Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация
пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя.Обратитесь к администратору.
▼Развернуть все
▲Закрыть все
 Проверка |
 Возможное решение |
|---|---|
|
ПК правильно подключен к аппарату? |
Проверьте подключение кабеля подключен к разъему локальной сети ПК и аппарата. Если
вы подключаетесь к сети, проверьте подключение кабеля локальной сети к концентратору.ВНУТРЕННИЕ ДЕТАЛИ, БОКОВАЯ И ЗАДНЯЯ
ЧАСТИ |
|
Аппарат подключен к той же сети (LAN и т. д.), что и ПК? |
Аппарат должен быть подключен к той же сети, что и ПК. Если вы не знаете, к какой
сети подключен аппарат, обратитесь к администратору сети. |
|
Вы изменили сетевое окружение, заменив компьютер или добавив новый маршрутизатор? |
Корректное подключение к компьютеру может быть невозможно вследствие изменения IP-адреса
после замены компьютера или изменений в сетевой среде. Обратитесь к своему администратору
сети, чтобы убедиться в правильности настроек связи между аппаратом и компьютером
или сетевым окружением. |
|
IP-адрес выбран правильно?(Windows) |
Проверьте настройки IP-адреса. Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат
получает IP-адрес от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться
невозможной. IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме
настройки. Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера. "Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети] |
|
Используется порт принтера, созданный с помощью стандартного порта TCP/IP?(Windows) |
Проверьте настройки ПК. Если в Windows используется порт, созданный с использованием
стандартного порта TCP/IP, и установлен флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ), печать может быть недоступна. Снимите флажок [Состояние SNMP разрешено] ( ). См.: Руководство по установке программного обеспечения |
|
Компьютер работает нестабильно? |
Перезапустите компьютер. Если одновременно запущено несколько приложений или на локальном
диске недостаточно места, иногда могут происходить сбои печати. Перезапустите компьютер. |
|
Аппарат в приложении, используемом для печати, указан правильно? |
Проверьте, выбран ли драйвер принтера аппарата в окне печати приложения. Если драйвер
принтера аппарата отсутствует в списке доступных драйверов принтеров, возможно, он
установлен неверно. Удалите драйвер принтера, а затем вновь установите его. См.: Руководство
по установке программного обеспечения |
|
Устройства сетевого подключения работают нормально? |
Убедитесь в том, что маршрутизаторы и другие сетевые устройства работают правильно.
Если устройство отключено или возникла ошибка, обратитесь к руководству по эксплуатации
данного устройства для разрешения проблемы. |
|
Для таймаута ввода-вывода задано слишком малое значение? |
Обратитесь к администратору. Если для таймаута ввода-вывода установлено слишком малое
значение, при записи данных на принтер возможны ошибки. Обратитесь к администратору
аппарата для установки подходящего значения параметра "Таймаут Ввода-Вывода". "Установки
(администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки
Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода]. |
|
Была распечатана страница уведомления? |
Проверьте страницу уведомлений. Страница уведомления печатается для указания причины
проблемы, если не удается выполнить печать в соответствии с указаниями, а причина
не показана на дисплее. Прочтите распечатанную страницу и примите соответствующие
меры. Например, страница уведомлений печатается в следующих случаях.
|
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору. Если используется аутентификация пользователя, доступные
функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору. |
|
Вы сохранили в разделе "Установки Состояния" настройки, которые невозможно использовать с текущей конфигурацией опций? |
Инициализируйте "Установки Состояния". Если после изменений в разделе "Установки Состояния"
изменяется конфигурация опций, экран "Настройки Печати" может не появляться. Верните
исходную конфигурацию опций или инициализируйте "Установки Состояния". |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Перед установкой проверьте функции каждого драйвера принтера. |
Все драйверы имеют различные функции. Устанавливайте и используйте драйверы, соответствующие
необходимости.
|
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Для отмены печати выполните описанные далее действия |
Если данные печати не находятся в буфере аппарата, обратитесь к руководству по своей
операционной системе или приложению. Если данные печати уже находятся в буфере аппарата,
коснитесь кнопки [Cтатус задания], [Буфер] или [Очередь] и выберите в списке задание,
которое нужно удалить. Откройте панель действий и коснитесь [Стоп/Удалить]. Откроется
экран подтверждения отмены. Коснитесь кнопки [Отменить]. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Для цветового режима установлено значение "Цвет"? |
Выберите для цветового режима значение "Авто" или "Цвет". Windows: выберите нужное
значение на вкладке [Главные] или вкладке [Качество изображения] драйвера принтера.
macOS: настройки цветового режима устанавливаются в меню [Image Quality] окна печати. |
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору. Если используется аутентификация пользователя, доступные
функции могут быть ограничены в настройках пользователя. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Цветовой режим настраивается в драйвере принтера. |
Выберите для цветового режима значение "Авто" или "Цвет". Windows: выберите нужное
значение на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: настройки режима печати устанавливаются
в меню [Image Quality] окна печати. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Для специальной бумаги, например, конвертов* или тонкой бумаги, используйте лоток ручной подачи. |
Специальную бумагу, например, конверты или тонкую бумагу, загружайте в лоток ручной
подачи. После загрузки специальных материалов настройте бумагу и ее формат в разделе
[Установки Лотка] на главном экране. Кроме того, проверьте способ загрузки бумаги,
а также тип и формат бумаги, например, тип конвертов и т. п. Закончив настройку аппарата,
установите соответствующие значения для параметров "Формат Оригинала" и "Формат бумаги"
на вкладке [Главные] в драйвере принтера. * В зависимости от страны или региона конверты
могут быть недоступны. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Для выбранного лотка указан тип бумаги, который нельзя использовать при двусторонней печати? |
Проверьте "Параметры лотка для бумаги" в режиме настройки. "Установки" → [Системные Параметры настройки] → [Общие Параметры настройки] → [Настройки Бумаги] → [Параметры лотка для бумаги] → [Регистрация Лотка] → [Задание Одобренной Подачи] Проверьте [Установки Лотка] на главном экране. Коснитесь выбранного лотка, затем коснитесь кнопки [Свойство Бумаги] на открывшемся экране. Если флажок [Отключение Дуплекса] на экране свойств бумаги установлен (  ), этот лоток не может использоваться для двусторонней печати. Установите тип бумаги,
который можно использовать для двусторонней печати. |
|
Используется нестандартный формат или тип бумаги? |
Проверьте типы и форматы бумаги, которые можно использовать для двусторонней печати. |
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору. Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки.
Обратитесь к администратору. Если используется аутентификация пользователя, доступные
функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата? |
Обратитесь к администратору. Если в режиме настройки включена функция [Параметры настройки
IPsec], прямая печать файла из папки с общим доступом на компьютере может быть недоступна
в среде ПК. Информацию о функции [Параметры настройки IPsec] можно получить у администратора. "Настройки" → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec] |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Установленные на аппарате периферийные устройства настроены в драйвере принтера? |
Откройте диалоговое окно свойств принтера и нажмите кнопку [Автоконфигурация] на вкладке
[Конфигурация]. (Windows) Если не удастся выполнить автоматическое конфигурирование,
см. руководство по установке программного обеспечения. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Настройки драйвера принтера соответствуют заданию на печать? |
Проверьте настройки драйвера принтера. При выборе настроек печати установите для режима
печати значение [600dpi], [600dpi (Высокое Качество)] или [1200dpi]. Если необходимо
получить очень четкое изображение, установите значение [1200dpi]. Windows: разрешение
можно установить на вкладке [Качество Изображения] окна свойств драйвера принтера.
macOS: разрешение можно настроить в меню [Printer Features] окна печати. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Общая плотность печати слишком слабая? |
Измените общую плотность печати с помощью описанной ниже настройки. Выберите "Установки
(администратор)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка Качества Изображения]
→ [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите
в качестве настройки по умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность,
или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее. Этот параметр настраивается отдельно для цветной
и черно-белой печати. |
|
Необходима коррекция изображения (особенно это относится к фотографиям)?(Windows) |
Проверьте настройки драйвера принтера. Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью
параметра [Качество Изображения] на вкладке [Регулировка Цвета] драйвера принтера.
Используйте эти настройки для выполнения простых операций коррекции, если на компьютере
не установлены программы редактирования изображений. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Выполнялась операция "Корректировка Регистрации"? |
Попросите администратора выполнить операцию "Корректировка Регистрации". "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Групповая Настройка] → [Корректировка Регистрации]. Если оттенки цвета искажены, после корректировки регистрации выполните функцию [Быстрая настройка цветового баланса]. (Если цвета после калибровки остаются искаженными, повторная калибровка может улучшить результат). "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Быстрая настройка цветового баланса] |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Цветное изображение печатается в черно-белом режиме?(Windows) |
Проверьте настройки драйвера принтера. Если цветной текст и цветные линии печатаются
в черно-белом режиме, они могут оказаться бледными и трудноразличимыми. Чтобы преобразовать
цветной текст и линии (области), которые могут оказаться бледными при черно-белой
печати, в черные, выберите [Текст чёрным] или [Графика чёрным] на вкладке [Качество
Изображения] драйвера принтера. (Коррекция растровой графики, такой как bitmap-изображения,
невозможна). |
|
Общая плотность печати слишком слабая? |
Измените общую плотность печати с помощью описанной ниже настройки. Выберите "Установки
(версия для веб)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения]
→ [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите
в качестве настройки по умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность,
или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее. Этот параметр настраивается отдельно для цветной
и черно-белой печати. |
|
Линии в оригинале четкие? |
Измените толщину отдельных линий на печати. Выберите "Установки (администратор)" -
[Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Качество Изображения
при Печати] → [Настройка Толщины Цветных Линий]. Увеличьте значение по умолчанию [5],
чтобы сделать линии толще, или уменьшите его, чтобы сделать линии тоньше. (Коррекция
текста и растровой графики, такой как bitmap-изображения, невозможна). |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Указанный для задания формат бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги? |
Убедитесь в том, что установка формата бумаги соответствует формату бумаги, загруженной
в лоток. Windows: значение устанавливается на вкладке [Источник бумаги] драйвера принтера.
Если установлено значение [Лоток Для Бумаги], проверьте загруженную бумагу и значение
формата бумаги. macOS: значение устанавливается в меню [Page Setup]. |
|
Ориентация изображения на отпечатках (книжная или альбомная) установлена правильно? |
Установите ориентацию печати в соответствии с ориентацией изображения на оригинале.
Windows: значение устанавливается на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение
устанавливается в меню [Page Setup]. |
|
Поля в настройках макета в приложении установлены правильно? |
Выберите соответствующий размер бумаги и поля в настройках макета в приложении. Если
края изображения выходят за пределы области печати аппарата, они будут обрезаны при
печати. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Используется такая бумага (конверты, перфорированная бумага и т. п.), которая может загружаться в фиксированной ориентации? |
Поверните изображение на 180 градусов перед печатью. Если размеры изображения и формат
бумаги одинаковы, но их ориентация различна, то изображение будет повернуто для соответствия
ориентации бумаги. Однако если бумагу можно загрузить только в определенной ориентации,
изображение может печататься повернутым. В этом случае поверните изображение на 180
градусов перед печатью. Windows: значение устанавливается в разделе "Ориентация" на
вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение устанавливается в меню [Layout]
окна печати. |
|
Место переплета для двусторонней печати выбрано правильно? |
Задайте правильное место переплета. Если выбран переплет блокнотом, при двусторонней
печати каждая вторая страница печатается с поворотом. Windows: значение устанавливается
на вкладке [Главные] драйвера принтера. macOS: значение устанавливается в меню [Layout]
окна печати. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Компьютер или аппарат работают нестабильно? |
Отмените печать, перезапустите компьютер и аппарат и повторите попытку. Если в памяти
или на локальном диске ПК остается мало свободного места либо в буфер аппарата отправлено
большое количество заданий и там остается мало свободного места, текст может печататься
с искажением знаков. Для отмены печати:
Если после перезапуска печать искаженных знаков продолжается, попросите администратора увеличить значение параметра [Таймаут Ввода-Вывода] в режиме настройки. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода]. Если после выполнения всех указанных действий печать искаженных знаков продолжается, удалите и заново установите драйвер принтера. |
| Проверка |
Возможное решение |
|---|---|
|
Компьютер подключен к аппарату? |
Возможно, сетевое подключение между аппаратом и компьютером работает некорректно.
Проверьте IP-адреса аппарата и компьютера и убедитесь, что компьютер может подключиться
к аппарату. Убедитесь, что в настройках компьютера указан корректный "порт печати".
|
Version 02a / bpc542pw_usr_02a_ru
