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PROBLEMAS DE ENVIO DE IMAGEM

O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto do administrador.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

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A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

NÃO É POSSÍVEL ABRIR O FICHEIRO DE IMAGEM RECEBIDO

A TRANSMISSÃO DEMORA MUITO TEMPO

A IMAGEM DIGITALIZADA ESTÁ CORTADA

A QUALIDADE DA IMAGEM DIGITALIZADA É REDUZIDA

A IMAGEM DIGITALIZADA ESTÁ EM BRANCO

SELECCIONOU O TIPO DE FICHEIRO JPEG MAS FOI CRIADO UM FICHEIRO TIFF

O TAMANHO DO FICHEIRO É GRANDE

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

PRETENDO ALTERAR O FORMATO OU A TAXA DE COMPRESSÃO DE UMA IMAGEM DIGITALIZADA

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UMA IMAGEM

DEPOIS DO ROUTER TER SIDO SUBSTITUÍDO, NÃO CONSIGO UTILIZAR A DIGITALIZAÇÃO PARA A PASTA DE REDE NEM DIGITALIZAR

A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

Verificação Solução

Selecionou o destino correto (informação de destino)? Está armazenada a informação correta (endereço de E-mail ou servidor FTP) para esse destino?
  • Confirme se está armazenada a informação de destino correta para o destino e se este está corretamente selecionado.
    Se o envio por e-mail (Digitalizar para e-mail) não for bem-sucedido, pode ser enviada uma mensagem de erro semelhante a "Mensagem não entregue" para o endereço de e-mail do administrador designado. Esta informação pode ajudá-lo a determinar a origem do problema.

O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite de tamanho dos anexos de e-mail selecionado no modo de definição (administrador)?

  • Confirme junto do administrador.
    Se o administrador tiver definido um limite ao tamanho para os ficheiros transmitidos, não pode transmitir um ficheiro de tamanho superior ao limite.

O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite de tamanho dos anexos de e-mail do seu servidor de e-mail? (Quando se utiliza Digitalizar para E-mail)

  • Reduza o tamanho do ficheiro anexo (reduza o número de páginas a digitalizar) para uma transmissão de e-mail.
    Também pode reduzir o tamanho do ficheiro utilizando uma resolução mais baixa. Pergunte ao administrador do servidor de e-mail (fornecedor de serviço de Internet, etc.) qual o limite de tamanho de ficheiro para uma transmissão de e-mail.

A pasta no computador de destino foi definida como pasta partilhada, para que os ficheiros possam ser enviados para a mesma? (Quando se utiliza Digitalizar para Pasta)

  • Se a pasta no computador de destino não estiver configurada como pasta partilhada, selecione "Partilha" nas respetivas propriedades.
    Se a pasta foi transferida ou de alguma forma alterada, a definição "Partilha" pode ter sido cancelada.

A máquina tem as [Definições de IPsec] ativadas? (Quando se utiliza Digitalizar para Pasta)

  • Confirme junto do administrador.
    Quando as [Definições de IPsec] estão ativadas no modo de definição, pode não ser possível digitalizar para uma pasta partilhada em alguns ambientes de computador.
  • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições De Segurança] → [Definições de IPsec]

Colocou um original com uma dobra?

  • Seguindo as instruções no ecrã, alise a dobra do original, recoloque-o no alimentador automático de documentos e repita a digitalização.

NÃO É POSSÍVEL ABRIR O FICHEIRO DE IMAGEM RECEBIDO

Verificação Solução

O programa de visualização utilizado pelo destinatário suporta o formato dos dados de imagem recebidos?

  • Utilize um programa de software que tenha capacidade para abrir o tipo de ficheiro e o modo de compressão selecionados.
    O destinatário poderá conseguir abrir o ficheiro se alterar o tipo de ficheiro e o modo de compressão selecionados no momento da transmissão.

A TRANSMISSÃO DEMORA MUITO TEMPO

Verificação Solução

A definição de resolução utilizada na digitalização é apropriada?

  • Selecione as definições de resolução e compressão de dados adequados à finalidade da transmissão.
    Para criar dados de imagem equilibrados em termos de resolução e tamanho de ficheiro, tenha em atenção os seguintes aspetos:
    Modos de resolução:
    A predefinição da resolução é [200x200ppp] em "E-mail". Se o original não contiver uma imagem com meios tons, como uma fotografia ou uma ilustração, a digitalização na resolução original criará uma imagem mais prática e útil. Só deve selecionar uma definição de resolução superior se o original contiver uma fotografia e quiser dar prioridade à qualidade da imagem fotográfica. Neste caso seja cuidadoso, pois será criado um ficheiro de dimensões superiores ao que criou quando utilizou a definição original.

A IMAGEM DIGITALIZADA ESTÁ CORTADA

Verificação Solução

A definição de tamanho de digitalização do original é inferior ao tamanho real do original?

  • Defina o tamanho de digitalização para o tamanho real do original.
    Se definiu intencionalmente um tamanho inferior ao tamanho real do original, coloque o original considerando a posição de colocação de referência para o tamanho de digitalização selecionado. Por exemplo, se digitalizar um original A4 (8-1/2" x 11") utilizando uma definição de B5 (5-1/2" x 8-1/2") no vidro de exposição, alinhe o original utilizando a escala do vidro de exposição localizada na extremidade esquerda para ajustar a área que deseja digitalizar à área de digitalização de B5 (5-1/2" x 8-1/2").

A QUALIDADE DA IMAGEM DIGITALIZADA É REDUZIDA

Verificação Solução

O original é uma publicação, como um livro ou uma revista?

  • Para reduzir o efeito moiré, efetue o seguinte procedimento:
    Se o original for uma publicação, podem surgir padrões verticais (moiré). Selecione [Outros] → [Nitidez] e suavize as extremidades da imagem, para reduzir o efeito de moiré (apenas em "E-mail"). Também pode reduzir o efeito moiré alterando a definição de resolução ou deslocando ligeiramente o original (ou alterando o respetivo ângulo) no vidro de exposição.

Ao digitalizar um original a cores ou escala de cinzentos, definiu o modo de cor para [Mono2]?

  • Se definir o modo de cor para [Mono2] as cores do original serão substituídas por preto ou branco. Esta opção é adequada para originais exclusivamente de texto; contudo, para originais com ilustrações, é preferível utilizar a tecla [P/B Iniciar] com o modo de cor definido para [Escala Cinzentos] ou definir o modo de cor da tecla [Iniciar cor] para [Cor Total] ou [Escala Cinzentos] e efetuar a digitalização.

A definição da resolução é demasiado baixa?
  • Uma definição de resolução baixa tem como resultado uma imagem mais grosseira.
    Se aumentar a definição da resolução obtém uma imagem mais uniforme. (Quanto mais alta for a resolução maior é o tamanho do ficheiro.)

A taxa de compressão é demasiado alta?
  • Se a taxa de compressão estiver definida para um valor alto, quando a transmissão "Modo de Cor" está definido para cor total ou escala de cinzentos, pode produzir ruído e as cores ficarem baças.
    Defina [Formato De Ficheiro] → "Taxa de Compressão" para um valor mais baixo para reduzir o ruído e as cores baças. (Quanto menor for a taxa de compressão, maior é o tamanho do ficheiro.)

A IMAGEM DIGITALIZADA ESTÁ EM BRANCO

Verificação Solução

O original foi corretamente colocado com a face voltada para cima ou para baixo?

  • Recoloque o original na orientação correta e reenvie-o.
    Se estiver a utilizar o vidro de exposição, coloque o original com a face voltada para baixo. Se estiver a utilizar o alimentador automático de documentos, coloque o original com a face voltada para cima.

SELECCIONOU O TIPO DE FICHEIRO JPEG MAS FOI CRIADO UM FICHEIRO TIFF

Verificação Solução

Selecionou [Mono2] no modo de cor?

  • Selecione "Cor/Escala de Cinzentos" no ecrã Formato como "JPEG" e toque na tecla [Iniciar cor]. Tocar na tecla [Iniciar P/B] não vai fazer com que o ficheiro seja guardado como JPEG.

O TAMANHO DO FICHEIRO É GRANDE

Verificação Solução

Definiu o modo de cor para [Escala de Cinzentos] ao digitalizar um original monocromático?
  • O modo [Escala de Cinzentos] é adequado se quiser uma imagem de texto ou uma fotografia de elevada qualidade, mas o tamanho do ficheiro será maior. Se usar [Mono2] para um original só de texto, reduz significativamente o tamanho do ficheiro.

A definição da resolução é demasiado alta?
  • Quanto maior for a definição da resolução, maior é o tamanho do ficheiro.
    Se diminuir a resolução obtém uma imagem mais grosseira, mas reduz o tamanho do ficheiro.

A taxa de compressão é demasiado baixa?
  • Se a taxa de compressão for definida para um valor baixo quando o modo de cor estiver definido para [Cor Total] ou [Escala de Cinzentos], o tamanho do ficheiro será grande.
    Se [Formato De Ficheiro] → [Taxa de Compressão] estiver definida para um valor mais elevado, pode produzir ruído e as cores ficarem baças, mas o tamanho do ficheiro será menor.

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

O número máximo de teclas foi memorizado?

  • Ajuste o número de teclas memorizadas.
    Elimine os endereços (teclas de um toque e as teclas de grupo) não utilizados.

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

A tecla está a ser utilizada numa transmissão reservada ou numa transmissão em curso?

  • Aguarde até que a transmissão termine ou cancele a transmissão reservada e edite ou elimine a tecla.

O seu administrador ativou uma função que impede a alteração/eliminação?

  • Confirme junto do administrador.
    Se o administrador tiver ativado definições como [Definições de Encaminhamento de Entrada], as teclas não podem ser editadas nem removidas.

PRETENDO ALTERAR O FORMATO OU A TAXA DE COMPRESSÃO DE UMA IMAGEM DIGITALIZADA

Verificação Solução

Use a tecla [Formato].
  • Pode usar a tecla [Formato] para definir o formato e a percentagem de compressão de um ficheiro que pretenda guardar ou enviar. Pode usar [Páginas Especificadas por Ficheiro].

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UMA IMAGEM

Verificação Solução

Toque na tecla [Revisão de endereço].
  • Toque na tecla [Revisão de endereço] para ver uma lista dos endereços.

DEPOIS DO ROUTER TER SIDO SUBSTITUÍDO, NÃO CONSIGO UTILIZAR A DIGITALIZAÇÃO PARA A PASTA DE REDE NEM DIGITALIZAR

Verificação Solução

O endereço IP da máquina foi alterado?
  • Verifique a definição do endereço IP.
    Se a máquina não dispuser de um endereço IP permanente (a máquina recebe um endereço IP de um servidor DHCP), não será possível fazer uma digitalização nem digitalizar para uma pasta de rede se houver uma mudança de endereço IP.
    Pode verificar o endereço IP da máquina em [Estado de rede] do modo de definição. Se o endereço IP tiver mudado, mude a definição de porta no controlador da impressora.
  • Na página Web → [Estado] → [Estado de rede] Consultar: Guia de configuração do software
  • Se o endereço IP mudar frequentemente, é recomendável que seja atribuído à máquina um endereço IP permanente.
  • No painel de operações ou na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede]

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