O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de
utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições
de utilizador. Confirme junto do administrador.
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 Verificação |
 Solução |
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O PC está corretamente ligado à máquina? |
Certifique-se de que o cabo está firmemente ligado ao conector de rede local (LAN)
do PC e ao da máquina. Se estiver a ligar-se a uma rede, verifique também se o cabo
de LAN está firmemente ligado ao hub.INTERIOR E PARTES LATERAL E POSTERIOR |
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A máquina está ligada à mesma rede (LAN, etc.) que o PC? |
A máquina tem de estar ligada à mesma rede do seu PC. Se não sabe qual a rede à qual
a máquina está ligada, consulte o administrador de rede. |
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Alterou o seu ambiente de rede, substituindo um computador ou adicionando um novo router? |
A ligação ao computador pode não estar correta devido a uma alteração do endereço
IP causada por uma substituição do computador ou por uma alteração do ambiente de
rede. Contacte o seu administrador de rede para verificar se as definições entre a
máquina e o seu computador ou ambiente de rede estão corretas. |
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O endereço IP está corretamente selecionado?(Windows) |
Verifique a definição do endereço IP. Se a máquina não dispuser de um endereço IP
permanente (a máquina recebe um endereço IP de um servidor DHCP), não poderá imprimir
se houver uma mudança de endereço IP. Pode verificar o endereço IP da máquina em [Estado
de rede] do modo de definição. Se o endereço IP tiver mudado, mude a definição de
porta no controlador da impressora. "Definições" → [Estado] → [Estado de rede] Consultar: Guia de configuração do software Se o endereço IP mudar frequentemente, é recomendável que seja atribuído à máquina um endereço IP permanente. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] |
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Está a utilizar uma porta de impressão criada através da porta TCP/IP padrão?(Windows) |
Verifique as definições do PC. Quando é criada uma porta através da porta de TCP/IP
Padrão no Windows e a caixa de verificação [Estado do SNMP activado] tem um , pode não ser possível imprimir corretamente. Altere a caixa de verificação [Estado
do SNMP activado] para . Consultar: Guia de configuração do software |
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O computador está instável? |
Reinicie o computador. Pode não conseguir imprimir se executar várias aplicações em
simultâneo ou se a memória ou o espaço em disco local forem insuficientes. Reinicie
o computador. |
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A máquina está corretamente especificada na aplicação que utiliza para imprimir? |
Verifique se o controlador da impressora da máquina foi selecionado a partir da janela
de impressão da aplicação. Se o controlador de impressora da máquina não se encontrar
na lista de controladores de impressora disponíveis, pode não estar corretamente instalado.
Remova o controlador da impressora e reinstale-o. Consultar: Guia de configuração
do software |
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Os dispositivos de ligação à rede estão a funcionar normalmente? |
Verifique se os routers e outros dispositivos de rede estão a funcionar corretamente.
Se um dispositivo não estiver ligado ou estiver inoperacional, consulte o respetivo
manual para corrigir o problema. |
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A definição Limite Tempo I/O é demasiado reduzida? |
Confirme junto do administrador. Se a definição de limite de tempo de espera de entrada/saída
de dados for insuficiente, podem ocorrer erros de escrita na impressora. Peça ao administrador
da máquina para configurar um limite de tempo apropriado em "Limite Tempo I/O". "Definições
(administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições De Impressora] → [Definições
Condicoes] → [Limite Tempo I/O]. |
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Foi impressa uma página de aviso? |
Verifique a Página Avisos. É impressa uma Página Avisos para indicar a causa do problema
se não for possível executar um trabalho de impressão de acordo com as especificações
e a causa não for mostrada no ecrã. Leia a página impressa e tome as medidas adequadas.
Por exemplo, são impressas páginas de aviso nas seguintes circunstâncias.
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O administrador desativou funções? |
Confirme junto do administrador. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as
funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme
junto do administrador. |
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Guardou as definições nas Definições de Condições que não podem ser usadas com a configuração de opções atual? |
Inicialize as Definições de Condições. Se alterar a configuração de opções após alterar
as Definições de Condições, o ecrã de Definições de Impressão pode não ser apresentado.
Volte à configuração de opções original ou inicialize as Definições de Condições. |
| Verificação |
Solução |
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Consulte as funcionalidades de cada controlador de impressora antes de fazer a instalação. |
Cada controlador de impressora tem funcionalidades específicas. Instale e utilize
os controladores de impressora que se adaptam às suas necessidades.
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| Verificação |
Solução |
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Siga os passos abaixo para cancelar a impressão |
Se os dados de impressão não forem enviados para a máquina, consulte o manual para
o sistema operativo ou aplicação. Se os dados de impressão forem enviados para a máquina,
toque na tecla [Estado trabalho], na tecla [Pôr em fila] ou na tecla [Fila Trab] e
selecione o trabalho que pretende eliminar da lista. Abra o painel de ações e toque
em [Parar/Eliminar]. Surge uma mensagem para confirmar o cancelamento. Toque na tecla
[Cancelar]. |
| Verificação |
Solução |
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O modo de cor está definido para "Cor"? |
Selecione "Auto" ou "Cor" como definição do modo de cor. Windows: A definição é selecionada
no separador [Principal] ou [Qualidade de Imagem] do controlador da impressora. macOS:
A definição do modo de Imagem é configurada no menu [Image Quality] da janela de impressão. |
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O administrador desativou funções? |
Confirme junto do administrador. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as
funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. |
| Verificação |
Solução |
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A definição do modo de cor é configurada no controlador da impressora. |
Selecione "Auto" ou "Cor" na definição do modo de cor. Windows: a definição é selecionada
no separador [Principal] do controlador da impressora. macOS: A definição do modo
de impressão é configurada no menu [Image Quality] da janela de impressão. |
| Verificação |
Solução |
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Para papéis especiais, como envelopes, utilize o alimentador manual. |
Para papéis especiais, tais como envelopes ou papel fino, coloque o papel no alimentador
manual. Depois de colocar o suporte, defina o tamanho do papel e o papel em [Definições
de bandeja] no ecrã inicial. Além do mais, verifique o método de definição do papel,
e o tipo e tamanho do papel, tal como o tipo de envelope, etc. Após concluídas as
definições na máquina, defina corretamente o "Tamanho Original" e o "tamanho do papel"
no separador [Principal] do controlador da impressora. * Dependendo do país ou da
região, poderá não ter envelopes disponíveis. |
| Verificação |
Solução |
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A definição do tipo de papel da bandeja especificada corresponde a um tipo de papel que não pode ser utilizado para impressão de 2 faces? |
Verifique "Definições de tabuleiro de papel" no modo de definição. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] → [Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel] Verifique [Definições de bandeja] no ecrã inicial. Toque na bandeja selecionada e, no ecrã que aparece, toque na tecla [Propriedade de Papel]. Se a caixa de verificação [Desactivar Duplex] no ecrã propriedades do papel tiver um  , a bandeja não pode ser usada para impressão duplex. Altere o tipo de papel para
um tipo que permita a impressão duplex. |
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Está a utilizar papel de tamanho ou de tipo especial? |
Verifique os tipos e tamanhos de papel que podem ser usados para a impressão dos dois
lados. |
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O administrador desativou funções? |
Confirme junto do administrador. Algumas funções podem estar desativadas no modo de
definição. Confirme junto do administrador. Se a autenticação de utilizador estiver
ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador.
Confirme junto do administrador. |
| Verificação |
Solução |
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A máquina tem as [Definições de IPsec] ativadas? |
Confirme junto do administrador. Se as [Definições de IPsec] estiverem ativadas no
modo de definição, poderá não ser possível efetuar a impressão direta de um ficheiro
de uma pasta partilhada no ambiente do seu PC. Para obter informações sobre as [Definições
de IPsec], consulte o seu administrador. "Definições" → [Definições De Segurança] → [Definições de IPsec] |
| Verificação |
Solução |
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Os dispositivos periféricos instalados na máquina foram configurados com o controlador da impressora? |
Abra a caixa de diálogo das propriedades da impressora e clique em [Configuração Automática]
no separador [Configuração]. (Windows) Se não for possível efetuar a configuração
automática, consulte o Guia de Configuração do Software. |
| Verificação |
Solução |
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As definições do controlador da impressora são adequadas ao trabalho de impressão? |
Verifique as definições do controlador da impressora. Quando selecionar definições
de impressão, selecione um modo de impressão de [600ppp], [600ppp (Alta qualidade)],
ou [1200ppp]. Para obter uma imagem muito nítida, selecione [1200ppp]. Windows: A
definição de resolução é selecionada no separador [Qualidade da imagem] na janela
de propriedades do controlador da impressora. macOS: A definição do modo de impressão
é configurada no menu [Printer Features] da janela de impressão. |
| Verificação |
Solução |
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A densidade global de impressão está demasiado clara? |
Use a definição abaixo para alterar a densidade de impressão global. Selecione "Definições
(administrador)" - [Definições de Sistema] → [Ajuste da Qualidade de Imagem] → [Qualidade
de Imagem de Impressão] → [Ajuste rápido da qualidade da imagem]. Defina a predefinição
[2] para [3 (Sharp)] para aumentar a densidade global ou para [1 (Uniformizar)] para
diminuir a densidade global. Esta definição pode ser feita separadamente para o modo
a cores e para o modo monocromático. |
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A imagem (em particular uma fotografia) necessita de ser corrigida?(Windows) |
Verifique as definições do controlador da impressora. Corrija o brilho e o contraste
com [Qualidade da imagem] no separador [Ajuste de Cor] do controlador da impressora.
Se não estiver instalado um software de edição de imagem no computador, use estas
definições para efetuar correções básicas. |
| Verificação |
Solução |
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Procedeu ao "Ajustamento de Registo"? |
Peça ao seu administrador para efetuar o "Ajustamento de Registo". "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Ajuste da qualidade de imagem] → [Ajustamento coletivo] → [Ajustamento de Registo]. Se os tons das cores estiverem desajustados, execute o [Rápida ajuste do equilíbrio de cor] depois de concluído o ajustamento do registo. (Se as cores se mantiverem desajustadas mesmo após a calibração, a repetição da calibração pode melhorar os resultados.) "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Ajuste da qualidade de imagem] → [Rápida ajuste do equilíbrio de cor] |
| Verificação |
Solução |
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Os dados a cores foram impressos a preto e branco?(Windows) |
Verifique as definições do controlador da impressora. Se o texto e as linhas a cores
forem impressos a preto e branco, podem ficar esbatidos e ilegíveis. Para que o texto
ou as linhas a cores (áreas) que possam ficar esbatidas sejam convertidos para preto,
selecione [Texto a preto] ou [Vector a preto] no separador [Qualidade da imagem] do
controlador da impressora. (Os dados raster, por exemplo, as imagens bitmap, não podem
ser ajustados.) |
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A densidade global de impressão está demasiado clara? |
Use a definição abaixo para alterar a densidade de impressão global. Selecione "Definições
(Versão Web)" - [Definições de Sistema] → [Ajuste da qualidade de imagem] → [Qualidade
de Imagem de Impressão] → [Ajuste rápido da qualidade da imagem]. Defina a predefinição
[2] para [3 (Sharp)] para aumentar a densidade global ou para [1 (Uniformizar)] para
diminuir a densidade global. Esta definição pode ser feita separadamente para o modo
a cores e para o modo monocromático. |
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Existem linhas finas nos dados do original? |
Altere a largura das linhas específicas impressas. Selecione "Definições (administrador)"
- [Definições de Sistema] → [Ajuste da qualidade de imagem] → [Qualidade de Imagem
de Impressão] → [Ajustamento da largura da linha de cor]. Aumente o valor da predefinição
[5] para tornar as linhas mais espessas ou diminua o valor para tornar as linhas mais
finas. (O texto e os dados raster, por exemplo, as imagens bitmap, não podem ser alterados.) |
| Verificação |
Solução |
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O tamanho do papel especificado no trabalho corresponde ao tamanho do papel carregado na bandeja? |
Certifique-se de que a definição de tamanho do papel corresponde ao tamanho do papel
carregado na bandeja. Windows: a definição é selecionada no separador [Origem] do
controlador da impressora. Se tiver selecionado [Cassete Papel], verifique o papel
carregado e a definição do tamanho do papel. macOS: a definição é selecionada no menu
[Page Setup]. |
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A definição de orientação da impressão (vertical ou horizontal) está correta? |
Defina a orientação da impressão correspondente à imagem. Windows: a definição é selecionada
no separador [Principal] do controlador da impressora. macOS: a definição é selecionada
no menu [Page Setup]. |
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As margens estão corretamente definidas nas definições de esquema da aplicação? |
Selecione um tamanho de papel e as margens adequadas nas definições de esquema da
aplicação. Se a extremidade da imagem ultrapassar a área de impressão da máquina,
pode ser cortada. |
| Verificação |
Solução |
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Está a usar um tipo de papel (envelopes, papel perfurado, etc.) que só podem ser colocados numa orientação fixa? |
Rode a imagem 180 graus antes de imprimir. Se o tamanho da imagem e o tamanho da página
forem idênticos mas as orientações forem diferentes, a orientação da imagem é automaticamente
rodada para se ajustar à página. Porém, se o papel só puder ser colocado numa orientação
fixa, a imagem pode ser impressa ao contrário. Neste caso, rode a imagem 180 graus
antes de imprimir. Windows: a definição é selecionada em "Orientação" no separador
[Principal] do controlador da impressora. macOS: a definição é selecionada no menu
[Layout] da janela de impressão. |
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Selecionou a posição de encadernação correta para a impressão frente e verso? |
Certifique-se de que definiu a posição de encadernação adequada. Ao efetuar uma impressão
frente e verso, são impressas, intervaladamente, páginas viradas ao contrário quando
está selecionada a encadernação em bloco na posição de encadernação. Windows: a definição
é selecionada no separador [Principal] do controlador da impressora. macOS: a definição
é selecionada no menu [Layout] da janela de impressão. |
| Verificação |
Solução |
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O computador ou a máquina estão instáveis? |
Cancele a impressão, reinicie o PC e a máquina e tente imprimir novamente. Se restar
muito pouco espaço livre na memória ou no disco local do PC, ou se houver um grande
número de trabalhos em fila na máquina e só restar uma pequena quantidade de espaço
livre, o texto pode ser impresso com caracteres corrompidos. Para cancelar a impressão:
Se continuarem a ser impressos caracteres corrompidos após a reinicialização, peça ao administrador para aumentar a definição do tempo limite de espera em [Limite Tempo I/O] no modo de definição. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições De Impressora] → [Definições Condicoes] → [Limite Tempo I/O]. Se continuarem a ser impressos caracteres corrompidos após as medidas acima, remova e volte a instalar o controlador da impressora. |
| Verificação |
Solução |
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O computador liga-se à máquina? |
A ligação de rede entre a máquina e o computador pode não estar a funcionar corretamente.
Verifique o endereço IP da máquina e o endereço IP do computador e certifique-se de
que o computador consegue ligar-se à máquina. Verifique também se está especificada
a "Porta de impressão" correta nas definições do controlador no computador.
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Version 02a / bpc542pw_usr_02a_pt
