SHARP

Язык

ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕДАЧИ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

СПИСОК ПРОВЕРОК

▼Развернуть все

▲Закрыть все

Передача не выполняется

Не удается открыть принятый файл изображения

Передача занимает слишком много времени

Сканированное изображение обрезано

Низкое качество сканированного изображения

Пустое сканированное изображение

При выборе формата JPEG создан файл в формате TIFF

Большой размер файла

Не удается сохранить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Не удается изменить или удалить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Я хочу изменить формат или степень сжатия отсканированного изображения

Я не знаю, как проверить адрес при отправке изображения

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ СКАНИРОВАТЬ В СЕТЕВУЮ ПАПКУ ИЛИ СКАНИРОВАТЬ

Передача не выполняется

Проверка Возможное решение

Выбран правильный адресат (информация об адресате)? Для выбранного адресата сохранена корректная информация (адрес электронной почты или сведения об FTP-сервере)?
  • Убедитесь в том, что сохранена верная информация об адресате, и адресат выбран правильно.
    Если отправка электронной почты (сканирование в E-mail) оказалась неудачной, на указанный адрес электронной почты администратора может отправляться сообщение типа "Сообщение не доставлено". Эта информация может оказаться полезной при определении причины возникшей проблемы.

Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное в режиме настройки (администратор)?

  • Обратитесь к администратору.
    Если администратор установил предел размера передаваемых файлов, передача файлов большего размера невозможна.

Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное для почтового сервера? (При использовании Сканирования в E-mail)
  • Уменьшите размер вложенного файла (уменьшите количество сканируемых страниц) для одного сеанса передачи.
    Для уменьшения размера файла можно выбрать более низкое разрешение. Узнайте у администратора почтового сервера (поставщика услуг сети Интернет и т. п.), какое предельное значение размера вложенного файла установлено для одного сообщения.

Установлен атрибут совместного использования для папки компьютера адресата (возможна отправка файлов в эту папку)? (При использовании сканирования в сетевую папку)
  • Если папка назначения не настроена как папка с общим доступом, выберите "Совм. использ." в свойствах папки.
    Если папка перемещена или иным образом изменена, ее атрибут "Совм. использ." при этом мог быть снят.

Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата? (При использовании сканирования в сетевую папку)
  • Обратитесь к администратору.
    Если в режиме настройки включен параметр [Параметры настройки IPsec], сканирование в общую папку в некоторых компьютерных средах может быть невозможно.
  • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec]

Используется сложенный оригинал?

  • Разверните оригинал, следуя инструкциям на дисплее, затем вновь поместите оригинал в автоподатчик оригиналов и повторно отсканируйте оригинал.

Не удается открыть принятый файл изображения

Проверка Возможное решение

Используемая получателем программа просмотра поддерживает формат данных принятого изображения?

  • Используйте приложение, способное открыть файл выбранного типа при выбранном режиме сжатия.
    Изменение типа файла и режима сжатия при передаче могут помочь получателю открыть файл.

Передача занимает слишком много времени

Проверка Возможное решение

При сканировании выбрано подходящее разрешение?

  • Выберите разрешение и сжатие данных в соответствии с целями передачи.
    Чтобы создать изображение, оптимальное по разрешению и размеру файла, обратите внимание на следующие аспекты.
    Режимы разрешения:
    В режиме "Эл. Почта" значение разрешения по умолчанию — [200x200dpi]. Если оригинал не содержит полутоновых изображений, таких как фотографии и рисунки, установленное по умолчанию разрешение позволяет получить качественное изображение. Более высокое разрешение следует выбирать, только если оригинал содержит фотографии и необходимо сохранить высокое качество изображения. В этом случае может быть создан файл, размер которого превышает допустимый предел.

Сканированное изображение обрезано

Проверка Возможное решение

Выбранный размер сканирования оригинала меньше его реального размера?

  • Установите формат сканирования в соответствии с фактическим форматом оригинала.
    Если меньший формат установлен намеренно, разместите оригинал с учетом исходного положения для выбранного формата сканирования. Например, при сканировании оригинала формата A4 (8 1/2" x 11") с установленным форматом B5 (5 1/2" x 8 1/2") на стекле сканера разместите оригинал так, чтобы сканируемая область поместилась в область сканирования формата B5 (5 1/2" x 8 1/2"), используя шкалу слева.

Низкое качество сканированного изображения

Проверка Возможное решение

Оригинал является печатным изданием, таким как книга или журнал?

  • Чтобы уменьшить эффект муара, выполните следующие действия.
    Если оригинал представляет собой печатное издание, возможно появление вертикальных полос (муара). Выберите [Прочие] → [Резкость], чтобы сгладить контуры изображения и ослабить эффект муара (только в режиме "Эл. Почта"). Эффект муара также можно уменьшить, изменив разрешение, немного сместив оригинал или изменив его угол на стекле сканера.

При сканировании цветного или полутонового оригинала для цветового режима установлено значение [Mono2]?

  • Если для цветового режима установлено значение [Mono2], цвета оригинала будут переданы черным или белым цветом. Этот режим подходит только для текстовых оригиналов; если же оригинал содержит иллюстрации, лучше использовать кнопку [Ч/Б Старт] при установленном для цветного режима значении [Полутоновый] или назначить для цветного режима кнопки [Цвет Старт] значение [Полный Цвет] или [Полутоновый], затем выполнить сканирование.

Установлено слишком низкое разрешение?
  • При низком разрешении изображения получаются более грубыми.
    Увеличение разрешения позволить получить более четкое изображение. (Чем выше разрешение, тем больше размер файла).

Установлено слишком высокое сжатие?
  • Если выбрана слишком высокая степень сжатия, а для параметра "Цветной Режим" передачи выбран полноцветный режим или оттенки серого, на изображении может появляться шум, а цвета могут выглядеть блеклыми.
    Чтобы уменьшить значение и шум либо осветление цветов, выберите [Формат Файла] → "Степень сжатия". (Чем ниже степень сжатия, тем больше размер файла).

Пустое сканированное изображение

Проверка Возможное решение

Оригинал размещен правильно (лицевой стороной вверх или вниз)?

  • Расположите оригинал в правильной ориентации и повторите передачу.
    При копировании со стекла оригинала оригиналы должны размещаться лицевой стороной вниз. При использовании автоподатчика оригиналы должны размещаться лицевой стороной вверх.

При выборе формата JPEG создан файл в формате TIFF

Проверка Возможное решение

Для цветового режима установлено значение [Mono2]?

  • На экране Формат для "Цветной/Полутоновый" выберите "JPEG" и коснитесь кнопки [Начать цветное копирование]. При касании кнопки [Начать черно-белое копирование] файл не сохранится как JPEG.

Большой размер файла

Проверка Возможное решение

При сканировании черно-белого оригинала был выбран цветовой режим [Полутоновый]?
  • Режим [Полутоновый] подходит для получения высококачественного изображения текста или фотографии, но размер файла при этом будет больше. В режиме [Mono2] для оригиналов, содержащих только текст, размер файла будет значительно меньше.

Установлено слишком высокое разрешение?
  • Чем выше разрешение, тем больше размер файла.
    Снижение разрешения приводит к получению более грубых изображений, однако позволяет уменьшить размер файла.

Установлено слишком низкое сжатие?
  • Если выбрана низкая степень сжатия, а для параметра "Цветной Режим" установлено [Полный Цвет] или [Полутоновый], размер файла будет большим.
    Если для параметра [Формат Файла] → [Степень сжатия] установить более высокое значение, на изображении может появляться шум, а цвета могут выглядеть блеклыми, однако размер файла станет меньше.

Не удается сохранить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Проверка Возможное решение

Сохранено максимальное количество кнопок?

  • Измените количество сохраненных кнопок.
    Удалите кнопки быстрого вызова и кнопки групп, которые больше не используются.

Не удается изменить или удалить отдельную кнопку быстрого вызова или кнопку группы

Проверка Возможное решение

Кнопка задействована в зарезервированной или текущей передаче?

  • Дождитесь завершения передачи или отмените зарезервированную передачу, затем отредактируйте или удалите кнопку.

Администратор включил функцию, предупреждающую возможность изменения/удаления?

  • Обратитесь к администратору.
    Если администратор включил такие параметры, как [Установки Маршрутизации], кнопки не удастся отредактировать или удалить.

Я хочу изменить формат или степень сжатия отсканированного изображения

Проверка Возможное решение

Воспользуйтесь кнопкой [Формат].
  • С помощью кнопки [Формат] для сохраняемого или отправляемого файла можно настроить формат и степень сжатия в процентах. [Заданные Страницы в Один Файл].

Я не знаю, как проверить адрес при отправке изображения

Проверка Возможное решение

Коснитесь кнопки [Просмотр Адресов].
  • Чтобы просмотреть список адресов, коснитесь кнопки [Просмотр Адресов].

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ МАРШРУТИЗАТОРА Я НЕ МОГУ СКАНИРОВАТЬ В СЕТЕВУЮ ПАПКУ ИЛИ СКАНИРОВАТЬ

Проверка Возможное решение

Изменился IP-адрес аппарата?
  • Проверьте настройки IP-адреса.
    Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса сканирование в сетевую папку или простое сканирование могут быть невозможны.
    IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера.
  • На веб-странице → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения
  • При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес.
  • На панели управления или веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети]

СОДЕРЖАНИЕ МЕНЮ

Язык

Version 02a / bpc131wd_usr_02a_ru

↑Верх страницы