SHARP

Jazyk

PROBLÉMY PŘI ODESÍLÁNÍ OBRAZU

Byly funkce vypnuty administrátorem?
Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora.

KONTROLNÍ SEZNAM

▼Rozbalit vše

▲Zavřít vše

NEPROBÍHÁ PŘENOS

AUTOMATICKÝ VÝBĚR BAREVNÉHO REŽIMU NEFUNGUJE SPRÁVNĚ

PŘIJATÝ SOUBOR OBRAZU NELZE OTEVŘÍT

NEVÍM, JAK ZADAT VELIKOST ORIGINÁLU / ODESÍLANÝCH DAT

PŘENOS TRVÁ DLOUHO

CÍL JE ZVOLEN PŘEDEM

NASKENOVANÝ OBRAZ JE OŘÍZNUTÝ

KVALITA NASKENOVANÉHO OBRAZU JE NÍZKÁ

NASKENOVANÝ OBRAZ JE PRÁZDNÝ

NASKENOVANÝ OBRAZ JE PŘEVRÁCENÝ VZHŮRU NOHAMA NEBO OTOČENÝ NA BOK

BYL ZVOLEN SOUBOR FORMÁTU JPEG, ALE SOUBOR BYL VYTVOŘEN VE FORMÁTU TIFF

SOUBOR JE PŘÍLIŠ VELKÝ

NELZE ULOŽIT ADRESU (TLAČÍTKO PŘEDVOLBY PRO JEDNOTLIVÉ ADRESY NEBO SKUPINY)

NELZE UPRAVIT ANI SMAZAT ADRESU (TLAČÍTKO PŘEDVOLBY PRO JEDNOTLIVÉ ADRESY NEBO SKUPINY)

CHCI ZMĚNIT FORMÁT NEBO KOMPRESI SKENOVANÉHO OBRAZU

NEVÍM, JAK ZKONTROLOVAT ADRESU PŘI ODESÍLÁNÍ OBRAZU

PO VÝMĚNĚ ROUTERU NEMOHU POUŽÍVAT SKENOVÁNÍ DO SÍŤOVÉ SLOŽKY NEBO JEN SKENOVÁNÍ

NEPROBÍHÁ PŘENOS

Ověření Řešení

Zvolili jste správný cíl (informace o cíli)? Je pro cíl uložen správný údaj (e-mailová adresa nebo FTP server)?

Zkontrolujte, zda je pro cíl uložen správný údaj a zda je cíl správně vybrán. Je-li doručení přes e-mail (skenování do e-mailu) neúspěšné, může být na určenou e-mailovou adresu administrátora zaslána zpráva, např. "Zpráva nedoručena". Tato informace vám může pomoci určit příčinu problému.

Překročil obrazový soubor limit velikosti přílohy e-mailu nastavený v režimu nastavení (administrátor)?

Obraťte se na administrátora. Pokud administrátor nastavil limit pro velikost odesílaných souborů, soubor, který tento limit překračuje, nelze odeslat.

Překročil obrazový soubor limit velikosti přílohy pro poštovní server? (Při použití skenovaní do e-mailu.)

Zmenšete velikost přílohy (omezte počet skenovaných stránek) pro odeslání jednoho e-mailu. Velikost souboru je možné zmenšit také nastavením nižšího rozlišení skenování. Zeptejte se administrátora poštovního serveru (nebo poskytovatele internetových služeb atd.), jaké je omezení velikosti souborů na jeden e-mail.
Když je vybrána možnost [Odeslání cílového odkazu], data se uloží na pevný disk zařízení a na cílovou e-mailovou adresu se odešle e-mail s odkazem na adresu URL, ze které lze stáhnout uložená data. Příjemce si pomocí tohoto odkazu stáhne požadovaný soubor. Na tuto metodu nemají vliv omezení e-mailového serveru, proto ji můžete používat v případech, kdy nelze soubor zmenšit.

Byla složka v cílovém počítači nastavena jako sdílená, aby se do ní daly posílat soubory? (Při použití skenování do síťové složky.)

Není-li cílová složka nakonfigurována jako sdílená, vyberte položku "Sdílení" ve vlastnostech složky. Pokud byla složka přemístěna nebo jinak změněna, nastavení "Sdílení" mohlo být zrušeno.

Je v zařízení zapnuta funkce [Nastavení IPsec]? (Při použití skenování do síťové složky.)

Obraťte se na administrátora. Pokud je v režimu nastavení zapnuta funkce [Nastavení IPsec], skenování do sdílené složky v některých prostředích počítače nemusí být možné. „Nastavení (správce)“ → [Systémové nastavení] → [Bezpečnostní Nastavení] → [Nastavení IPsec]

Umístili jste přehnutý originál?

Podle pokynů na displeji originál rozložte, znovu jej umístěte do automatického podavače dokumentů a znovu jej naskenujte. Je-li do automatického podavače dokumentů vložen přeložený originál, dojde při detekci skutečné velikosti originálu během skenování k chybě a skenování je zrušeno.

Jsou jako cílové nastaveny přímé adresy SMTP i jiné adresy?

Všesměrový přenos na přímé adresy SMTP i jiné adresy není možný. Proveďte odeslání na přímé adresy SMTP a jiné adresy zvlášť.

AUTOMATICKÝ VÝBĚR BAREVNÉHO REŽIMU NEFUNGUJE SPRÁVNĚ

Ověření Řešení

Skenujete jeden z následujících typů originálů? Když není zvolen černobílý režim:

Jsou na papíru barvy?

Když není nastaven barevný režim:

  • Je barva na originálu velmi světlá?
  • Je barva na originálu velmi tmavá, téměř černá?
  • Je barevná jen velmi malá část originálu?
  • Zadejte barevný režim ručně. Když je barevný režim nastaven na možnost [Auto], zařízení po klepnutí na tlačítko [Barevný Start] zjistí, zda je originál černobílý nebo barevný. Avšak v případech uvedených vlevo nemusí automatická detekce poskytnout správný výsledek.

    PŘIJATÝ SOUBOR OBRAZU NELZE OTEVŘÍT

    Ověření Řešení

    Podporuje prohlížecí program použitý příjemcem formát přijatých obrazových dat?

    Použijte aplikaci, která umožňuje otevřít zvolený typ souboru a režim komprese. Příjemce může být schopen otevřít soubor, když změníte typ souboru a kompresi zvolené při odesílání.

    Zobrazila se výzva k zadání hesla?

    Požádejte odesílatele o heslo nebo si nechejte poslat soubor znovu v nešifrovaném formátu. Přijatý soubor je šifrovaný PDF soubor.

    NEVÍM, JAK ZADAT VELIKOST ORIGINÁLU / ODESÍLANÝCH DAT

    Ověření Řešení

    Používáte snadný režim?

    Pomocí snadného režimu nastavte velikost originálu a odesílaných dat. Klepněte na tlačítko [Originál] na základní obrazovce normálního režimu. Zadejte velikost skenu (velikost originálu) a zadejte velikost pro odeslání dat do cíle.

    PŘENOS TRVÁ DLOUHO

    Ověření Řešení

    Je při skenování nastaveno vhodné rozlišení?

    Vyberte nastavení rozlišení a komprese dat vyhovující danému přenosu. Chcete-li vytvořit obraz s vyváženým poměrem rozlišení a velikosti souboru, seznamte se s níže uvedenými skutečnostmi: Režimy rozlišení: Výchozí nastavení rozlišení je [200x200dpi] pro funkce "E-Mail", "FTP/Počítač", "Síťová složka" a "Scan to External Memory Device" a [200x100dpi] v režimu Internet fax. Pokud originál neobsahuje polotónové obrázky, např. fotografie nebo kresby, skenování při výchozím rozlišení poskytuje lépe využitelný obraz. Nastavení vyššího rozlišení nebo nastavení možnosti "Polotón" (pouze v režimu Internet fax) použijte, jen když originál obsahuje fotografii a záleží vám více na kvalitě obrazu fotografie. V takovém případě postupujte uvážlivě, protože výsledný soubor bude větší než při použití výchozího nastavení.

    CÍL JE ZVOLEN PŘEDEM

    Ověření Řešení

    Je v režimu nastavení zapnuta možnost [Nastavení výchozí adresy]?

    Chcete-li odesílat data do jiného než výchozího cíle, klepněte na tlačítko [Zrušit]. Jste-li administrátor a chcete změnit nebo zrušit výchozí cíl, změňte nastavení v části [Nastavení výchozí adresy].
    „Nastavení (správce)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení Odeslání Obrázku] → [Nastavení skenování] → [Výchozí adresa] → [Nastavení výchozí adresy]

    NASKENOVANÝ OBRAZ JE OŘÍZNUTÝ

    Ověření Řešení

    Je nastavená velikost pro skenování originálu menší než skutečná velikost originálu?

    Nastavte velikost skenování podle skutečné velikosti originálu. Pokud jste záměrně nastavili menší velikost, než je skutečná velikost originálu, dbejte při vkládání originálu na referenční pozici vybrané velikosti skenování. Skenujete-li například originál velikosti A4 (8-1/2" x 11“) s nastavením skla pro dokumenty na B5 (5-1/2" x 8-1/2“), zarovnejte originál podle pravítka k levému okraji tak, aby byla skenovaná plocha umístěna ve skenovací oblasti pro B5 (5-1/2" x 8-1/2“).

    KVALITA NASKENOVANÉHO OBRAZU JE NÍZKÁ

    Ověření Řešení

    Je originál tištěný materiál, například kniha nebo časopis?

    Chcete-li potlačit efekt moaré, postupujte následovně: Je-li originál tištěný, mohou se objevit svislé vzory (moaré). Na základní obrazovce normálního režimu vyberte položky [Ostatní] → [Ostrost] a zjemněte hrany na obrazu, čímž potlačíte efekt moaré (jen při použití funkcí "E-Mail", "FTP/Počítač", "Síťová složka" a "Scan to External Memory Device"). Efekt moaré lze potlačit také změnou rozlišení nebo malým posunutím (nebo pootočením) originálu na skle pro dokumenty.

    Je při skenování barevného originálu nebo originálu ve stupních šedé nastaven barevný režim na možnost [Mono2]?

    Nastavení barevného režimu na možnost [Mono2] nahradí barvy na originálu černou a bílou. To je vhodné pro originály obsahující pouze text, avšak pro originály, které obsahují obrázky, doporučujeme použít tlačítko [Č/b Start] s barevným režimem nastaveným na možnost [Stupně šedi] nebo nastavit barevný režim pro tlačítko [Barevný Start] na možnost [Plnobarevný] nebo [Stupně šedi] a pak začít skenovat.

    Zahrnuje přenos adresy internetového faxu?

    Chcete-li odeslat do cílů funkcí "E-Mail", "FTP/Počítač" a "Síťová složka" obraz naskenovaný ve vysokém rozlišení, pošlete obraz do cílů Skener a Internet fax zvlášť.

    Není rozlišení příliš nízké?

    Výsledkem nízkého rozlišení je hrubší obraz. Jemnějšího obrazu dosáhnete zvýšením rozlišení. (Čím je rozlišení vyšší, tím je výsledný soubor větší.)

    Není poměr komprese příliš velký?

    Pokud má poměr komprese nastavenou vysokou hodnotu, když je pro přenos "Barevný režim" nastaven režim Plná barva nebo Stupně šedi, může se objevit šum a barvy mohou být nevýrazné. Šum a nevýrazné barvy můžete omezit nastavením nižší hodnoty pro položku [Formát Souboru] → "Poměr komprese". (Čím je poměr komprese nižší, tím je výsledný soubor větší.) Toto lze nastavit v normálním režimu.

    NASKENOVANÝ OBRAZ JE PRÁZDNÝ

    Ověření Řešení

    Je originál vložen správně lícem nahoru nebo dolů?

    Originál znovu umístěte ve správné orientaci a znovu jej odešlete. Když používáte sklo, musí originál ležet na skle lícem dolů. Když používáte automatický podavač dokumentů, musí být originál vložen lícem nahoru.

    NASKENOVANÝ OBRAZ JE PŘEVRÁCENÝ VZHŮRU NOHAMA NEBO OTOČENÝ NA BOK

    Ověření Řešení

    Zahrnuje přenos adresy internetového faxu?

    Pošlete obraz zvlášť do cílů režimu skenování a zvlášť pro režim internetového faxu. Jsou-li do vysílání zahrnuty cíle "E-Mail", "FTP/Počítač" a "Síťová složka" i Internet fax, má přednost orientace vysílaného originálu pro internetový fax, a proto se soubor při prohlížení v počítači nemusí zobrazit se správnou orientací.

    BYL ZVOLEN SOUBOR FORMÁTU JPEG, ALE SOUBOR BYL VYTVOŘEN VE FORMÁTU TIFF

    Ověření Řešení

    Zvolili jste v barevném režimu možnost [Mono2]?

    Nastavte barevný režim na možnost [Plnobarevný] nebo [Stupně šedi] a klepněte na tlačítko [Start]. Je-li zvolen typ souboru [JPEG] a obraz je skenován v režimu Mono2, vytvoří se soubor ve formátu TIFF.

    SOUBOR JE PŘÍLIŠ VELKÝ

    Ověření Řešení

    Byl barevný režim nastaven na možnost [Stupně šedi], když jste skenovali monochromatický originál?

    Možnost [Stupně šedi] je vhodná, když požadujete vysoce kvalitní obraz textu nebo fotografie. Výsledný soubor však bude větší. Velikost souboru můžete výrazně zmenšit použitím možnosti [Mono2] pro originál obsahující jen text. Toto lze nastavit v normálním režimu.

    Není rozlišení příliš vysoké?

    Čím je rozlišení vyšší, tím je výsledný soubor větší. Snížením rozlišení získáte hrubší obraz, výsledný soubor však bude menší.

    Není poměr komprese příliš malý?

    Pokud je nastaven nízký poměr komprese a barevný režim na možnost [Plnobarevný] nebo [Stupně šedi], soubor bude velký. Pokud je pro možnost [Formát Souboru] → [Poměr komprese] nastavena vyšší hodnota, může se objevit šum a barvy mohou být méně výrazné, výsledný soubor však bude menší. Toto lze nastavit v normálním režimu.

    NELZE ULOŽIT ADRESU (TLAČÍTKO PŘEDVOLBY PRO JEDNOTLIVÉ ADRESY NEBO SKUPINY)

    Ověření Řešení

    Nebyl již uložen maximální počet tlačítek?

    Upravte počet uložených tlačítek. Smažte adresy (tlačítka předvolby pro jednotlivé adresy nebo skupiny), které nejsou používány.

    NELZE UPRAVIT ANI SMAZAT ADRESU (TLAČÍTKO PŘEDVOLBY PRO JEDNOTLIVÉ ADRESY NEBO SKUPINY)

    Ověření Řešení

    Bylo tlačítko použito v rezervovaném nebo probíhajícím odesílání?

    Počkejte, dokud odesílání neskončí, nebo zrušte rezervované odesílání a pak tlačítko upravte nebo smažte.

    Aktivoval administrátor funkci, která zabraňuje úpravám/mazání?

    Obraťte se na administrátora. Aktivoval-li administrátor například nastavení [Nastavení výchozí adresy] nebo [Nastavení příchozího směrování], nelze tlačítka upravovat ani mazat.

    CHCI ZMĚNIT FORMÁT NEBO KOMPRESI SKENOVANÉHO OBRAZU

    Ověření Řešení

    Použijte tlačítko [Formát].

    Tlačítko [Formát] slouží k nastavení formátu a komprese v procentech pro soubor, který chcete uložit nebo odeslat. V normálním režimu můžete vytvořit soubor z více stran originálu. K tomu lze použít možnost [Určité stránky v souboru].

    NEVÍM, JAK ZKONTROLOVAT ADRESU PŘI ODESÍLÁNÍ OBRAZU

    Ověření Řešení

    Klepněte na tlačítko [Přehled adres].

    Klepnutím na tlačítko [Přehled adres] zobrazíte seznam adres.

    PO VÝMĚNĚ ROUTERU NEMOHU POUŽÍVAT SKENOVÁNÍ DO SÍŤOVÉ SLOŽKY NEBO JEN SKENOVÁNÍ

    Ověření Řešení

    Změnila se IP adresa přístroje?

    Zkontrolujte nastavení IP adresy. Pokud zařízení nemá stálou IP adresu (zařízení získává IP adresu ze serveru DHCP), nebude skenování do síťové složky nebo skenování při změně IP adresy možné. IP adresu zařízení můžete zkontrolovat pomocí položky [Statut sítě] v režimu nastavení. Pokud se IP adresa změnila, změňte nastavení portu v ovladači tiskárny.
    „Nastavení“ → [Stav] → [Statut sítě] Viz: Návod pro instalaci softwaru Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit zařízení stálou IP adresu.
    „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení sítě]
    Jazyk

    Version 04a / bp70c65_usr_04a_cs

    ↑Začátek stránky