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PROBLEMAS GERAIS

O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto do administrador.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

▼Expandir tudo

▲Fechar tudo

NÃO CONSIGO UTILIZAR UMA DETERMINADA FUNÇÃO OU DISPOSITIVO PERIFÉRICO

NÃO SEI COMO VERIFICAR O NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR O PAINEL DE OPERAÇÕES

O SENSOR DE MOVIMENTO NÃO RESPONDE CORRETAMENTE (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

NÃO É POSSÍVEL IMPRIMIR OU A IMPRESSÃO PÁRA DURANTE UM TRABALHO

O TAMANHO DO ORIGINAL NÃO É SELECCIONADO AUTOMATICAMENTE OU ESTÁ SELECCIONADO O TAMANHO INCORRETO

O TAMANHO DO PAPEL INDICADO PARA O ALIMENTADOR MANUAL ESTÁ INCORRECTO

O ORIGINAL FICA ENCRAVADO (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

VÁRIOS ORIGINAIS SÃO ALIMENTADOS AO MESMO TEMPO E NÃO PODEM SER CARREGADOS CORRETAMENTE (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

OS MANUSCRITOS EJETADOS NÃO ESTÃO BEM ALINHADOS (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

O PAPEL FICA ENCRAVADO

O PAPEL NÃO É ALIMENTADO A PARTIR DA CASSETE DE PAPEL

NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL

O PAPEL DE SAÍDA ESTÁ VISIVELMENTE ENROLADO E NÃO É UNIFORME

A IMAGEM NO PAPEL ESTÁ INCLINADA

APARECEM LINHAS NA IMAGEM

APARECEM BORRÕES NA IMPRESSÃO

AO IMPRIMIR EM PAPEL GROSSO, A IMPRESSÃO FICA SUJA A PARTIR DA 2ª PÁGINA

NÃO SEI COMO ALTERAR A BANDEJA DE SAÍDA

PARTE DA IMAGEM ESTÁ CORTADA

FOI IMPRESSO O LADO ERRADO DO PAPEL

UMA CAPA OU INSERÇÃO NÃO É IMPRESSA NO PAPEL ESPECIFICADO

NÃO É POSSÍVEL USAR O DISPOSITIVO USB LIGADO

O FINALIZADOR/FINALIZADOR DE ENCADERNAÇÃO NÃO FUNCIONA

O PAPEL NÃO É AGRAFADO (INCLUINDO ENCADERNAÇÃO COM AGRAFOS)

A PERFURAÇÃO NÃO É EFETUADA

A POSIÇÃO PARA AGRAFAR OU PERFURAR NÃO É A CORRETA

A DOBRAGEM NÃO É EFECTUADA

A POSIÇÃO DA DOBRA NÃO ESTÁ CORRECTA

NÃO APARECEM IMAGENS DE PRÉ-VISUALIZAÇÃO OU MINIATURAS

O ECRÃ DO PAINEL DE TOQUE É DIFÍCIL DE VISUALIZAR

SAIU DA SESSÃO SEM A TER ENCERRADO

NÃO SEI ONDE ESTÁ A DEFINIÇÃO DO ENDEREÇO IP

NÃO SEI COMO ALTERAR A COR DE FUNDO DO ECRÃ INICIAL

NÃO SEI COMO ADICIONAR OU ELIMINAR UM ATALHO ATRAVÉS DO ECRÃ INICIAL

NÃO SEI COMO RESTAURAR A DEFINIÇÃO DE TEXTO GRANDE PARA O ESTADO ORIGINAL

NÃO SEI COMO AJUSTAR O TEMPO PASSADO O QUAL A MÁQUINA ENTRA NO MODO DE POUPANÇA DE ENERGIA

ESQUECI-ME DA SENHA DE ADMINISTRADOR

NÃO SEI QUEM CONTACTAR PARA A MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

NÃO CONSIGO UTILIZAR UMA DETERMINADA FUNÇÃO OU DISPOSITIVO PERIFÉRICO

Verificação Solução

O administrador desativou funções?

Confirme junto do administrador. Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador.

NÃO SEI COMO VERIFICAR O NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

Verificação Solução

Prima sem soltar a tecla [Ecrã Inicial].

Quando prime sem soltar a tecla [Ecrã Inicial], irá aparecer uma mensagem que mostra a utilização de páginas total e o nível de toner.

Pode verificá-lo no estado do modo de definição.

[Contagem Total] aparece em [Estado] do modo de definição. Pode verificar o total de páginas a partir deste item.

NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR O PAINEL DE OPERAÇÕES

Verificação Solução

O indicador de corrente principal está aceso?

Se o indicador de corrente principal não estiver aceso, ligue a corrente da máquina. Verifique se a ficha está corretamente introduzida na tomada e coloque o interruptor de corrente principal na posição " ".

Ligou a máquina?

Aguarde pela mensagem que indica que a máquina está pronta. Depois de se ligar o botão [Alimentação], a máquina demora algum tempo para concluir a operação de aquecimento. Durante a operação de aquecimento, as funções podem ser selecionadas mas os trabalhos não podem ser executados.

O indicador de corrente principal está intermitente?

O modo Desligar Automático está ativado. Para repor a máquina no funcionamento normal, prima o botão [Alimentação]. Para mais informações, consulte ECO.

Uma das tampas está aberta ou um dos dispositivos está separado da máquina?

Leia a mensagem e execute as ações adequadas. Verá uma mensagem de aviso se uma tampa estiver aberta ou se um dispositivo estiver separado da máquina.

O início de sessão falhou três vezes seguidas?

Quando a operação for desbloqueada, inicie a sessão utilizando a informação de utilizador correta. Quando [Aviso quando o Início de Sessão Falha] está ativado no modo de definição e o início de sessão falha três vezes consecutivas, verá um aviso e a operação de autenticação de utilizador ficará bloqueada durante 5 minutos. (Se não souber quais são as suas informações de utilizador, contacte o administrador.)
"Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Authentication Settings] → [Definições Padrão] → [Aviso quando o Início de Sessão Falha]

Aparece uma mensagem a indicar que o início de sessão automático falhou?

Confirme junto do administrador. O início de sessão automático falhou devido a um problema de rede ou outro. Se é o administrador, toque na tecla [Senha de Administrador], inicie a sessão como administrador e mude temporariamente as definições de início de sessão automático no modo de definição. (Reponha as definições alteradas no estado original depois de terem sido resolvidos os problemas.)

Aparece no ecrã a mensagem "É preciso chamar a assistência técnica. O código: xx-xx*." aparece no painel de toque? *Aparecem letras e números em xx-xx.

Volte a ligar a corrente da máquina.
Verifique se a cor de fundo do ecrã de estado do trabalho está cinzenta no canto superior direito do painel de toque, prima o botão [Alimentação] e coloque o interruptor de corrente principal na posição " ". Aguarde pelo menos 10 segundos e coloque o interruptor de corrente principal na posição " ".
Se a mensagem se mantiver depois de desligar o botão [Alimentação] e o interruptor de corrente principal várias vezes, é provável que tenha ocorrido uma falha que necessite de assistência. Neste caso, pare de utilizar a máquina, desligue a ficha do cabo de alimentação e contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos. (Quando contactar o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos, informe-os do código de erro apresentado.)

O SENSOR DE MOVIMENTO NÃO RESPONDE CORRETAMENTE (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Verificação Solução

O sensor de movimento está desativado?

Selecione [Modo Sensor de movimento] em "Definições (administrador)" - [Definições do Sistema]→[Poupança de Energia]→[Definição Eco]→[Nível de Energia do Modo de Suspensão] ou em "Definições (administrador)" - [Definições de Instalação Inicial]→[Nível de Energia do Modo de Suspensão].

Há algum problema no local de instalação ou no ambiente de instalação?

Verifique o local de instalação e o ambiente de instalação. O sensor de movimento pode não funcionar corretamente nas condições abaixo.
  • Objetos diante do sensor de movimento
  • Riscos ou pó na tampa do sensor de movimento
  • Sensor de movimento diretamente exposto à luz solar ou a correntes de ar
  • Sensor de movimento danificado
  • Presença de fonte de calor (p. ex., aquecedor) nas imediações
  • Objeto em movimento dentro do alcance da deteção

Definiu corretamente o alcance de deteção?

Ajuste o alcance de deteção.

NÃO É POSSÍVEL IMPRIMIR OU A IMPRESSÃO PÁRA DURANTE UM TRABALHO

Verificação Solução

Existe uma cassete sem papel?

Introduza papel de acordo com as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

A máquina está sem toner?

Substitua o cartucho de toner. SUBSTITUIR O CARTUCHO DE TONER

Ocorreu um bloqueio de papel?

Retire o papel bloqueado de acordo com as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

A bandeja de saída está cheia?

Retire o papel da bandeja e prossiga com a impressão. Quando a bandeja de saída estiver cheia, é ativado um detetor e a impressão é interrompida.

A caixa de resíduos de toner está cheia?

Substitua a caixa de resíduos de toner seguindo as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

Há restrições para as bandejas que podem ser utilizadas em cada modo (cópia, impressão, envio de imagem e arquivo de documentos)?

Confirme as definições em [Definições de tabuleiro de papel] e verifique se existem marcas de verificação nas caixas de verificação de cada modo ([Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]). As funções sem marca de verificação não podem ser utilizadas para imprimir utilizando essa bandeja.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] → [Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]

O TAMANHO DO ORIGINAL NÃO É SELECCIONADO AUTOMATICAMENTE OU ESTÁ SELECCIONADO O TAMANHO INCORRETO

Verificação Solução

O original está enrolado ou dobrado?

Endireite o original. Não é possível detetar o tamanho correto do original se o original estiver enrolado ou dobrado.

Colocou um original de tamanho inferior a A5 (5-1/2" x 8-1/2" para definições em polegadas) no vidro de exposição?

Selecione o tamanho do original manualmente. Não é possível detetar automaticamente os tamanhos de originais inferiores a A5 (5-1/2" x 8-1/2"). Ao ser digitalizado um original pequeno no vidro de exposição, é conveniente colocar uma folha de papel em branco sobre o original do mesmo tamanho (tal como A4 e B5 (8-1/2" x 11" e 5-1/2" x 8-1/2")) do papel que pretende usar para imprimir.

Colocou um original de tamanho inferior a A6 (ou A5 quando usa BBP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 (ou 5-1/2" x 8-1/2" para definições em polegadas)) no alimentador de documentos?

Selecione o tamanho do original manualmente. Não é possível detetar automaticamente os tamanhos de originais inferiores a A6 (ou A5 quando usa BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 (ou 5-1/2" x 8-1/2" para definições em polegadas)).

Há um original de tamanho A5 (5-1/2" x 8-1/2" para definições em polegadas) colocado na horizontal (A5R (5-1/2" x 8-1/2"R)) no vidro de exposição?

Se um original do tamanho A5 (5-1/2" x 8-1/2") for definido para horizontal (A5R (5-1/2" x 8-1/2"R)), este não é detetado automaticamente. Coloque o documento de tamanho A5 (5-1/2" x 8-1/2") na orientação vertical (A5 (5-1/2" x 8-1/2")).

Há um original de tamanho A6 colocado na vertical (tamanho A6) no alimentador de documentos? (Quando usar BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Se um original do tamanho A6 for colocado na vertical (tamanho A6), não é detetado automaticamente. Coloque o documento de tamanho A6 na orientação horizontal (A6R).

O sensor do alimentador de documentos está sujo? (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Limpe o sensor utilizando um pano húmido ou um toalhete húmido.

O TAMANHO DO PAPEL INDICADO PARA O ALIMENTADOR MANUAL ESTÁ INCORRECTO

Verificação Solução

As guias do alimentador de manual estão ajustadas à largura do papel colocado?

Ajustar as guias do alimentador manual à largura do papel. Quando colocar papel no alimentador manual, certifique-se de que puxa a extensão para fora para que o tamanho do papel seja detetado corretamente.

O ORIGINAL FICA ENCRAVADO (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

Verificação Solução

Colocou demasiado papel na bandeja do alimentador de documentos?

Certifique-se de que a pilha de papel na bandeja não excede a linha indicadora. ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS

O original é muito grande?

Quando utilizar o alimentador automático de documentos para digitalizar um original comprido, defina o tamanho da digitalização em [Tam. Grande]. (Tenha em consideração que os originais grandes não podem ser copiados através da função de cópia.)

O papel do original é fino?

Utilize o vidro de exposição para digitalizar o original. Se precisar de utilizar o alimentador automático de documentos, utilize o [Modo Lento] em [Outros] para digitalizar o original.

O papel do original é espesso? (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Utilize o vidro de exposição para digitalizar o original. Se precisar de utilizar o alimentador automático de documentos, utilize a [Digitalização de Papel Espesso] em [Outros] para digitalizar o original.

O rolo de alimentação está sujo?

Limpe a superfície do rolo de alimentação de papel. LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO DE PAPEL

VÁRIOS ORIGINAIS SÃO ALIMENTADOS AO MESMO TEMPO E NÃO PODEM SER CARREGADOS CORRETAMENTE (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

Verificação Solução

Os originais estão deformados ou dobrados? Está a utilizar originais colados?

Resolva quaisquer deformações ou dobras nos originais. Ventile bem os originais e coloque-os no alimentador automático de documentos. Alinhe as extremidades dos originais e defina o tamanho do original. Dependendo do estado do original, do tipo de papel e da temperatura e humidade do ambiente em que a máquina é utilizada, podem ser alimentadas várias folhas de papel ao mesmo tempo e podem não ser carregados corretamente, ou os originais ejetados podem não estar bem alinhados. Pode ser melhorado através das seguintes definições.
  • Para copiar: Defina a resolução para 600x600dpi
  • Para transmissão de digitalização: use "Pré-visualizar"

ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS


OS MANUSCRITOS EJETADOS NÃO ESTÃO BEM ALINHADOS (ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS)

Verificação Solução

O manuscrito está corretamente colocado? Dependendo do estado do original, do tipo de papel, da temperatura no momento da utilização e da humidade ambiente, os originais ejetados podem não estar corretamente alinhados.

Dependendo do estado do original, do tipo de papel, da temperatura no momento da utilização e da humidade ambiente, os originais ejetados podem não estar corretamente alinhados. Pode ser melhorado através das seguintes definições.
  • Para copiar: Defina a resolução para 600x600dpi
  • Para transmissão de digitalização: use "Pré-visualizar"

ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS


O PAPEL FICA ENCRAVADO

Verificação Solução

Existe um pedaço de papel rasgado na máquina?

Siga as instruções do painel de toque para remover todo o papel.

Colocou demasiado papel na bandeja?

Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora. COLOCAR PAPEL

Estão a ser alimentadas várias folhas de cada vez?

Folheie bem o papel antes de o colocar na bandeja.

Está a utilizar papel não recomendado nas especificações?

Utilize papel recomendado pela SHARP. Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões.
- "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido Para saber que papel está proibido ou não é recomendado, consulte ASPETOS IMPORTANTES SOBRE O PAPEL.

As guias do alimentador manual estão ajustadas à largura do papel?

Ajuste as guias do alimentador manual à largura do papel de forma a ficarem ligeiramente em contacto com os lados do papel. COLOCAR PAPEL NO ALIMENTADOR MANUAL

A guia de extensão do alimentador manual está puxada para fora?

Se colocar um tamanho de papel maior, puxe para fora a guia da extensão. COLOCAR PAPEL NO ALIMENTADOR MANUAL

O rolo de alimentação manual está sujo?

Limpe a superfície do rolo de alimentação manual. LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO DE PAPEL

Está colocado papel de tamanho A5/A6 (5-1/2" x 8-1/2")?

Ao colocar papel de tamanho A5/A6 (5-1/2" x 8-1/2"), coloque o papel na orientação horizontal (A5R/A6R (5-1/2" x 8-1/2"R)). (Para A5, a bandeja 1 ou o alimentador manual podem ser definidos para a orientação vertical (A5).)

O tamanho do papel está especificado?

Se está a utilizar um tamanho não padronizado, certifique-se de que especifica o tamanho do papel. Se tiver alterado o tamanho do papel colocado na bandeja, confirme a definição de tamanho de papel.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja]

Adicionou papel à bandeja?

Ao adicionar papel, retire qualquer papel existente no alimentador manual, misture esse papel com o papel a adicionar e coloque-o novamente numa única pilha. Se adicionar papel sem retirar o papel existente, poderá ocorrer um bloqueio. Não adicione papel sem ser na bandeja manual.

Está a utilizar papel furado?

Ao usar papel perfurado, defina o tipo de papel para perfurado.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja]

Está a utilizar folhas de etiquetas que não podem ser utilizadas?

As etiquetas sem folha de suporte pode colar-se à superfície de transferência e provocar um bloqueio.

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel. COLOCAR PAPEL

Carregou um envelope?

Não insira envelopes exceto na bandeja 1 e no alimentador manual.
Quando inserir envelopes na bandeja 1, não ultrapasse a linha indicadora.
Defina o tipo de papel para "Envelope" e especifique o tamanho do papel.

O PAPEL NÃO É ALIMENTADO A PARTIR DA CASSETE DE PAPEL

Verificação Solução

Colocou o papel corretamente na cassete de papel?

Configure as guias do tamanho do papel. Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora. COLOCAR PAPEL

A utilização da bandeja não foi autorizada em alguns modos (cópia, impressão, fax, envio de imagem, arquivo de documentos)?

Confirme as definições em [Definições de tabuleiro de papel] e verifique se existem marcas de verificação nas caixas de verificação de cada modo ([Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]). As funções sem marca de verificação não podem ser utilizadas para imprimir utilizando essa bandeja.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] → [Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]

NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL

Verificação Solução

Defina o tamanho de papel de cada bandeja nas definições de bandeja.

Pode encontrar a tecla "Definições de bandeja" no ecrã inicial. Toque levemente na tecla para ver o ecrã de definições da bandeja. Toque na bandeja cujo tamanho de papel pretende alterar, selecione o tipo de papel e, em seguida, toque no separador [Dimensões]. Selecione o tamanho do papel e toque na tecla [OK]. Se tiver colocado um tamanho de papel especial no alimentador manual, toque na tecla [Entr. Directa] depois de ter tocado no separador [Dimensões], introduza o tamanho de papel manualmente e toque na tecla [OK].

O PAPEL DE SAÍDA ESTÁ VISIVELMENTE ENROLADO E NÃO É UNIFORME

Verificação Solução

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel. COLOCAR PAPEL

A IMAGEM NO PAPEL ESTÁ INCLINADA

Verificação Solução

Colocou demasiado papel no alimentador manual?

Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora. O número máximo de folhas varia conforme a definição do tipo de papel.

As guias do alimentador manual estão ajustadas à largura do papel?

Ajuste as guias do alimentador manual à largura do papel de forma a ficarem ligeiramente em contacto com os lados do papel.

As guias originais estão ajustadas à largura do papel?

Ajuste as guias originais à largura do papel.

Está a digitalizar originais de larguras diferentes? (BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-)

Se, depois de ter digitalizado originais de larguras diferentes, a imagem impressa ficar inclinada, abra a tampa do alimentador de originais, altere a posição do interruptor e coloque os originais. A posição A do interruptor utiliza-se na digitalização normal. A posição B utiliza-se na digitalização de originais mistos. Certifique-se de que volta a colocar na posição A após terminado trabalho com originais de tamanho misto.

O original foi digitalizado inclinado.

Definir uma Digitalização Fácil com definições automáticas pode resolver o problema.

APARECEM LINHAS NA IMAGEM

Verificação Solução

As áreas de digitalização do vidro de exposição ou do alimentador automático de documentos estão sujas?

Limpe as áreas de digitalização do vidro de exposição ou do alimentador automático de documentos. LIMPAR O VIDRO DE EXPOSIÇÃO E DO ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS

O rolo de alimentação manual está sujo?

Limpe a superfície do rolo de alimentação manual. LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO MANUAL

Executou a Redução de riscos escuros na definição de sistema?

Execute em "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Ajuste da Qualidade de Imagem] → [Ajustamento coletivo] → [Redução de riscos escuros]. Para detetar riscos pretos, ative [Apresentar aviso quando forem detetados riscos]. Redução de riscos escuros

APARECEM BORRÕES NA IMPRESSÃO

Verificação Solução

Está a utilizar papel não recomendado nas especificações?

Utilize papel recomendado pela SHARP. Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões.
- "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido
Tente definir o tipo de papel num ligeiramente mais pesado ou mais leve do que o normal. (Em caso de papel normal, mude papel normal 1 para papel normal 2, ou papel normal 2 para papel normal 1.) Em função do tipo de papel, a qualidade da impressão pode melhorar. Para mais informações, contacte o seu revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo.

Está a imprimir em papel pré-perfurado?

Tenha cuidado para não sobrepor imagens aos furos. Se a imagem impressa se sobrepuser aos furos, surgirão borrões na parte de trás do papel ao imprimir em 1 dos lados, ou em ambos os lados se imprimir nas 2 faces.

Aparece uma mensagem a indicar a necessidade de manutenção?

Contacte urgentemente o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos.

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel. COLOCAR PAPEL, COMO COLOCAR O ORIGINAL

AO IMPRIMIR EM PAPEL GROSSO, A IMPRESSÃO FICA SUJA A PARTIR DA 2ª PÁGINA

Verificação Solução

O tipo de papel foi definido corretamente?

Defina o tipo de papel correcto nas definições da bandeja. Certifique-se de que não ocorreram as seguintes situações:
  • Ao utilizar papel espesso, altere o tipo de papel nas definições da bandeja para Espesso. (A imagem pode desaparecer se for friccionada.)
  • Está a utilizar papel diferente de papel espesso, mas está selecionado papel espesso nas definições da bandeja. (Podem ocorrer vincos e encravamentos de papel.)
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja]

NÃO SEI COMO ALTERAR A BANDEJA DE SAÍDA

Verificação Solução

Alterou a bandeja de saída?

Ao copiar, pode selecionar a bandeja de saída no modo normal. Toque em [Imprimir] no ecrã base do modo normal. Pode definir a bandeja de saída nos ecrãs. Ao imprimir, pode selecionar a bandeja de saída no controlador da impressora. Clique no separador [Finalizar] no controlador da impressora e selecione a bandeja de saída em [Bandeja de saída]. A bandeja de saída fica fixa e não pode ser alterada quando são selecionadas algumas definições de cópia ou impressão. Algumas definições de cópia ou impressão podem ser canceladas quando muda a bandeja de saída.

PARTE DA IMAGEM ESTÁ CORTADA

Verificação Solução

Definiu o tamanho de papel correto?

Se está a utilizar um tamanho não padronizado, certifique-se de que especifica o tamanho do papel. Se tiver alterado o tamanho do papel colocado na bandeja, confirme a definição de tamanho de papel.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja]

Colocou o original na posição correta?

Se estiver a utilizar o vidro de exposição, certifique-se de que coloca o original no canto superior esquerdo do mesmo. COLOCAR PAPEL, COMO COLOCAR O ORIGINAL

FOI IMPRESSO O LADO ERRADO DO PAPEL

Verificação Solução

Colocou o papel com o lado da impressão voltado para a direção correta?

Verifique se o lado de impressão do papel está virado para a direção correta.
  • Bandejas 1 a 4: Coloque o papel com o lado de impressão virado para cima.*
  • Alimentador manual, Bandeja 5: Coloque o papel com o lado de impressão virado para baixo.* * Quando o tipo de papel é "Pré-Impresso" ou "Papel Carta", coloque o papel ao contrário. (Exceto quando o modo [Desactivar Duplex] estiver ativado no modo de configuração (administrador). Para obter informações sobre o modo de definição, consulte o seu administrador.)
  • UMA CAPA OU INSERÇÃO NÃO É IMPRESSA NO PAPEL ESPECIFICADO

    Verificação Solução

    O tipo de papel foi definido corretamente?

    Defina o tipo de papel correto para a bandeja que contém o papel específico para a capa ou acetato. Se o tipo de papel definido para a capa ou para as inserções não é igual ao definido para a bandeja, o papel será então alimentado por uma bandeja diferente.
    "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja]

    NÃO É POSSÍVEL USAR O DISPOSITIVO USB LIGADO

    Verificação Solução

    O dispositivo USB é compatível com a máquina?

    Pergunte o seu revendedor se o dispositivo é compatível com a máquina. Os dispositivos USB que não são compatíveis com a máquina não podem ser usados.

    O dispositivo USB ligado foi corretamente reconhecido?

    Quando um dispositivo USB é ligado à máquina e corretamente reconhecido, aparece um ícone ( ) na parte superior do painel de toque. Se não for reconhecido, volte a ligá-lo.

    O dispositivo de memória USB está formatado como FAT32 ou NTFS?

    Verifique o formato de ficheiro do dispositivo de memória USB. Se a memória USB estiver formatada como FAT32, NTFS ou exFAT, use um computador para alterar o formato para FAT32, NTFS ou exFAT.

    Está a utilizar um dispositivo de memória USB com capacidade superior a 32 GB?

    Use um dispositivo de memória USB de 32 GB ou menos.

    O FINALIZADOR/FINALIZADOR DE ENCADERNAÇÃO NÃO FUNCIONA

    Verificação Solução

    Aparece uma mensagem a indicar que tem de retirar o papel do agrafador de encadernar?

    Retire todo o papel do agrafador de encadernar.

    O administrador desativou funções?

    Confirme junto do administrador. Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição.

    O PAPEL NÃO É AGRAFADO (INCLUINDO ENCADERNAÇÃO COM AGRAFOS)

    Verificação Solução

    Aparece uma mensagem a solicitar que verifique o agrafador?

    Retire os agrafos encravados. DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

    Aparece uma mensagem a indicar que tem de introduzir agrafos?

    Substitua o cartucho de agrafos. Não se esqueça de voltar a colocar a caixa de agrafos. DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

    Misturou um papel de largura diferente?

    Para agrafar tamanhos diferentes, usando papel da mesma largura, selecione a definição [Mesma Largura]. Não é possível agrafar papéis de larguras diferentes misturados. Ao efetuar cópias, selecione [Mesma Largura] para [Orig. Tam. Misto] em [Outros].

    Existem mais folhas do que as que podem ser agrafadas ao mesmo tempo?

    Para saber o número máximo de folhas que é possível agrafar, consulte ESPECIFICAÇÕES.

    Incluiu um tamanho de papel que não pode ser agrafado no trabalho de impressão?

    Para saber os tamanhos de papel que podem ser agrafados, consulte ESPECIFICAÇÕES.

    A definição do tipo de papel da bandeja selecionada no controlador da impressora corresponde a um tipo de papel que não pode ser agrafado?

    Tem de verificar os tipos de papel que estão colocados na máquina e selecionar uma bandeja de papel que esteja definida para um papel que possa ser usado para impressão com agrafamento. Clique no botão [Estado da Bandeja] no separador [Origem] da janela das propriedades da impressora e verifique a definição do tipo de papel de cada bandeja. *Não é possível agrafar etiquetas, papel separador, papel brilhante, acetatos ou envelopes. Além disso, se a opção "Desactivar Agrafar" estiver selecionada no tipo de utilizador, não pode agrafar.

    A PERFURAÇÃO NÃO É EFETUADA

    Verificação Solução

    Aparece uma mensagem a solicitar que verifique o módulo de perfuração?

    Elimine os desperdícios de orifícios. MÓDULO PARA PERFURAR

    Misturou um papel de tamanho diferente?

    Não é possível perfurar papéis de larguras diferentes misturados. Para perfurar tamanhos diferentes, use papel da mesma largura e selecione a definição [Mesma Largura]. Ao efetuar cópias, selecione [Mesma Largura] para [Original Tamanho Misto] em [Outros].

    Incluiu um tamanho de papel que não pode ser perfurado no trabalho de impressão?

    Para saber os tamanhos de papel que pode perfurar, consulte "ESPECIFICAÇÕES" no Guia de Início Rápido.

    A bandeja selecionada no controlador da impressora está definida para um tipo de papel que não pode ser perfurado?

    Verifique as definições do tipo de papel na máquina e selecione uma bandeja com papel que possa ser perfurado*. Clique no botão [Estado da Bandeja] no separador [Origem] da janela das propriedades da impressora e verifique a definição do tipo de papel de cada bandeja. *Não é possível perfurar etiquetas, papel separador, papel brilhante, transparências e envelopes. Além disso, se a opção "Desactivar Perfurar" estiver selecionada no tipo de utilizador, não poderá perfurar.

    A POSIÇÃO PARA AGRAFAR OU PERFURAR NÃO É A CORRETA

    Verificação Solução

    A posição para agrafar foi definida corretamente?

    Verifique a posição para agrafar em "ECRÃ DE PRÉ-VISUALIZAÇÃO".

    A definição das posições dos furos está correta?

    Verifique a posição para perfurar em "ECRÃ DE PRÉ-VISUALIZAÇÃO".

    A DOBRAGEM NÃO É EFECTUADA

    Verificação Solução

    Trata-se de um tamanho de papel que pode ser dobrado?

    Verifique o tamanho do papel que pode ser dobrado. TIPOS DE PAPEL APLICÁVEIS

    O administrador ativou a definição [Desactivar Duplex]?

    A função de dobragem de papel não pode ser usada se [Desactivar Duplex] estiver ativado no modo de configuração. Confirme junto do administrador.
    Em "Definições (administrador)", [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições de Condições] → [Disposit Contr] → [Desactivar Duplex].

    Está a utilizar um tipo de papel que tem frente e verso específicos?

    A função de dobragem não pode ser usada com papel pré-impresso, papel de carta ou de outro tipo que possua frente ou verso específicos. Quando usar a função de dobragem de papel, utilize um tipo de papel como papel simples que não possua frente e verso específicos.

    A POSIÇÃO DA DOBRA NÃO ESTÁ CORRECTA

    Verificação Solução

    O original foi corretamente colocado com a face voltada para cima ou para baixo?

    Verifique a orientação de colocação do original ou a orientação do papel a dobrar, e execute as acções adequadas. Para obter mais informações, consulte DEFINIÇÃO DOBRAR ou DOBRAR PAPEL PARA IMPRESSÃO (DOBRA).

    NÃO APARECEM IMAGENS DE PRÉ-VISUALIZAÇÃO OU MINIATURAS

    Verificação Solução

    Existem trabalhos a aguardar execução?

    Aguarde até que diversos trabalhos sejam executados.

    O ECRÃ DO PAINEL DE TOQUE É DIFÍCIL DE VISUALIZAR

    Verificação Solução

    A luminosidade está corretamente ajustada?

    Toque na tecla [Ajuste do brilho] ( ) no ecrã inicial, para ajustar a luminosidade.

    SAIU DA SESSÃO SEM A TER ENCERRADO

    Verificação Solução

    Foi ativada a opção Limpeza automática?

    Se utilizar a autenticação do utilizador, este sai automaticamente da sessão se a opção Limpeza automática for ativada. Inicie a sessão de novo. Se for o administrador, pode alterar a definição de tempo de limpeza automática ou desativá-la em [Def De Limpeza Automática].
    "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições Operacão] → [Definições Condicoes] → [Def De Limpeza Automática]

    NÃO SEI ONDE ESTÁ A DEFINIÇÃO DO ENDEREÇO IP

    Verificação Solução

    O endereço IP está definido em Definições de Rede do modo Definição.

    Para definir um endereço IP permanente, pergunte ao seu administrador de rede o endereço IP atribuído à máquina e outras informações necessárias para as Definições de Rede.
    "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] → [Definições Interface]

    NÃO SEI COMO ALTERAR A COR DE FUNDO DO ECRÃ INICIAL

    Verificação Solução

    Pode alterar a cor de fundo em "Definição de padrão de apresentação".

    Abra o painel de ações no ecrã inicial e toque em [Definição de padrão de apresentação]. Introduza a senha de administrador e selecione a cor pretendida nos padrões 1 a 5. Para mais informações, consulte EDITAR O ECRÃ INICIAL.

    NÃO SEI COMO ADICIONAR OU ELIMINAR UM ATALHO ATRAVÉS DO ECRÃ INICIAL

    Verificação Solução

    Pode alterar um atalho em "Editar Início".

    Abra o painel de ações no ecrã inicial e toque em [Editar Início]. Introduza a senha de administrador, toque na localização pretendida e adicione um atalho ou toque num atalho e elimine-o. Para mais informações, consulte EDITAR O ECRÃ INICIAL.

    NÃO SEI COMO RESTAURAR A DEFINIÇÃO DE TEXTO GRANDE PARA O ESTADO ORIGINAL

    Verificação Solução

    O modo de texto grande está ativado no ecrã inicial?

    Se o ícone do modo de texto grande for , o modo de texto grande está ativo. Toque no ícone do modo de texto grande para o alterar para e cancelar o modo de texto grande.

    NÃO SEI COMO AJUSTAR O TEMPO PASSADO O QUAL A MÁQUINA ENTRA NO MODO DE POUPANÇA DE ENERGIA

    Verificação Solução

    Defina o tempo passado o qual a máquina entra no modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do modo de definição.

    Defina o tempo passado o qual a máquina entra no modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do modo de definição. Defina o tempo em que a máquina entre no Modo de pré-aquecimento.
    "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Def De Modo Pré-Aquecimento]
    Defina o tempo passado o qual o Desligar Automático é efetuado
    "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Temp De Desligar Automático]

    ESQUECI-ME DA SENHA DE ADMINISTRADOR

    Verificação Solução

    A senha de administrador foi mudada da definição original?

    Contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo. Para obter a palavra-passe predefinida do administrador, consulte "PARA O ADMINISTRADOR" no Guia de Início Rápido. Se alterar a senha, não se esqueça dela.

    NÃO SEI QUEM CONTACTAR PARA A MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

    Verificação Solução

    Consulte a informação de apoio ao cliente.

    Contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo.
    Idioma

    Version 03a / bp70m65_usr_03a_pt

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