SHARP

Idioma

PROBLEMAS GERAIS

O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto do administrador.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

▼Expandir tudo

▲Fechar tudo

NÃO CONSIGO UTILIZAR UMA DETERMINADA FUNÇÃO OU DISPOSITIVO PERIFÉRICO

NÃO SEI COMO VERIFICAR O NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR O PAINEL DE OPERAÇÕES

NÃO É POSSÍVEL IMPRIMIR OU A IMPRESSÃO PÁRA DURANTE UM TRABALHO

NÃO SEI COMO PROIBIR A IMPRESSÃO A CORES

O TAMANHO DO PAPEL INDICADO PARA A BANDEJA ESTÁ INCORRETO

O PAPEL FICA ENCRAVADO

O PAPEL NÃO É ALIMENTADO A PARTIR DA CASSETE DE PAPEL

NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL

O PAPEL DE SAÍDA ESTÁ VISIVELMENTE ENROLADO E NÃO É UNIFORME

A IMAGEM NO PAPEL ESTÁ INCLINADA

APARECEM LINHAS NA IMAGEM

APARECEM BORRÕES NA IMPRESSÃO

AO IMPRIMIR EM PAPEL GROSSO, A IMPRESSÃO FICA SUJA A PARTIR DA 2ª PÁGINA

PARTE DA IMAGEM ESTÁ CORTADA

FOI IMPRESSO O LADO ERRADO DO PAPEL

NÃO É POSSÍVEL USAR O DISPOSITIVO USB LIGADO

O ECRÃ DO PAINEL DE TOQUE É DIFÍCIL DE VISUALIZAR

SAIU DA SESSÃO SEM A TER ENCERRADO

NÃO SEI ONDE ESTÁ A DEFINIÇÃO DO ENDEREÇO IP

NÃO SEI COMO AJUSTAR O TEMPO PASSADO O QUAL A MÁQUINA ENTRA NO MODO DE POUPANÇA DE ENERGIA

ESQUECI-ME DA SENHA DE ADMINISTRADOR

NÃO SEI QUEM CONTACTAR PARA A MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

É APRESENTADA A MENSAGEM "O interior da máquina está a ser arrefecido. Por favor, aguarde."

NÃO CONSIGO UTILIZAR UMA DETERMINADA FUNÇÃO OU DISPOSITIVO PERIFÉRICO

Verificação Solução

O administrador desativou funções?
  • Confirme junto do administrador.
    Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador.

NÃO SEI COMO VERIFICAR O NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

Verificação Solução

Prima sem soltar a tecla [Ecrã Inicial].
  • Quando prime sem soltar a tecla [Ecrã Inicial], irá aparecer uma mensagem que mostra a utilização de páginas total e o nível de toner.

Pode verificá-lo no estado do modo de definição.
  • [Contagem Total] aparece em [Estado] do modo de definição. Pode verificar o total de páginas a partir deste item.

NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR O PAINEL DE OPERAÇÕES

Verificação Solução

O indicador de corrente está aceso?
  • Se o indicador de alimentação não está iluminado, insira a ficha de alimentação na tomada.
  • Verifique se a ficha está corretamente introduzida na tomada e ligue o interruptor de alimentação.

Ligou a máquina?
  • Aguarde pela mensagem que indica que a máquina está pronta.
    Depois de se ligar o botão [Alimentação], a máquina demora algum tempo para concluir a operação de aquecimento. Durante a operação de aquecimento, as funções podem ser selecionadas mas os trabalhos não podem ser executados.

O indicador de corrente está intermitente?
  • O modo Desligar Automático está ativado. Para repor a máquina no funcionamento normal, prima o botão [Alimentação]. Para mais informações, consulte ECO.

Uma das tampas está aberta ou um dos dispositivos está separado da máquina?
  • Leia a mensagem e execute as ações adequadas.
    Verá uma mensagem de aviso se uma tampa estiver aberta ou se um dispositivo estiver separado da máquina.

O início de sessão falhou três vezes seguidas?
  • Quando a operação for desbloqueada, inicie a sessão utilizando a informação de utilizador correta.
    Quando [Aviso quando o Início de Sessão Falha] está ativado no modo de definição e o início de sessão falha três vezes consecutivas, verá um aviso e a operação de autenticação de utilizador ficará bloqueada durante 5 minutos.
    (Se não souber quais são as suas informações de utilizador, contacte o administrador.)
  • Na página Web, [Definições de Sistema] → [Authentication Settings] → [Definições Padrão] → [Aviso quando o Início de Sessão Falha]

Aparece no ecrã a mensagem "É preciso chamar a assistência técnica. O código: xx-xx*." aparece no painel de toque? *Aparecem letras e números em xx-xx.
  • Volte a ligar a corrente da máquina.
  • Certifique-se de que não existem trabalhos em curso na área de visualização fixa e prima o botão [Alimentação] e, em seguida, prima a tecla [Desligar alimentação] no painel de toque. Aguarde uns momentos após o ecrã desligar, desligue a ficha de alimentação da tomada, aguarde, pelo menos, 10 segundos, ligue a ficha de alimentação à tomada e prima o botão [Alimentação] para ligar a máquina.
  • Se a mensagem se mantiver depois de desligar e ligar a alimentação várias vezes, é provável que tenha ocorrido uma falha que necessite de assistência. Neste caso, pare de utilizar a máquina, desligue a ficha do cabo de alimentação e contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos. (Quando contactar o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos, informe-os do código de erro apresentado.)

NÃO É POSSÍVEL IMPRIMIR OU A IMPRESSÃO PÁRA DURANTE UM TRABALHO

Verificação Solução

Existe uma cassete sem papel?
  • Introduza papel de acordo com as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

A máquina está sem toner?

Ocorreu um bloqueio de papel?
  • Retire o papel bloqueado de acordo com as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

A bandeja de saída está cheia?
  • Foi atingido o número máximo de folhas na bandeja de saída.
    Retire o papel da bandeja e prima a tecla [Retomar impressão] para continuar a imprimir.

A caixa de resíduos de toner está cheia?
  • Substitua a caixa de resíduos de toner seguindo as instruções da mensagem apresentada no painel de toque.

NÃO SEI COMO PROIBIR A IMPRESSÃO A CORES

Verificação Solução

Pode proibir a impressão a cores em Controlo por Utilizador.
  • Quando a autenticação de utilizador está ativada, pode proibir a impressão a cores a utilizadores específicos.
  • Na página Web → [Controlo por Utilizador] → [User Settings] → [Lista De Utilizadores].
  • Na página Web → [Controlo por Utilizador] → [Access Control Settings] → [Grupo de Limite de Página].

Para o modo de impressão, pode definir a impressão para prioridade a preto e branco nas definições do controlador de impressora.

  • Embora esta ação não proíba as impressões a cores, pode definir o modo de cor para prioridade a preto e branco, como meio de reduzir o número de páginas a cores impressas.
    Impressão
  • Selecione [Escala Cinzentos] no separador [Principal] do controlador da impressora.

O TAMANHO DO PAPEL INDICADO PARA A BANDEJA ESTÁ INCORRETO

Verificação Solução

O tamanho do papel introduzido no alimentador manual é o mostrado no painel de toque?

  • Configure a definição "Definições da Bandeja" no ecrã inicial, alterando-a para o tamanho do papel do alimentador manual.

O PAPEL FICA ENCRAVADO

Verificação Solução

A bandeja foi correta e completamente introduzida dentro da máquina?

  • Empurre-a firmemente para dentro da máquina, até ao limite.

Existe um pedaço de papel rasgado na máquina?
  • Siga as instruções do painel de toque para remover todo o papel.

Colocou demasiado papel na bandeja?
  • Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
    COLOCAR PAPEL

Estão a ser alimentadas várias folhas de cada vez?
  • Folheie bem o papel antes de o colocar na bandeja.

Está a utilizar papel não recomendado nas especificações?
  • Utilize papel recomendado pela SHARP.
    Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões.
  • - "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido

O papel na bandeja de papel absorveu humidade?

  • Se não vai utilizar papel durante um longo período de tempo, retire-o da bandeja, coloque-o num saco de plástico e guarde-o num local fresco e escuro para evitar a absorção da humidade.

As guias do alimentador manual estão ajustadas à largura do papel?

As guias da bandeja estão ajustadas à largura do papel?

O rolo de alimentação está sujo?

O tamanho do papel está especificado?
  • Se está a utilizar um tamanho não padronizado, certifique-se de que especifica o tamanho do papel.
    Se tiver alterado o tamanho do papel colocado na bandeja, confirme a definição de tamanho de papel.

Adicionou papel à bandeja?
  • Para adicionar papel, prima a placa de pressão para baixo até encaixar no lugar, remova qualquer papel existente na bandeja manual, misture esse papel com o papel a adicionar e coloque-o novamente na bandeja manual.
    Se adicionar papel sem retirar o papel existente, poderá ocorrer um bloqueio.
    Não adicione papel nas bandejas 1 a 2.

Está a utilizar papel furado?
  • Ao usar papel perfurado, defina o tipo de papel para perfurado.

Está a utilizar folhas de etiquetas que não podem ser utilizadas?
  • As etiquetas sem folha de suporte pode colar-se à superfície de transferência e provocar um bloqueio.

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

  • Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel.
    COLOCAR PAPEL

Esqueceu-se de remover a placa divisora apesar de ter sido introduzido papel de tamanho A4 na bandeja?
  • Quando colocar papel de tamanho A4 na bandeja, remova a placa divisora. Desloque a placa divisora em todo o curso em direção à abertura de alimentação do papel (lado direito) e puxe-a para cima.
    BANDEJA 1 - 2
  • Configure a definição do tamanho do papel nas Definições de Tabuleiro de Papel.
    NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL (página 6-228)

Carregou um envelope?
  • Quando inserir envelopes na bandeja, não ultrapasse a linha indicadora.
  • Defina o tipo de papel para "Envelope" e especifique o tamanho do papel.

O PAPEL NÃO É ALIMENTADO A PARTIR DA CASSETE DE PAPEL

Verificação Solução

Colocou o papel corretamente na cassete de papel?
  • Configure as guias do tamanho do papel.
    Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
    COLOCAR PAPEL

NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL

Verificação Solução

Defina o tamanho de papel de cada bandeja nas definições de bandeja.
  • Pode encontrar a tecla "Definições de bandeja" no ecrã inicial.
    Toque levemente na tecla para ver o ecrã de definições da bandeja.
    Toque na bandeja cujo tamanho de papel pretende alterar, selecione o tipo de papel e, em seguida, toque no separador [Dimensões]. Selecione o tamanho do papel e toque na tecla [OK].
    Se tiver colocado um tamanho de papel especial no alimentador manual, toque na tecla [Entr. Directa] depois de ter tocado no separador [Dimensões], introduza o tamanho de papel manualmente e toque na tecla [OK].

O PAPEL DE SAÍDA ESTÁ VISIVELMENTE ENROLADO E NÃO É UNIFORME

Verificação Solução

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

  • Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel.
    COLOCAR PAPEL

A IMAGEM NO PAPEL ESTÁ INCLINADA

Verificação Solução

Colocou demasiado papel na bandeja?
  • Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
    O número máximo de folhas varia conforme a definição do tipo de papel.

As guias da bandeja estão ajustadas à largura do papel?
  • Ajuste as guias do alimentador manual à largura do papel de forma a ficarem ligeiramente em contacto com os lados do papel.

As guias originais estão ajustadas à largura do papel?
  • Ajuste as guias originais à largura do papel.

APARECEM LINHAS NA IMAGEM

Verificação Solução

O rolo de alimentação manual está sujo?

Limpou a unidade de laser?

APARECEM BORRÕES NA IMPRESSÃO

Verificação Solução

Está a utilizar papel não recomendado nas especificações?
  • Utilize papel recomendado pela SHARP.
    Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões.
  • - "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido
  • Tente definir o tipo de papel num ligeiramente mais pesado ou mais leve do que o normal. (Em caso de papel normal, mude papel normal 1 para papel normal 2, ou papel normal 2 para papel normal 1.) Em função do tipo de papel, a qualidade da impressão pode melhorar. Para mais informações, contacte o seu revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo.

Está a imprimir em papel pré-perfurado?
  • Tenha cuidado para não sobrepor imagens aos furos.
    Se a imagem impressa se sobrepuser aos furos, surgirão borrões na parte de trás do papel ao imprimir em 1 dos lados, ou em ambos os lados se imprimir nas 2 faces.

Aparece uma mensagem a indicar a necessidade de manutenção?
  • Contacte urgentemente o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos.

Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema.

  • Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento do papel.
    COLOCAR PAPEL

AO IMPRIMIR EM PAPEL GROSSO, A IMPRESSÃO FICA SUJA A PARTIR DA 2ª PÁGINA

Verificação Solução

O tipo de papel foi definido corretamente?
  • Defina o tipo de papel correcto nas definições da bandeja. Certifique-se de que não ocorreram as seguintes situações:
  • Ao utilizar papel espesso, altere o tipo de papel nas definições da bandeja para Espesso. (A imagem pode desaparecer se for friccionada.)
  • Está a utilizar papel diferente de papel espesso, mas está selecionado papel espesso nas definições da bandeja. (Podem ocorrer vincos e encravamentos de papel.)

PARTE DA IMAGEM ESTÁ CORTADA

Verificação Solução

Colocou o original na posição correta?
  • Se estiver a utilizar o vidro de exposição, certifique-se de que coloca o original no canto superior esquerdo do mesmo.
    COLOCAR PAPEL

FOI IMPRESSO O LADO ERRADO DO PAPEL

Verificação Solução

Colocou o papel com o lado da impressão voltado para a direção correta?
  • Verifique se o lado de impressão do papel está virado para a direção correta.
  • Cassetes 1 a 2, Alimentador manual:
    Coloque o papel com o lado de impressão virado para baixo.*
    * Quando o tipo de papel é "Pré-Impresso" ou "Papel Carta", coloque o papel ao contrário.
    (Exceto quando o modo [Desactivar Duplex] estiver ativado no modo de configuração (administrador).
    Para obter informações sobre o modo de definição, consulte o seu administrador.)
    		•

    NÃO É POSSÍVEL USAR O DISPOSITIVO USB LIGADO

    Verificação Solução

    O dispositivo USB é compatível com a máquina?
    • Verifique o formato de ficheiro do dispositivo de memória USB.
      Se a memória USB estiver formatada como FAT32, NTFS ou exFAT, use um computador para alterar o formato para FAT32, NTFS ou exFAT.

    O dispositivo USB ligado foi corretamente reconhecido?
    • Quando um dispositivo USB é ligado à máquina e corretamente reconhecido, aparece um ícone ( ) na parte inferior do painel de toque. Se não for reconhecido, volte a ligá-lo.

    O ECRÃ DO PAINEL DE TOQUE É DIFÍCIL DE VISUALIZAR

    Verificação Solução

    A luminosidade está corretamente ajustada?
    • Prima a tecla [Ajuste da Luminosidade] no ecrã Menu para ajustar a luminosidade.

    SAIU DA SESSÃO SEM A TER ENCERRADO

    Verificação Solução

    Foi ativada a opção Limpeza automática?
    • Se utilizar a autenticação do utilizador, este sai automaticamente da sessão se a opção Limpeza automática for ativada. Inicie a sessão de novo.
      Se for o administrador, pode alterar a definição de tempo de limpeza automática ou desativá-la em [Def De Limpeza Automática].
    • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições Operacão] → [Def De Limpeza Automática]

    NÃO SEI ONDE ESTÁ A DEFINIÇÃO DO ENDEREÇO IP

    Verificação Solução

    O endereço IP está definido em Definições de Rede do modo Definição.
    • Para definir um endereço IP permanente, pergunte ao seu administrador de rede o endereço IP atribuído à máquina e outras informações necessárias para as Definições de Rede.
    • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] → [Definições Interface]
    • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] → [Definições com Fios] → [Definições IPv4], [Definições IPv6]

    NÃO SEI COMO AJUSTAR O TEMPO PASSADO O QUAL A MÁQUINA ENTRA NO MODO DE POUPANÇA DE ENERGIA

    Verificação Solução

    Defina o tempo passado o qual a máquina entra no modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do modo de definição.
    • Defina o tempo passado o qual a máquina entra no modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do modo de definição.
      Defina o tempo em que a máquina entre no Modo de pré-aquecimento.
    • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Def De Modo Pré-Aquecimento]
    • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Def De Modo Pré-Aquecimento]
    • Defina o tempo passado o qual o Desligar Automático é efetuado
    • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Temp De Desligar Automático]
    • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Temp De Desligar Automático]

    ESQUECI-ME DA SENHA DE ADMINISTRADOR

    Verificação Solução

    A senha de administrador foi mudada da definição original?
    • Contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo.
      Para obter a palavra-passe predefinida do administrador, consulte "PARA O ADMINISTRADOR" no Guia de Início Rápido. Se alterar a senha, não se esqueça dela.

    NÃO SEI QUEM CONTACTAR PARA A MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

    Verificação Solução

    Consulte a informação de apoio ao cliente.
    • Contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo.

    É APRESENTADA A MENSAGEM "O interior da máquina está a ser arrefecido. Por favor, aguarde."

    Verificação Solução

    Existe alguma obstrução a bloquear as aberturas de ventilação da máquina ou a temperatura ambiente é demasiado elevada?
    • Se o interior da máquina aquecer, passa automaticamente para o modo de arrefecimento e imprime com um intervalo entre impressões. Verifique se não há qualquer obstrução a bloquear as aberturas de ventilação da máquina e se a temperatura ambiente não está demasiado elevada. Se a mensagem continuar a aparecer, desligue a alimentação, aguarde alguns minutos e tente novamente.

    ÍNDICE MENU

    Idioma

    Version 02a / bpc131pw_usr_02a_pt

    ↑Início da página