SHARP

Язык

ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПЕЧАТИ

Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

СПИСОК ПРОВЕРОК

▼Развернуть все

▲Закрыть все

Печать не выполняется

Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА УСТАНОВИТЬ

Я не знаю, как отменить печать

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПЕЧАТАТЬ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ (КОНВЕРТАХ И Т. П.)

Не выполняется двустороння печать

Прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере невозможна

Не удается использовать установленный на аппарате лоток, финишер или другое периферийное устройство

Изображение зернистое

Изображение слишком светлое или слишком темное

Текст и линии печатаются бледными и трудноразличимы

Часть изображения обрезана

Изображение перевернуто

Печатается много искаженных знаков

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ ПЕЧАТАТЬ НА АППАРАТЕ

Печать не выполняется

Проверка Решение

ПК правильно подключен к аппарату?

Проверьте подключение кабеля подключен к разъему локальной сети ПК и аппарата. Если вы подключаетесь к сети, проверьте подключение кабеля локальной сети к концентратору. БОКОВАЯ И ЗАДНЯЯ ЧАСТИ

Аппарат подключен к той же сети (LAN и т. д.), что и ПК?

Аппарат должен быть подключен к той же сети, что и ПК. Если вы не знаете, к какой сети подключен аппарат, обратитесь к администратору сети.

Вы изменили сетевое окружение, заменив компьютер или добавив новый маршрутизатор?

Корректное подключение к компьютеру может быть невозможно вследствие изменения IP-адреса после замены компьютера или изменений в сетевой среде. Обратитесь к своему администратору сети, чтобы убедиться в правильности настроек связи между аппаратом и компьютером или сетевым окружением.

IP-адрес выбран правильно? (Windows)

Проверьте настройки IP-адреса. Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться невозможной. IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера.
"Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес.
"Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]

Используется порт принтера, созданный с помощью стандартного порта TCP/IP? (Windows)

Проверьте настройки ПК. Если в Windows используется порт, созданный с использованием стандартного порта TCP/IP, и установлен флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ), печать может быть недоступна. Снимите флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ). См.: Руководство по установке программного обеспечения

Компьютер работает нестабильно?

Перезапустите компьютер. Если одновременно запущено несколько приложений или на локальном диске недостаточно места, иногда могут происходить сбои печати. Перезапустите компьютер.

Аппарат в приложении, используемом для печати, указан правильно?

Проверьте, выбран ли драйвер принтера аппарата в окне печати приложения. Если драйвер принтера аппарата отсутствует в списке доступных драйверов принтеров, возможно, он установлен неверно. Удалите драйвер принтера, а затем вновь установите его. См.: Руководство по установке программного обеспечения

Устройства сетевого подключения работают нормально?

Убедитесь в том, что маршрутизаторы и другие сетевые устройства работают правильно. Если устройство отключено или возникла ошибка, обратитесь к руководству по эксплуатации данного устройства для разрешения проблемы.

Для таймаута ввода-вывода задано слишком малое значение?

Обратитесь к администратору. Если для таймаута ввода-вывода установлено слишком малое значение, при записи данных на принтер возможны ошибки. Обратитесь к администратору аппарата для установки подходящего значения параметра "Таймаут Ввода-Вывода". "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода].

Была распечатана страница уведомления?

Проверьте страницу уведомлений. Страница уведомления печатается для указания причины проблемы, если не удается выполнить печать в соответствии с указаниями, а причина не показана на дисплее. Прочтите распечатанную страницу и примите соответствующие меры. Например, страница уведомлений печатается в следующих случаях.
  • Задание на печать слишком велико для имеющейся памяти.
  • Указана функция, запрещенная администратором. В соответствии с заводской установкой страницы уведомлений не печатаются.

Администратор отключил некоторые функции?

Обратитесь к администратору. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

Вы сохранили в разделе "Установки Состояния" настройки, которые невозможно использовать с текущей конфигурацией опций?

Инициализируйте "Установки Состояния". Если после изменений в разделе "Установки Состояния" изменяется конфигурация опций, экран "Настройки Печати" может не появляться. Верните исходную конфигурацию опций или инициализируйте "Установки Состояния".

Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА УСТАНОВИТЬ

Проверка Решение

Перед установкой проверьте функции каждого драйвера принтера.

Все драйверы имеют различные функции. Устанавливайте и используйте драйверы, соответствующие необходимости.
  • Драйвер принтера PCL6 Аппарат поддерживает язык управления принтером Hewlett-Packard PCL6. Быстрая печать, подходит для обычных заданий на печать.
  • Драйвер принтера PS Драйвер принтера PS поддерживает язык описания страниц PostScript 3, разработанный компанией Adobe Inc. Отличное качество изображений с высококачественной графикой. (В моделях BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 требуется набор расширения PS3.)
  • Драйвер PPD Драйвер PPD позволяет аппарату использовать стандартный драйвер принтера PS Windows.

Я не знаю, как отменить печать

Проверка Решение

Для отмены печати выполните описанные далее действия

Если данные печати не находятся в буфере аппарата, обратитесь к руководству по своей операционной системе или приложению. Если данные печати уже находятся в буфере аппарата, коснитесь кнопки [Cтатус задания], [Буфер] или [Очередь] и выберите в списке задание, которое нужно удалить. Откройте панель действий и коснитесь [Стоп/Удалить]. Откроется экран подтверждения отмены. Коснитесь кнопки [Отменить].

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПЕЧАТАТЬ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ (КОНВЕРТАХ И Т. П.)

Проверка Решение

Для конвертов* используйте лоток 1 или лоток ручной подачи, а для специальной бумаги, например, тонкой бумаги, используйте обходной лоток.

Загружайте конверты в лоток 1 или лоток ручной подачи. Специальную бумагу, например, тонкую бумагу, установите в обходной лоток. После загрузки специальных материалов настройте бумагу и ее формат в разделе [Установки Лотка] на главном экране. Кроме того, проверьте способ загрузки бумаги, а также тип и формат бумаги, например, тип конвертов и т. п. Закончив настройку аппарата, установите соответствующие значения для параметров "Формат Оригинала" и "Формат бумаги" на вкладке [Главные] в драйвере принтера. * В зависимости от страны или региона конверты могут быть недоступны.

Не выполняется двустороння печать

Проверка Решение

Для выбранного лотка указан тип бумаги, который нельзя использовать при двусторонней печати?

Проверьте "Параметры лотка для бумаги" в режиме настройки.
"Установки" → [Системные Параметры настройки] → [Общие Параметры настройки] → [Настройки Бумаги] → [Параметры лотка для бумаги] → [Регистрация Лотка] → [Задание Одобренной Подачи] Проверьте [Установки Лотка] на главном экране. Коснитесь выбранного лотка, затем коснитесь кнопки [Свойство Бумаги] на открывшемся экране. Если флажок [Отключение Дуплекса] на экране свойств бумаги установлен ( ), этот лоток не может использоваться для двусторонней печати. Установите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати.

Используется нестандартный формат или тип бумаги?

Проверьте типы и форматы бумаги, которые можно использовать для двустороннего копирования.

Администратор отключил некоторые функции?

Обратитесь к администратору. Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Обратитесь к администратору. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

Прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере невозможна

Проверка Решение

Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата?

Обратитесь к администратору. Если в режиме настройки включена функция [Параметры настройки IPsec], прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере может быть недоступна в среде ПК. Информацию о функции [Параметры настройки IPsec] можно получить у администратора.
"Настройки" → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec]

Не удается использовать установленный на аппарате лоток, финишер или другое периферийное устройство

Проверка Решение

Установленные на аппарате периферийные устройства настроены в драйвере принтера?

Откройте диалоговое окно свойств принтера и нажмите кнопку [Автоконфигурация] на вкладке [Опции]. (Windows) Если не удастся выполнить автоматическое конфигурирование, см. руководство по установке программного обеспечения.

Изображение зернистое

Проверка Решение

Настройки драйвера принтера соответствуют заданию на печать?

Проверьте настройки драйвера принтера. При выборе настроек печати установите для режима печати значение [600dpi], [600dpi (Высокое Качество)] или [1200dpi]*. Если необходимо получить очень четкое изображение, установите значение [1200dpi]*. Windows: разрешение можно установить на вкладке [Качество Изображения] окна свойств драйвера принтера. macOS: настройки режима печати устанавливаются в меню [Printer Features] окна печати.

* В моделях BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 использовать значение "1200 dpi" невозможно.

Изображение слишком светлое или слишком темное

Проверка Решение

Общая плотность печати слишком слабая?

Измените общую плотность печати с помощью описанной ниже настройки. Выберите "Установки (администратор)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка Качества Изображения] → [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите в качестве настройки по умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность, или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее.

Необходима коррекция изображения (особенно это относится к фотографиям)? (Windows)

Проверьте настройки драйвера принтера. Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью параметра [Настройка Изображения] на вкладке [Качество Изображения] драйвера принтера. Используйте эти настройки для выполнения простых операций коррекции, если на компьютере не установлены программы редактирования изображений.

Текст и линии печатаются бледными и трудноразличимы

Проверка Решение

Общая плотность печати слишком слабая?

Измените общую плотность печати с помощью описанной ниже настройки. Выберите "Установки (версия для веб)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите в качестве настройки по умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность, или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее.

Линии в оригинале четкие?

Измените толщину отдельных линий на печати. Выберите "Установки (администратор)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Качество Изображения при Печати] → [Толщина Линии]. Увеличьте значение по умолчанию [5], чтобы сделать линии толще, или уменьшите его, чтобы сделать линии тоньше. (Коррекция текста и растровой графики, такой как bitmap-изображения, невозможна).

Часть изображения обрезана

Проверка Решение

Указанный для задания формат бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги?

Убедитесь в том, что установка формата бумаги соответствует формату бумаги, загруженной в лоток. Windows: значение устанавливается на вкладке [Источник бумаги] драйвера принтера. Если установлено значение [Лоток Для Бумаги], проверьте загруженную бумагу и значение формата бумаги. macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы].

Ориентация изображения на отпечатках (книжная или альбомная) установлена правильно?

Установите ориентацию печати в соответствии с ориентацией изображения на оригинале. Windows: значение устанавливается на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы].

Поля в настройках макета в приложении установлены правильно?

Выберите соответствующий размер бумаги и поля в настройках макета в приложении. Если края изображения выходят за пределы области печати аппарата, они будут обрезаны при печати.

Изображение перевернуто

Проверка Решение

Используется такая бумага (конверты, перфорированная бумага и т. п.), которая может загружаться в фиксированной ориентации?

Поверните изображение на 180 градусов перед печатью. Если размеры изображения и формат бумаги одинаковы, но их ориентация различна, то изображение будет повернуто для соответствия ориентации бумаги. Однако если бумагу можно загрузить только в определенной ориентации, изображение может печататься повернутым. В этом случае поверните изображение на 180 градусов перед печатью. Windows: значение устанавливается в разделе "Ориентация" на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати.

Место переплета для двусторонней печати выбрано правильно?

Задайте правильное место переплета. Если выбран переплет блокнотом, при двусторонней печати каждая вторая страница печатается с поворотом. Windows: значение устанавливается на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати.

Печатается много искаженных знаков

Проверка Решение

Компьютер или аппарат работают нестабильно?

Отмените печать, перезапустите компьютер и аппарат и повторите попытку. Если в памяти или на локальном диске ПК остается мало свободного места либо в буфер аппарата отправлено большое количество заданий и там остается мало свободного места, текст может печататься с искажением знаков. Для отмены печати:
  • Windows: дважды щелкните по значку принтера в нижнем правом углу панели задач, затем в меню [Принтер] выберите пункт "Отменить все документы" (или "Удалить документы для печати").
  • macOS: дважды щелкните по имени аппарата в списке принтеров, выберите задание, которое нужно удалить, затем удалите его.
  • На аппарате: на панели управления коснитесь дисплея состояния задания, коснитесь вкладки [Печатать], чтобы изменить экран, коснитесь кнопки задания на печать, которое нужно удалить, затем коснитесь кнопки [Стоп/Удалить]. Откроется экран подтверждения отмены. Коснитесь кнопки [Отменить].

Если после перезапуска печать искаженных знаков продолжается, попросите администратора увеличить значение параметра [Таймаут Ввода-Вывода] в режиме настройки. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода].

Если после выполнения всех указанных действий печать искаженных знаков продолжается, удалите и заново установите драйвер принтера.

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ ПЕЧАТАТЬ НА АППАРАТЕ

Проверка Решение

Компьютер подключен к аппарату?

Возможно, сетевое подключение между аппаратом и компьютером работает некорректно. Проверьте IP-адреса аппарата и компьютера и убедитесь, что компьютер может подключиться к аппарату. Убедитесь, что в настройках компьютера указан корректный "порт печати".
  • Проверьте настройки IP-адреса. Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться невозможной. IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера. "Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]
  • Убедитесь, что на компьютере установлен корректный порт печати. Windows: Нажмите кнопку [Пуск] и выберите [Параметры] → [Устройство] → [Устройства и принтеры]. (В Windows 11 нажмите кнопку [Пуск] и выберите [Bluetooth и другие устройства] → [Принтеры и сканеры].) (В Windows 8.1 / Windows Server 2012 щелкните правой кнопкой мыши по кнопке [Пуск] и выберите [Панель управления] → [Просмотр устройств и принтеров] или [Устройства и принтеры].) (В Windows 7 / Windows Server 2008 нажмите кнопку [Пуск] и выберите [Устройства и принтеры].) Выберите принтер и щелкните по нему правой кнопкой мыши → [Свойства принтера] → [Для порта] macOS: Удалите и переустановите принтер.
Язык

Version 03a / bp70m65_usr_03a_ru

↑Верх страницы