЬ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ (КОНВЕРТАХ И Т. П.)

Проверка Возможное решение

Для конвертов* а для специальной бумаги, например, этикеток, используйте лоток ручной подачи.
  • Загружайте конверты в лоток или лоток ручной подачи. Специальную бумагу, например, этикетки, загружайте в лоток ручной подачи. После загрузки специальных материалов настройте бумагу и ее формат в разделе [Установки Лотка] на главном экране. Кроме того, проверьте способ загрузки бумаги, а также тип и формат бумаги, например, тип конвертов и т. п. Закончив настройку аппарата, установите соответствующие значения для параметров "Формат Оригинала" и "Формат бумаги" на вкладке [Главные] в драйвере принтера.
    * В зависимости от страны или региона конверты могут быть недоступны.

Не выполняется двустороння печать

Проверка Возможное решение

Используется нестандартный формат или тип бумаги?

  • Проверьте типы и форматы бумаги, которые можно использовать для двустороннего копирования.

Администратор отключил некоторые функции?
  • Обратитесь к администратору.
    Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Обратитесь к администратору.
    Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

Прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере невозможна

Проверка Возможное решение

Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата?

  • Обратитесь к администратору.
    Если в режиме настройки включена функция [Параметры настройки IPsec], прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере может быть недоступна в среде ПК. Информацию о функции [Параметры настройки IPsec] можно получить у администратора.
  • На веб-странице → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec]

НЕ УДАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСТАНОВЛЕННЫЙ НА АППАРАТЕ ЛОТОК ИЛИ ДРУГОЕ ПЕРИФЕРИЙНОЕ УСТРОЙСТВО

Проверка Возможное решение

Установленные на аппарате периферийные устройства настроены в драйвере принтера?

  • Откройте диалоговое окно свойств принтера и нажмите кнопку [Автоконфигурация] на вкладке [Опции]. (Windows) Если не удастся выполнить автоматическое конфигурирование, см. руководство по установке программного обеспечения.

Изображение зернистое

Проверка Возможное решение

Настройки драйвера принтера соответствуют заданию на печать?

  • Проверьте настройки драйвера принтера.
    При выборе настроек печати установите для режима печати значение [600dpi] или [600dpi (Высокое Качество)]. Если необходимо получить очень четкое изображение, установите значение [600dpi (Высокое Качество)].
    Windows:
    разрешение можно установить на вкладке [Качество Изображения] окна свойств драйвера принтера.
    macOS:
    разрешение можно настроить в меню [Printer Features] окна печати.

Изображение слишком светлое или слишком темное

Проверка Возможное решение

Необходима коррекция изображения (особенно это относится к фотографиям)? (Windows)
  • Проверьте настройки драйвера принтера.
    Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью параметра [Качество Изображения] на вкладке [Регулировка Цвета] драйвера принтера. Используйте эти настройки для выполнения простых операций коррекции, если на компьютере не установлены программы редактирования изображений.

Цвета искажены

Проверка Возможное решение

Выполнялась операция "Корректировка Регистрации"?

  • Попросите администратора выполнить операцию "Корректировка Регистрации".
  • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Корректировка Регистрации].
  • Если оттенки цвета искажены, после корректировки регистрации выполните функцию [Автоматическая калибровка]. (Если цвета после калибровки остаются искаженными, повторная калибровка может улучшить результат).
  • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Автоматическая калибровка].

Текст и линии печатаются бледными и трудноразличимы

Проверка Возможное решение

Цветное изображение печатается в черно-белом режиме? (Windows)

  • Проверьте настройки драйвера принтера.
    Если цветной текст и цветные линии печатаются в черно-белом режиме, они могут оказаться бледными и трудноразличимыми. Чтобы преобразовать цветной текст и линии (области), которые могут оказаться бледными при черно-белой печати, в черные, выберите [Текст чёрным] или [Графика чёрным] на вкладке [Качество Изображения] драйвера принтера. (Коррекция растровой графики, такой как bitmap-изображения, невозможна).

Часть изображения обрезана

Проверка Возможное решение

Указанный для задания формат бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги?

  • Убедитесь в том, что установка формата бумаги соответствует формату бумаги, загруженной в лоток.
    Windows: значение устанавливается на вкладке [Источник бумаги] драйвера принтера.
    Если установлено значение [Лоток Для Бумаги], проверьте загруженную бумагу и значение формата бумаги.
    macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы].

Ориентация изображения на отпечатках (книжная или альбомная) установлена правильно?

  • Установите ориентацию печати в соответствии с ориентацией изображения на оригинале.
    Windows: значение устанавливается на вкладке [Главные] драйвера принтера.
    macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы].

Поля в настройках макета в приложении установлены правильно?

  • Выберите соответствующий размер бумаги и поля в настройках макета в приложении.
    Если края изображения выходят за пределы области печати аппарата, они будут обрезаны при печати.

Изображение перевернуто

Проверка Возможное решение

Используется такая бумага (конверты, перфорированная бумага и т. п.), которая может загружаться в фиксированной ориентации?
  • Поверните изображение на 180 градусов перед печатью.
    Если размеры изображения и формат бумаги одинаковы, но их ориентация различна, то изображение будет повернуто для соответствия ориентации бумаги. Однако если бумагу можно загрузить только в определенной ориентации, изображение может печататься повернутым. В этом случае поверните изображение на 180 градусов перед печатью.
    Windows: значение устанавливается в разделе "Ориентация" на вкладке [Главные] драйвера принтера.
    macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати.

Место переплета для двусторонней печати выбрано правильно?

  • Задайте правильное место переплета.
    Если выбран переплет блокнотом, при двусторонней печати каждая вторая страница печатается с поворотом.
    Windows: значение устанавливается на вкладке [Главные] драйвера принтера.
    macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати.

Печатается много искаженных знаков

Проверка Возможное решение

Компьютер или аппарат работают нестабильно?

  • Отмените печать, перезапустите компьютер и аппарат и повторите попытку.
    Если в памяти или на локальном диске ПК остается мало свободного места либо в буфер аппарата отправлено большое количество заданий и там остается мало свободного места, текст может печататься с искажением знаков.
    Для отмены печати:
  • Windows:
    дважды щелкните по значку принтера в нижнем правом углу панели задач, затем в меню [Принтер] выберите пункт "Отменить все документы" (или "Удалить документы для печати").
  • macOS:
    дважды щелкните по имени аппарата в списке принтеров, выберите задание, которое нужно удалить, затем удалите его.
  • Если после перезапуска печать искаженных знаков продолжается, попросите администратора увеличить значение параметра [Таймаут Ввода-Вывода] в режиме настройки.
  • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода].
  • Если после выполнения всех указанных действий печать искаженных знаков продолжается, удалите и заново установите драйвер принтера.

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ ПЕЧАТАТЬ НА АППАРАТЕ

Проверка Возможное решение

Компьютер подключен к аппарату?
  • Возможно, сетевое подключение между аппаратом и компьютером работает некорректно. Проверьте IP-адреса аппарата и компьютера и убедитесь, что компьютер может подключиться к аппарату. Убедитесь, что в настройках компьютера указан корректный "порт печати".
  • Проверьте настройки IP-адреса.
    Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться невозможной.
    IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера.
    • На веб-странице → [Состояние] → [Состояние сети]
      См.: Руководство по установке программного обеспечения
  • При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес.
  • На панели управления или веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]
  • Убедитесь, что на компьютере установлен корректный порт печати.
    Windows:
    Нажмите кнопку [Пуск] и выберите [Параметры] → [Устройство] → [Устройства и принтеры]. (В Windows 11 нажмите кнопку [Пуск] и выберите [Bluetooth и другие устройства] → [Принтеры и сканеры].)
    Выберите принтер и щелкните по нему правой кнопкой мыши → [Свойства принтера] → [Для порта]
    macOS:
    Удалите и переустановите принтер.

СОДЕРЖАНИЕ МЕНЮ

Язык

Version 02a / bp22c25_usr_02a_ru

↑Верх страницы