SHARP

Språk

PROBLEM VID BILDSÄNDNING

Har administratören stängt av funktionerna?
Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. När användarautentisering är aktiv kan de funktioner som du kan använda begränsas av dina användarinställningar. Fråga administratören.

CHECKLISTA

▼Expandera alla

▲Stäng alla

ÖVERFÖRINGEN SKER INTE

AUTOMATISKT VAL AV FÄRGLÄGE FUNGERAR INTE KORREKT

DEN MOTTAGNA BILDFILEN KAN INTE ÖPPNAS

JAG VET INTE HUR MAN ANGER ORIGINAL/SÄNDNINGSSTORLEK

ÖVERFÖRINGEN TAR LÅNG TID

EN DESTINATION ÄR FÖRVALD

DEN SCANNADE BILDEN ÄR BESKUREN

KVALITETEN PÅ DEN SCANNADE BILDEN ÄR DÅLIG

DEN SCANNADE BILDEN ÄR TOM

DEN SCANNADE BILDEN ÄR UPP OCH NER ELLER PÅ SIDAN

JPEG VALDES FÖR FILTYPEN, MEN FILEN SKAPADES SOM EN TIFF-FIL

FILSTORLEKEN ÄR STOR

DET GÅR INTE ATT LAGRA EN ADRESS (EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP)

DET GÅR INTE ATT REDIGERA ELLER RADERA EN ADRESS (EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP)

JAG VILL ÄNDRA FORMAT ELLER KOMPRIMERING PÅ EN SCANNAD BILD

JAG VET INTE HUR MAN KONTROLLERAR EN ADRESS NÄR MAN SKICKAR EN BILD

ROUTERN HAR BYTTS UT OCH NU KAN JAG INTE LÄNGRE ANVÄNDA SCANNA TILL NÄTVERSMAPP ELLER SCANNA

ÖVERFÖRINGEN SKER INTE

Kontroll Åtgärd

Har du valt rätt destination (destinationsinformation)? Är rätt information (e-postadress eller FTP-serverinformation) lagrad för destinationen?

Se till att rätt information är lagrad för destinationen och att destinationen är den rätta. Om sändning via e-post (scanna till e-post) inte lyckas kan felmeddelandet "Ej levererat meddelande" sändas till den mottagande administratörens e-postadress. Denna information kan hjälpa dig att ta reda på anledningen till problemet.

Överskrider bildfilen den storleksgräns för e-postbilagor som angetts i inställningsläget (administratör)?

Fråga administratören. Om din administratör har ställt in en storleksgräns för filer som får överföras kan filer som överskrider den storleken inte överföras.

Överskred bildfilen e-postserverns storleksgräns för bifogade filer? (När Scanna till e-post används.)

Minska storleken på den bifogade filen (minska antalet sidor som ska scannas) för en e-postsändning. Du kan även minska filstorleken genom att scanna med en lägre upplösningsinställning. Fråga din serveradministratör (eller Internetleverantör eller liknande) hur stora filer som får sändas i ett e-postmeddelande.
När [Skicka destinationslänk] är valt, sparas data på maskinens lokala enhet och en URL-länk till sparade data skickas med e-post till destinationen. Mottagaren laddar ned filen via länken. Eftersom metoden inte påverkas av e-postserverns begränsningar kan du använda den när det inte går att minska filstorleken.

Har mappen i destinationsdatorn ställts in som en delad mapp så att filer kan sändas till den? (När Scanna till nätverksmapp används.)

Om destinationsmappen inte har konfigurerats som en delad mapp väljer du "Dela" i mappegenskaperna. Om mappen har flyttats eller ändrats på annat sätt kan "Dela"-inställningen ha avbrutits.

Är [IPsec-inställningar] aktiverat på maskinen? (När Scanna till nätverksmapp används.)

Fråga administratören. När [IPsec-inställningar] har aktiverats i inställningsläget kan det hända att det inte är möjligt att scanna till en delad mapp i vissa datorsystem. "Inställningar (administratör)" → [Systeminställningar] → [Säkerhets Inställning] → [IPsec-inställningar]

Försökte du scanna ett vikt original?

Följ instruktionerna på skärmen, vik upp originalet, lägg det i den automatiska dokumentmataren igen och scanna det igen. Om ett vikt original läggs i den automatiska dokumentmataren uppstår ett fel och scanningen avbryts när den faktiska originalstorleken detekteras under scanning.

Har både direkta SMTP-adresser och andra adresser angetts som destinationer?

Gruppsändningar till både direkta SMTP-adresser och andra adresser kan inte användas. Skicka till direkta SMTP-adresser och andra adresser separat.

AUTOMATISKT VAL AV FÄRGLÄGE FUNGERAR INTE KORREKT

Kontroll Åtgärd

Scannar du en av följande originaltyper? När Svartvit inte har valts:

Innehåller papperet färg eller är det färgat?

När Färg inte har valts:

  • Är färgen i originalet mycket ljus?
  • Är färgen i originalet mycket mörk, nästan svart?
  • Är det bara ett litet område på originalet som innehåller färg?
  • Ange färgläget manuellt. När färgläget är inställt på [Auto] känner maskinen av om originalet är svartvitt eller i färg när du trycker på knappen [Färg Start]. I de fall som beskrivs till vänster kan dock den automatiska avkänningen ge fel resultat.

    DEN MOTTAGNA BILDFILEN KAN INTE ÖPPNAS

    Kontroll Åtgärd

    Fungerar mottagarens visningsprogram med formatet på de bilddata som tas emot?

    Använd ett program som fungerar med den valda filtypen och komprimeringsläget. Filen kanske kan öppnas om du ändrar filtyp och komprimeringsläge vid överföringen.

    Visas ett meddelande om att du måste ange lösenord?

    Be avsändaren om lösenordet eller be att få bilden sänd i ett okrypterat format. Den mottagna filen är en krypterad PDF-fil.

    JAG VET INTE HUR MAN ANGER ORIGINAL/SÄNDNINGSSTORLEK

    Kontroll Åtgärd

    Använder du läget Enkel?

    Använd normalt läge för att ställa in originalformat och sändningsstorlek. Tryck på knappen [Original] i grundskärmen för normalt läge. Ange scanningsformat (originalformat) och ange den sändningsstorlek som ska tas emot på destinationen.

    ÖVERFÖRINGEN TAR LÅNG TID

    Kontroll Åtgärd

    Är upplösningsinställningen rätt inställd vid scanning?

    Välj inställningar för upplösning och datakomprimering som är lämpliga för målet med sändningen. Tänk på följande om du vill skapa bilddata som är balanserade vad gäller upplösning och filstorlek: Upplösningslägen: Den förvalda upplösningsinställningen är [200x200dpi] i "E-post", "FTP/dator", "Nätverksmapp" och "Scan to External Memory Device" och [200x100dpi] i Internetfaxläge. Om originalet inte innehåller en halvtonsbild, t.ex. ett foto eller en illustration, kommer scanning med standardupplösningen att ge en mer praktisk och användbar bild. En högre upplösningsinställning eller inställningen [Halvton] (endast i Internetfaxläget) bör endast väljas om originalet innehåller ett foto och du vill att prioritet ska ges till kvaliteten på fotot. Kom ihåg att om detta alternativ väljs kommer en större fil att skapas än om standardinställningen används.

    EN DESTINATION ÄR FÖRVALD

    Kontroll Åtgärd

    Har [Inställning för standardadress] aktiverats i inställningsläget?

    Om du vill skicka till en annan destination än standarddestinationen trycker du på [Avbryt]-knappen. Om det är du som är administratör och du vill ändra eller inaktivera standarddestinationen ska du ändra inställningar enligt behov under [Inställning för standardadress].
    "Inställningar (administratör)" → [Systeminställningar] → [Inställningar För Bildsändn.] → [Scannings- inställningar] → [Standardadress] → [Inställning för standardadress]

    DEN SCANNADE BILDEN ÄR BESKUREN

    Kontroll Åtgärd

    Är scanningsinställningen för originalet mindre än originalets verkliga storlek?

    Ställ in scanningsstorleken till den faktiska storleken. Om du har ställt in en mindre storlek än den faktiska originalstorleken, kan du placera originalet enligt referenspositionen för den valda scanningsstorleken. Om du t.ex. skannar ett A4 (8-1/2" x 11") original med inställningen B5 (5-1/2" x 8-1/2") på dokumentglaset, ska du rikta in originalet med hjälp av dokumentglasets skala till vänster så att ytan som du vill skanna passar in på skanningsområdet B5 (5-1/2" x 8-1/2").

    KVALITETEN PÅ DEN SCANNADE BILDEN ÄR DÅLIG

    Kontroll Åtgärd

    Är originalet tryckt material, till exempel en bok eller en tidskrift?

    Gör följande för att minska moare-effekten: Vertikala mönster (moare) kan uppstå när originalet är tryckt. Välj [Övrigt] → [Skärpa] i grundskärmen för normalt läge och jämna till kanterna på bilden för att minska moire-effekten (endast i "E-post", "FTP/dator", "Nätverksmapp" och "Scan to External Memory Device"). Det kan också gå att reducera moaré-effekten genom att ändra upplösning eller flytta originalet (eller ändra dess vinkel) något på dokumentglaset.

    Är färgläget inställt på [Mono2] när du scannar ett original i färg eller gråskala?

    Med färgläget [Mono2] ersätts färgerna i originalet med antingen svart eller vitt. Detta passar original som endast innehåller text. För original med illustrationer är det emellertid bäst att använda knappen [SV/V Start] med färgläget inställt på [Gråskala] eller ställa in färgläget för knappen [Färg Start] på [Fullfärg] eller [Gråskala] och därefter skanna.

    Ingår Internetfaxadresser i överföringen?

    Om du vill skicka en högupplöst bild till destinationerna "E-post", "FTP/dator" eller "Nätverksmapp" ska du sända den till scanner- och Internetfaxdestinationer separat.

    Är upplösningsinställningen för låg?

    En låg upplösningsinställning ger en grövre bild. Om du ökar upplösningsinställningen får du en jämnare bild. (Ju högre upplösning desto större filstorlek.)

    Är komprimeringsförhållandet för högt?

    Om komprimeringsförhållandet är högt när "Färgläge"-överföringen är inställd på fullfärg eller gråskala kan det hända att brus är märkbart och färger är matta. Sätt [Filformat] → "Komprimeringsförhållande" på ett lägre värde för att minska bruset och förstärka färgerna. (Ju lägre komprimeringsförhållande desto större filstorlek.) Detta ställs in i normalt läge.

    DEN SCANNADE BILDEN ÄR TOM

    Kontroll Åtgärd

    Är originalet placerat åt rätt håll?

    Lägg i originalet igen, åt rätt håll, och skicka igen. När du använder dokumentglaset ska du lägga i originalet med framsidan nedåt. När du använder den automatiska dokumentmataren, placera originalet med framsidan uppåt.

    DEN SCANNADE BILDEN ÄR UPP OCH NER ELLER PÅ SIDAN

    Kontroll Åtgärd

    Ingår Internetfaxadresser i överföringen?

    Skicka bilden till scanningsläges- och Internetfaxlägesdestinationer separat. När destinationer "E-post", "FTP/dator" och "Nätverksmapp" och Internetfaxdestinationer ingår i en gruppsändning används orienteringen för Internetfaxet och därför är filens orientering kanske inte den rätta när du visar den på en dator.

    JPEG VALDES FÖR FILTYPEN, MEN FILEN SKAPADES SOM EN TIFF-FIL

    Kontroll Åtgärd

    Valde du [Mono2] i färgläget?

    Ändra färgläget till [Fullfärg] eller [Gråskala] och tryck på [Start]-knappen. När [JPEG] väljs som filtyp och bilden scannas i Mono2, skapas filen som en TIFF-fil.

    FILSTORLEKEN ÄR STOR

    Kontroll Åtgärd

    Var färgläget inställt på [Gråskala] när du scannade ett monokromt original?

    [Gråskala] passar när du vill ha en bild på text eller ett foto av hög kvalitet, men filstorleken blir större. Om du använder [Mono2] för ett original som endast innehåller text minskas filstorleken avsevärt. Detta ställs in i normalt läge.

    Är upplösningsinställningen för hög?

    Ju högre upplösningsinställning desto större filstorlek. Om du minskar upplösningen får du en grövre bild, men filstorleken blir mindre.

    Är komprimeringsförhållandet för lågt?

    Om komprimeringsförhållandet har ett lågt värde när färgläget är inställt på [Fullfärg] eller [Gråskala] blir filstorleken större. Om [Filformat] → [Komprimeringsförhållande] har ett högre värde kan det hända att brus blir märkbart och färger blir matta, men filstorleken blir mindre. Detta ställs in i normalt läge.

    DET GÅR INTE ATT LAGRA EN ADRESS (EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP)

    Kontroll Åtgärd

    Har maximalt antal knappar lagrats?

    Justera antalet lagrade knappar. Ta bort adresser (direktvalsknappar och gruppknappar) som inte används.

    DET GÅR INTE ATT REDIGERA ELLER RADERA EN ADRESS (EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP)

    Kontroll Åtgärd

    Används knappen för en reserverad eller pågående överföring?

    Vänta tills överföringen är slutförd eller avbryt överföringen och redigera sedan knappen eller ta bort den.

    Har din administratör aktiverat en funktion som förhindrar redigering/radering?

    Fråga administratören. Om din administratör har aktiverat inställningar såsom [Inställning för standardadress] eller [Inställningar för inkommande routning], kan knappar inte redigeras eller tas bort.

    JAG VILL ÄNDRA FORMAT ELLER KOMPRIMERING PÅ EN SCANNAD BILD

    Kontroll Åtgärd

    Använd knappen [Format].

    Du kan använda knappen [Format] för att ställa in format och komprimeringsprocent på en fil som ska sparas eller skickas. I normalt läge kan du skapa en fil för ett antal originalsidor. [Specificerade sidor per fil] kan användas.

    JAG VET INTE HUR MAN KONTROLLERAR EN ADRESS NÄR MAN SKICKAR EN BILD

    Kontroll Åtgärd

    Tryck på [Adressöversikt].

    Tryck på knappen [Adressöversikt] för att visa en lista över adresser.

    ROUTERN HAR BYTTS UT OCH NU KAN JAG INTE LÄNGRE ANVÄNDA SCANNA TILL NÄTVERSMAPP ELLER SCANNA

    Kontroll Åtgärd

    Har maskinens IP-adress ändrats?

    Kontrollera inställningen för IP-adress. Om maskinen inte har en permanent IP-adress (maskinen får en IP-adress från en DHCP-server), kommer det inte gå att använda scanning till nätverksmapp eller scanning om IP-adressen ändras. Du kan kontrollera maskinens IP-adress på [Nätverksstatus] i inställningsläget. Om IP-adressen har ändrats ändrar du portinställningen i skrivardrivrutinen.
    "Inställningar" → [Status] → [Nätverksstatus] Se: Installationshandboken Om IP-adressen ändras ofta bör du tilldela en permanent IP-adress till maskinen.
    "Inställningar (administratör)" → [Systeminställningar] → [Nätverks- inställningar]
    Språk

    Version 04a / bp70c65_usr_04a_sv

    ↑Överst på sidan