UDSKRIVNINGSPROBLEMER

• Sørg for at kablet er korrekt tilsluttet LAN-stikket på din computer og maskinen.
  Hvis du opretter forbindelse til et netværk, skal du også kontrollere, at LAN-kablet er korrekt tilsluttet hubben.
  INDVENDIG, SIDE OG BAGSIDE

• Maskinen skal være tilsluttet samme netværk som computeren.
  Hvis du ikke ved hvilket netværk, maskinen er tilsluttet, skal du spørge netværksadministratoren.

• Forbindelsen til computeren er muligvis ikke korrekt på grund af en ændring af IP-adressen, som skyldes udskiftning af computeren eller en ændring i netværksmiljøet. Kontakt din netværksadministrator for at få bekræftet, at indstillingerne mellem maskinen og din computer eller netværksmiljøet er korrekte.

• Kontroller indstillingen af IP-adressen.
  Hvis maskinen ikke har en permanent IP-adresse (maskinen modtager en IP-adresse fra en DHCP-server), er udskrivning ikke mulig, hvis IP-adressen ændres.
  Du kan finde maskinens IP-adresse i [Netværksstatus] i indstillingstilstanden. Hvis IP-adressen er ændret, skal du ændre portindstillingen i printerdriveren.

• På websiden→ [Status] → [Netværksstatus]
  Se: Installationsvejledning for software

• Hvis IP-adressen hyppigt ændres, anbefales det at tildele en permanent IP-adresse til maskinen.

• På betjeningspanelet eller websiden → [Systemindstillinger] → [Netværks Indstillinger]

• Kontroller computerindstillingerne.
  Når der anvendes en port, som er oprettet via en TCP/IP-standardport i Windows, og afkrydsningsfeltet [SNMP-status aktiveret] er , er det måske ikke muligt at udskrive korrekt. Skift afkrydsningsfeltet [SNMP-status aktiveret] til .
  Se: Installationsvejledning for software

• Genstart computeren.
  Udskrivning er undertiden ikke mulig, når du kører flere programmer på én gang, eller når der ikke er tilstrækkelig hukommelse eller plads på det lokale drev. Genstart computeren.

• Kontroller, om maskinens printerdriver er blevet valgt i programmets udskrivningsvindue.
  Hvis maskinens printerdriver ikke vises på listen over tilgængelige printerdrivere, er den muligvis ikke installeret korrekt. Fjern printerdriveren og installer den derefter igen.
  Se: Installationsvejledning for software

• Kontroller, at routerne og andre netværkstilsluttede enheder fungerer korrekt.
  Hvis en enhed ikke er tændt eller er i en fejltilstand, henvises der til enhedens manual for at løse problemet.

• Tjek hos din administrator.
  Hvis I/O-timeout-indstillingen er for kort, kan der forekomme fejl under skrivning til printeren. Bed maskinens administrator om at konfigurere en passende tid i [I/O-Timeout].

• På websiden → [Systemindstillinger] → [Printer Indstillinger] → [Drifts Indstill.] → [I/O-Timeout].

• Se den udskrevne infoside.
  Der udskrives en infoside for at angive årsagen til problemet, hvis et udskriftsjob ikke kan udføres som angivet, og årsagen ikke vises på displayet. Læs infosiden, og udfør de påkrævede handlinger.
  Der udskrives f.eks. en infoside i følgende situationer.

• Udskriftsjobbet er for stort til at være i hukommelsen.
• Der er angivet en funktion, som er forbudt af administratoren.
  Standardindstillingerne for infosider er deaktiveret.

• Tjek hos din administrator.
  Når brugerkontrol er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger. Tjek hos din administrator.

• Nulstil Driftsindstillingerne.
  Hvis du ændrer din tilbehørskonfiguration efter ændring af Driftsindstillingerne, vises skærmen for udskriftsindstillinger måske ikke. Vend tilbage til den oprindelige tilbehørskonfiguration, eller nulstil Driftsindstillingerne.

• Hver printerdriver har specifikke funktioner. Installér og brug de printerdrivere, der opfylder dine behov.

• PCL6-printerdriver
  Maskinen understøtter Hewlett-Packard PCL6-printerkontrolsprog. Udskriver hurtigt og er god til regelmæssige udskriftsjobs.
• PS-printerdriver
  PS-printerdriveren understøtter PostScript 3-sidebeskrivelsessprog, der er udviklet af Adobe Inc.
  Fremragende produktion af billeder, der indeholder fin grafik.
• PPD-driver
  PPD-driveren gør det muligt for maskinen at bruge Windows' PS-standardprinterdriver.

• Hvis udskriftsdata er blevet spoolet til maskinen, henvises der til vejledningen for dit operativsystem eller program.

• Vælg "Auto" eller "Farve" for farvefunktionsindstilling.
  Windows:
  Indstillingen vælges på fanen [Generelt] eller på fanen [Billedkvalitet] i printerdriveren. macOS:
  Farvefunktionsindstillingen er konfigureret i menuen [Billedkvalitet] i udskriftsvinduet.

• Tjek hos din administrator.
  Når brugerkontrol er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger.

• Vælg "Automatisk" eller "Farve" for farvefunktionsindstilling.
  Windows:
  Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren.
  macOS:
  Udskriftfunktionsindstillingen er konfigureret i menuen [Billedkvalitet] i udskriftsvinduet.

• Ved kuverter lægges de i bakken eller i specialbakken. Ved specialpapir, såsom etiketteark, lægges de i specialbakken. Efter at have lagt mediet i, indstil papirformatet og papiret i [Bakkeindstill.] på startskærmen. Kontroller desuden metoden til indstilling af papiret samt papirtypen og -størrelsen, f.eks. konvoluttypen osv. Når du har afsluttet indstillingerne på maskinen, skal du indstille "Originalstørrelse" og "Papirstørrelse" korrekt på fanen [Generelt] i printerdriveren.
  * Det afhænger af landet eller regionen, om kuverter er tilgængelige.

• Find ud af hvilke papirtyper og -størrelser, der kan anvendes til 2-sidet udskrivning.

• Tjek hos din administrator.
  Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i indstillingstilstanden. Tjek hos din administrator.
  Når brugerkontrol er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger. Tjek hos din administrator.

• Tjek hos din administrator.
  Når [IPsec indstillinger] er aktiveret i indstillingstilstanden, er direkte udskrivning af en fil i en delt mappe måske ikke mulig i dit computermiljø. Du kan få oplysninger om [IPsec indstillinger] ved at spørge din administrator.

• På websiden → [Sikkerheds Indstillinger] → [IPsec indstillinger]

• Åbn dialogboksen for printeregenskaber, og klik på [Automatisk konfiguration] på fanen [Indstilli.]. (Windows)
  Se installationsvejledningen for software, hvis automatisk konfiguration ikke kan udføres.

• Kontroller indstillingerne i printerdriveren.
  Når du vælger udskriftsindstillinger, kan du vælge mellem følgende udskriftstilstande: [600dpi] eller [600dpi (Høj Kvalitet)]. Når du skal have et meget tydeligt billede, skal du vælge [600dpi (Høj Kvalitet)]. Windows:
  Opløsningsindstillingen vælges på fanen [Billedkvalitet] i printerdriverens vindue for egenskaber.
  macOS:
  Opløsningsindstillingen konfigureres i menuen [Printerfunktioner] i udskriftsvinduet.

• Kontroller indstillingerne i printerdriveren.
  Justér lysstyrke og kontrast med [Billedkvalitet] på fanen [Farvejustering] i printerdriveren. Brug disse indstillinger til at foretage enkle rettelser, f.eks. hvis du ikke har installeret et billedredigeringsprogram på computeren.

• Bed administratoren om at udføre "Registreringstilpasning".

• Fra betjeningspanelet [Systemindstillinger] → [Justering af billedkvalitet] → [Registreringstilpasning].

• Hvis farvetonerne virker forkerte, skal der udføres [Justering af farvebalance] efter afslutning af registreringsjusteringen. (Hvis farverne stadig er forkerte efter kalibrering, kan gentagen kalibrering forbedre resultaterne).

• Fra betjeningspanelet [Systemindstillinger] → [Justering af billedkvalitet] → [Automatisk kalibrering]

• Kontroller indstillingerne i printerdriveren.
  Når farvetekst og -linjer udskrives i sort/hvid, kan de blive svage og vanskelige at se. Hvis du vil ændre svag farvetekst eller svage farvelinjer (områder) til sort, skal du vælge [Tekst til sort] eller [Vektor til sort] på fanen [Billedkvalitet] i printerdriveren. (Rasterdata som f.eks. bitmap-billeder kan ikke justeres).

• Kontroller, at indstillingen for papirformat passer til den papirstørrelse, der er lagt i bakken.
  Windows: Indstillingen vælges på fanen [Papirkilde] i printerdriveren.
  Hvis [Papirskuffe] vælges, skal du kontrollere det ilagte papir og indstillingen for papirformat.
  macOS: Indstillingen vælges i menuen [Sidelayout].

• Indstil udskriftsretningen, så den passer til billedet.
  Windows: Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren.
  macOS: Indstillingen vælges i menuen [Sidelayout].

• Vælg passende papirstørrelse og margener i programmets layout-indstillinger.
  Hvis billedkanten går ud over maskinens udskrivningsområde, skæres kanten af.

• Rotér billedet 180 grader før udskrivning.
  Når billed- og papirstørrelsen er den samme, men retningerne er forskellige, drejes billedet automatisk, så det passer til papiret. Når papiret kun kan lægges i en bestemt retning, udskrives billedet muligvis på hovedet. I dette tilfælde drejes billedet 180 grader før udskrivning.
  Windows: Indstillingen vælges i "Retning" på fanen [Generelt] i printerdriveren.
  macOS: Indstillingen vælges i udskriftsvinduets menu [Layout].

• Sørg for at indstille den rette indbindingsplacering.
  Når der udføres 2-sidet udskrivning, udskrives hver anden side omvendt, når tabletindbinding er valgt til indbindingsplaceringen.
  Windows: Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren.
  macOS: Indstillingen vælges i udskriftsvinduets menu [Layout].

• Annuller udskrivning, genstart computeren og maskinen og forsøg at udskrive igen.
  Hvis der kun er lidt ledig plads tilbage i computerens hukommelse eller på computerens lokale drev, eller hvis der er spoolet mange job på maskinen, og kun er lidt ledig plads tilbage, udskrives teksten muligvis som forvanskede tegn.
  Sådan annulleres udskrivning:

• Windows:
  Dobbeltklik på printerikonet, der vises nederst til højre på proceslinjen, og klik på "Annuller alle dokumenter" (eller "Slet udskriftsjob") i menuen [Printer].
• macOS:
  Dobbeltklik på maskinens navn på printerlisten, vælg det udskriftsjob, du vil slette og slet det.

Hvis der stadig udskrives forvanskede tegn efter genstart, skal du bede administratoren om at forlænge timeoutindstillingen for [I/O-Timeout] i indstillingstilstanden.

• På websiden → [Systemindstillinger] → [Printer Indstillinger] → [Drifts Indstill.] → [I/O-Timeout].

Hvis der stadig udskrives forvanskede tegn efter ovenstående foranstaltninger, skal du afinstallere og derefter geninstallere printerdriveren.

• Netværksforbindelsen mellem maskinen og din computer virker muligvis ikke korrekt. Kontrollér maskinens IP-adresse og din computers IP-adresse, og sørg for, at din computer kan oprette forbindelse til maskinen. Kontrollér også, om den korrekte "Udskrivningsport" er angivet i din computers driverindstillinger.

• Kontroller indstillingen af IP-adressen.
  Hvis maskinen ikke har en permanent IP-adresse (maskinen modtager en IP-adresse fra en DHCP-server), er udskrivning ikke mulig, hvis IP-adressen ændres.
  Du kan finde maskinens IP-adresse i [Netværksstatus] i indstillingstilstanden. Hvis IP-adressen er ændret, skal du ændre portindstillingen i printerdriveren. På websiden→ [Status] → [Netværksstatus]
  Se: Installationsvejledning for software
  Hvis IP-adressen hyppigt ændres, anbefales det at tildele en permanent IP-adresse til maskinen. På betjeningspanelet eller websiden → [Systemindstillinger] → [Netværks Indstillinger]
• Kontrollér, om den korrekte udskrivningsport er indstillet på computeren.
  Windows:
  Klik på knappen [Start], og vælg [Indstillinger] [Enhed] [Enheder og printere]. (Windows 11 Klik på knappen [Start], og vælg [Bluetooth og enheder] → [Printere og scannere].)
  Vælg og højreklik derefter på printeren [Printeregenskaber] [Port]
  macOS:
  Slet og geninstaller derefter printeren.