SHARP

Язык

ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕДАЧИ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

СПИСОК ПРОВЕРОК

▼Развернуть все

▲Закрыть все

Передача не выполняется

Автоматический выбор цветового режима выполняется неправильно

Не удается открыть принятый файл изображения

Я не знаю, как указать размер оригинала/отправления

Передача занимает слишком много времени

Адресат предустановлен

Сканированное изображение обрезано

Низкое качество сканированного изображения

Пустое сканированное изображение

Сканированное изображение перевернуто по вертикали или горизонтали

При выборе формата JPEG создан файл в формате TIFF

Большой размер файла

Не удается сохранить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Не удается изменить или удалить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Я хочу изменить формат или степень сжатия отсканированного изображения

Я не знаю, как проверить адрес при отправке изображения

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ СКАНИРОВАТЬ В СЕТЕВУЮ ПАПКУ ИЛИ СКАНИРОВАТЬ

Передача не выполняется

Проверка Решение

Выбран правильный адресат (информация об адресате)? Для выбранного адресата сохранена корректная информация (адрес электронной почты или сведения об FTP-сервере)?

Убедитесь в том, что сохранена верная информация об адресате, и адресат выбран правильно. Если отправка электронной почты (сканирование в E-mail) оказалась неудачной, на указанный адрес электронной почты администратора может отправляться сообщение типа "Сообщение не доставлено". Эта информация может оказаться полезной при определении причины возникшей проблемы.

Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное в режиме настройки (администратор)?

Обратитесь к администратору. Если администратор установил предел размера передаваемых файлов, передача файлов большего размера невозможна.

Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное для почтового сервера? (При использовании Сканирования в E-mail)

Уменьшите размер вложенного файла (уменьшите количество сканируемых страниц) для одного сеанса передачи. Для уменьшения размера файла можно выбрать более низкое разрешение. Узнайте у администратора почтового сервера (поставщика услуг сети Интернет и т. п.), какое предельное значение размера вложенного файла установлено для одного сообщения.
Если установлен флажок [Отправить ссылку назначения], данные сохраняются на локальном диске аппарата, а адресату по электронной почте отправляется ссылка с адресом URL сохраненных данных. Получатель использует ссылку для загрузки файла. Поскольку на отправку этим способом не влияют ограничения почтового сервера, его можно использовать в таких ситуациях, когда, например, невозможно уменьшить размер файла.

Установлен атрибут совместного использования для папки компьютера адресата (возможна отправка файлов в эту папку)? (При использовании сканирования в сетевую папку)

Если папка назначения не настроена как папка с общим доступом, выберите "Совм. использ." в свойствах папки. Если папка перемещена или иным образом изменена, ее атрибут "Совм. использ." при этом мог быть снят.

Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата? (При использовании сканирования в сетевую папку)

Обратитесь к администратору. Если в режиме настройки включен параметр [Параметры настройки IPsec], сканирование в общую папку в некоторых компьютерных средах может быть невозможно. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec]

Используется сложенный оригинал?

Разверните оригинал, следуя инструкциям на дисплее, затем вновь поместите оригинал в автоподатчик оригиналов и повторно отсканируйте оригинал. Если в автоматический подающий лоток документа будет загружен сложенный оригинал, после определения фактического размера оригинала возникнет ошибка, и сканирование будет отменено.

В качестве адресов получателя заданы и адреса SMTP-серверов и другие адреса?

Коллективная передача и на адреса SMTP-серверов, и на другие адреса невозможна. Отправляйте на адреса SMTP-серверов и на другие адреса отдельно.

Автоматический выбор цветового режима выполняется неправильно

Проверка Решение

Сканируется оригинал одного из следующих типов? Если не выбрано черно-белое копирование:

На бумаге имеются цветные участки или она окрашена?

Если не выбрано цветное копирование:

  • Цвета оригинала очень блеклые?
  • Цвета оригинала очень темные, близкие к черному?
  • Окрашен только очень маленький участок оригинала?
  • Укажите цветовой режим вручную. Если для цветового режима установлено значение [Авто], аппарат определит тип оригинала (цветной или черно-белый) после касания кнопки [Цвет Старт]. Однако в указанных слева случаях результат автоматического определения типа оригинала может оказаться неверным.

    Не удается открыть принятый файл изображения

    Проверка Решение

    Используемая получателем программа просмотра поддерживает формат данных принятого изображения?

    Используйте приложение, способное открыть файл выбранного типа при выбранном режиме сжатия. Изменение типа файла и режима сжатия при передаче могут помочь получателю открыть файл.

    Появился запрос пароля?

    Попросите отправителя указать пароль или вновь отправить изображение в незашифрованном формате. Принят зашифрованный файл PDF.

    Я не знаю, как указать размер оригинала/отправления

    Проверка Решение

    Вы работаете в простом режиме?

    Для настройки размера оригинала и размера отправления используйте обычный режим. Коснитесь кнопки [Оригинал] на основном экране в обычном режиме. Укажите размер скана (размер оригинала), затем укажите размер отправления (файла, получаемого адресатом).

    Передача занимает слишком много времени

    Проверка Решение

    При сканировании выбрано подходящее разрешение?

    Выберите разрешение и сжатие данных в соответствии с целями передачи. Чтобы создать изображение, оптимальное по разрешению и размеру файла, обратите внимание на следующие аспекты. Режимы разрешения: В режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол", "Сетевая Папка" и "Scan to External Memory Device" по умолчанию используется разрешение [200x200dpi], а в режиме Интернет-факса — [200x100dpi]. Если оригинал не содержит полутоновых изображений, таких как фотографии и рисунки, установленное по умолчанию разрешение позволяет получить качественное изображение. Более высокое разрешение или значение "Полутона" (только в режиме Интернет-факса) следует выбирать, только если оригинал содержит фотографии, и необходимо сохранить высокое качество изображения. В этом случае может быть создан файл, размер которого превышает допустимый предел.

    Адресат предустановлен

    Проверка Решение

    В режиме настройки включен параметр [Установка Адреса по умолчанию]?

    Если необходимо передать данные другому адресату, коснитесь кнопки [Отменить]. Если у вас имеются права администратора, и необходимо изменить или отменить адресата по умолчанию, измените параметры в [Установка Адреса по умолчанию].
    "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройки Передачи Изображения] → [Параметры настройки Просмотра] → [Адрес, выбираемый по умолчанию] → [Установка Адреса по умолчанию]

    Сканированное изображение обрезано

    Проверка Решение

    Выбранный размер сканирования оригинала меньше его реального размера?

    Установите формат сканирования в соответствии с фактическим форматом оригинала. Если меньший формат установлен намеренно, разместите оригинал с учетом исходного положения для выбранного формата сканирования. Например, при сканировании оригинала формата A4 (8 1/2" x 11") с установленным форматом B5 (5 1/2" x 8 1/2") на стекле сканера разместите оригинал так, чтобы сканируемая область поместилась в область сканирования формата B5 (5 1/2" x 8 1/2"), используя шкалу слева.

    Низкое качество сканированного изображения

    Проверка Решение

    Оригинал является печатным изданием, таким как книга или журнал?

    Чтобы уменьшить эффект муара, выполните следующие действия. Если оригинал представляет собой печатное издание, возможно появление вертикальных полос (муара). На основном экране обычного режима выберите [Прочие] → [Резкость] и смягчите края изображения для ослабления эффекта муара (только в режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол", "Сетевая Папка" и "Scan to External Memory Device"). Эффект муара также можно уменьшить, изменив разрешение, немного сместив оригинал или изменив его угол на стекле сканера.

    При сканировании цветного или полутонового оригинала для цветового режима установлено значение [Mono2]?

    Если для цветового режима установлено значение [Mono2], цвета оригинала будут переданы черным или белым цветом. Этот режим подходит только для текстовых оригиналов. Если оригинал содержит иллюстрации, лучше использовать кнопку [Ч/Б Старт] при установленном для цветового режима значении [Полутоновый] или назначить для кнопки [Цвет Старт] цветовой режим [Полный Цвет] или [Полутоновый], а затем выполнить сканирование.

    Адреса Интернет факса включены в число предназначенных для передачи?

    Если необходимо отправить изображение, отсканированное с высоким разрешением, в режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол" и "Сетевая Папка", отправляйте изображение отдельно адресатам в режиме сканирования и Интернет-факса.

    Установлено слишком низкое разрешение?

    При низком разрешении изображения получаются более грубыми. Увеличение разрешения позволить получить более четкое изображение. (Чем выше разрешение, тем больше размер файла).

    Установлено слишком высокое сжатие?

    Если выбрана слишком высокая степень сжатия, а для параметра "Цветной Режим" передачи выбран полноцветный режим или оттенки серого, на изображении может появляться шум, а цвета могут выглядеть блеклыми. Чтобы уменьшить значение и шум либо осветление цветов, выберите [Формат Файла] → "Степень сжатия". (Чем ниже степень сжатия, тем больше размер файла). Это настраивается в обычном режиме.

    Пустое сканированное изображение

    Проверка Решение

    Оригинал размещен правильно (лицевой стороной вверх или вниз)?

    Расположите оригинал в правильной ориентации и повторите передачу. При копировании со стекла оригинала оригиналы должны размещаться лицевой стороной вниз. При использовании автоподатчика оригиналы должны размещаться лицевой стороной вверх.

    Сканированное изображение перевернуто по вертикали или горизонтали

    Проверка Решение

    Адреса Интернет факса включены в число предназначенных для передачи?

    Отдельно отправляйте изображение получателям в режиме сканирования и получателям в режиме интернет-факса. Если коллективная передача выполняется как адресатам в режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол" и "Сетевая Папка", так и адресатам Интернет-факса, будет использоваться ориентация оригинала в режиме Интернет-факса, поэтому файл может отображаться на ПК с неверной ориентацией.

    При выборе формата JPEG создан файл в формате TIFF

    Проверка Решение

    Для цветового режима установлено значение [Mono2]?

    Установите для цветового режима значение [Полный Цвет] или [Полутоновый], затем коснитесь кнопки [Старт] Кнопка. Если выбран тип файла [JPEG] и изображение сканируется в режиме Mono2, будет создан файл TIFF.

    Большой размер файла

    Проверка Решение

    При сканировании черное-белого оригинала был выбран цветовой режим [Полутоновый]?

    Режим [Полутоновый] подходит для получения высококачественного изображения текста или фотографии, но размер файла при этом будет больше. В режиме [Mono2] для оригиналов, содержащих только текст, размер файла будет значительно меньше. Это настраивается в обычном режиме.

    Установлено слишком высокое разрешение?

    Чем выше разрешение, тем больше размер файла. Снижение разрешения приводит к получению более грубых изображений, однако позволяет уменьшить размер файла.

    Установлено слишком низкое сжатие?

    Если выбрана слишком низкая степень сжатия и цветовой режим [Полный Цвет] или [Полутоновый], размер файла будет большим. Если для параметра [Формат Файла] → [Степень сжатия] установить более высокое значение, на изображении может появляться шум, а цвета могут выглядеть блеклыми, однако размер файла станет меньше. Это настраивается в обычном режиме.

    Не удается сохранить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

    Проверка Решение

    Сохранено максимальное количество кнопок?

    Измените количество сохраненных кнопок. Удалите кнопки быстрого вызова и кнопки групп, которые больше не используются.

    Не удается изменить или удалить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

    Проверка Решение

    Кнопка задействована в зарезервированной или текущей передаче?

    Дождитесь завершения передачи или отмените зарезервированную передачу, затем отредактируйте или удалите кнопку.

    Администратор включил функцию, предупреждающую возможность изменения/удаления?

    Обратитесь к администратору. Если администратор включил такие параметры, как [Установка Адреса по умолчанию] или [Установки Маршрутизации], кнопки не удастся отредактировать или удалить.

    Я хочу изменить формат или степень сжатия отсканированного изображения

    Проверка Решение

    Воспользуйтесь кнопкой [Формат].

    С помощью кнопки [Формат] для сохраняемого или отправляемого файла можно настроить формат и степень сжатия в процентах. В обычном режиме можно создать файл, в котором используется ряд страниц оригинала [Заданные Страницы в Один Файл].

    Я не знаю, как проверить адрес при отправке изображения

    Проверка Решение

    Коснитесь кнопки [Просмотр Адресов].

    Чтобы просмотреть список адресов, коснитесь кнопки [Просмотр Адресов].

    ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ СКАНИРОВАТЬ В СЕТЕВУЮ ПАПКУ ИЛИ СКАНИРОВАТЬ

    Проверка Решение

    Изменился IP-адрес аппарата?

    Проверьте настройки IP-адреса. Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса сканирование в сетевую папку или простое сканирование могут быть невозможны. IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера.
    "Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес.
    "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]
    Язык

    Version 04a / bp70c65_usr_04a_ru

    ↑Верх страницы