Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore?
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella
modalità di impostazione. Quando l'autenticazione dell'utente è
abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a
restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.
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 Controllo |
 Soluzione |
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È stata selezionata la destinazione corretta (informazioni sulla destinazione)? Per tale destinazione sono memorizzate le informazioni corrette (indirizzo e-mail o informazioni sul server FTP)? |
Verificare che siano state memorizzate le informazioni
corrette sulla destinazione e che la destinazione sia stata selezionata
correttamente.
Se è impossibile effettuare l'invio tramite e-mail (Scansione per
e-mail), è probabile che il sistema invii un messaggio di errore
del tipo "Messaggio non recapitato" all'indirizzo e-mail dell'amministratore
designato. Questa informazione potrebbe aiutare a determinare la
causa del problema. |
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L'immagine inviata supera i limiti per gli allegati configurati nella modalità di impostazione (amministratore)? |
Contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ha fissato un limite per le dimensioni dei file
trasmessi, non sarà possibile trasmettere file che superano tale
limite. |
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La dimensione del file di immagine supera il limite per la dimensione degli allegati del server di posta in uso? (Se si utilizza Scansione per e-mail) |
Ridurre le dimensioni dell'allegato (ridurre il
numero di pagine digitalizzate) per un singolo invio e-mail.
In alternativa, ridurre le dimensioni del file effettuando la scansione
a una risoluzione più bassa. Chiedere all'amministratore del server
di posta (o al provider del servizio Internet e così via) quali
sono le dimensioni massime consentite per un invio e-mail. Quando è selezionato [Invia link destin.], i dati vengono salvati nell'unità locale della macchina e alla destinazione viene inviato tramite e-mail un collegamento URL ai dati salvati. Il destinatario utilizza il collegamento per scaricare il file. Poiché questo metodo non risente delle restrizioni applicate dal server di posta, può essere impiegato qualora non sia possibile ridurre la dimensione del file. |
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La cartella nel computer di destinazione è stata configurata come cartella condivisa in modo da potervi inviare i file? (Se si utilizza Scansione su Cartella di rete) |
Se la cartella di destinazione non è condivisa,
selezionare "Condivisione" nelle proprietà della cartella.
Se la cartella è stata spostata o modificata, l'impostazione "Condivisione" potrebbe
essere stata annullata. |
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Sulla macchina è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec]? (Se si utilizza Scansione su Cartella di rete) |
Contattare l'amministratore.
Se [Impostazioni IPsec] è abilitato nella modalità di impostazione, in alcuni ambienti
potrebbe essere impossibile eseguire la scansione in una cartella condivisa.
"Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Di Sicurezza]
→ [Impostazioni IPsec] |
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È stato collocato un originale piegato? |
Seguendo le istruzioni sul display, distendere
l'originale, inserirlo nuovamente nell'alimentatore automatico dei
documenti ed eseguire di nuovo la scansione.
Se nell'alimentatore automatico dei documenti viene inserito un
originale piegato, si verificherà un errore e la scansione verrà
annullata quando il formato effettivo dell'originale viene rilevato
durante l'operazione. |
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Sono entrambi gli indirizzi SMTP diretto e altri indirizzi impostati come destinazioni? |
Non è possibile effettuare la trasmissione broadcast
sia agli indirizzi SMTP diretto che agli altri indirizzi.
Inviare agli indirizzi SMTP diretto e agli altri indirizzi separatamente. |
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Controllo |
Soluzione |
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Si sta effettuando la scansione di uno dei seguenti tipi di originale? Se non è selezionato Bianco e nero: La carta è colorata o presenta aree colorate? Se non è selezionato A Colori: |
Specificare manualmente la modalità colore.
Se la modalità colore è impostata su [Auto], dopo aver toccato
il tasto [Colore Avvio] la macchina controlla se l'originale
è in bianco e nero o a colori; tuttavia, nei casi riportati a sinistra,
il rilevamento automatico potrebbe dare un risultato non corretto. |
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Controllo |
Soluzione |
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Il programma di visualizzazione usato dal destinatario supporta il formato dell'immagine? |
Utilizzare un programma in grado di aprire i file
del tipo e della compressione selezionati.
Se al momento della trasmissione vengono modificati il tipo di file
e la modalità di compressione, il destinatario potrebbe essere in
grado di aprire il file. |
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Un messaggio invita a inserire la password? |
Chiedere la password al mittente oppure farsi inviare
l'immagine in formato non crittografato.
Il file ricevuto è di tipo PDF crittografato. |
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Controllo |
Soluzione |
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È in uso la modalità semplificata (Easy)? |
Utilizzare la modalità normale per impostare il
formato originale e il formato di invio. Toccare il tasto [Originale]
nella schermata iniziale della modalità normale. Specificare il
formato di scansione (formato originale) e specificare il formato
di invio che sarà ricevuto a destinazione. |
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Controllo |
Soluzione |
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L'impostazione della risoluzione è adatta al tempo di scansione? |
Selezionare le impostazioni di risoluzione e compressione
dei dati più adatte allo scopo della trasmissione.
Per creare dati di immagine equilibrati in termini di risoluzione
e dimensioni file, prestare attenzione agli aspetti seguenti:
Modalità di risoluzione:
L'impostazione predefinita di risoluzione è [200x200dpi] in "E-mail", "FTP/Desktop",
"Cartella rete" e "Scan to External Memory Device", mentre è [200x100dpi] in modalità
in
Internet Fax. Se l'originale non contiene immagini con mezzitoni
(ad esempio foto o illustrazioni), la scansione con la risoluzione predefinita
produce un'immagine più pratica e utile. Selezionare una risoluzione superiore
oppure l'impostazione "Mezzitoni" (solo in modalità Internet Fax)
solo se l'originale contiene una foto oppure quando si desidera
dare la priorità alla qualità dell'immagine fotografica. Procedere
con cautela, poiché verrà creato un file di dimensioni superiori
rispetto a quelle ottenute con l'impostazione predefinita. |
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Controllo |
Soluzione |
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La funzione [Impostazione Indirizzo predefinito] è stata abilitata nella modalità di impostazione? |
Se si desidera effettuare un invio a una destinazione
diversa da quella predefinita, toccare il tasto [Annulla].
Se l'utente è l'amministratore e desidera modificare o disabilitare
la destinazione predefinita, è possibile cambiare le impostazioni
in [Impostazione Indirizzo predefinito]. "Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni di scansione] → [Indirizzo standard] → [Impostazione Indirizzo predefinito] |
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Controllo |
Soluzione |
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L'area di scansione dell'originale è più piccola delle dimensioni effettive dell'originale? |
Impostare l'area di scansione sulle dimensioni
effettive dell'originale.
Se è stato impostato intenzionalmente un formato inferiore rispetto
a quello dell'originale, collocare l'originale tenendo in considerazione
la posizione di riferimento per il formato di scansione selezionato.
Ad esempio, se si esegue la scansione di un originale A4 (8-1/2"
x 11" ) utilizzando un'impostazione B5 (5-1/2" x 8-1/2") sul piano
documenti, allineare l'originale usando la scala presente sul margine
sinistro del piano documenti per adattare l'area che si desidera
digitalizzare all'area di scansione B5 (5-1/2" x 8-1/2"). |
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Controllo |
Soluzione |
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L'originale è materiale stampato (ad esempio, un libro o una rivista)? |
Per ridurre l'effetto moiré, procedere come descritto
di seguito:
Se l'originale è materiale stampato, l'immagine potrebbe essere
disturbata da motivi verticali (effetto moiré). Selezionare [Altri]
→ [Nitidezza] nella schermata iniziale della modalità normale e
sfumare i bordi dell'immagine per ridurre l'effetto moiré (solo
in "E-mail", "FTP/Desktop", "Cartella rete" e "Scan to External Memory Device"). In
alternativa, per ridurre l'effetto moiré è possibile modificare l'impostazione
della risoluzione oppure spostare lievemente l'originale (oppure cambiarne
l'angolazione) sul piano documenti. |
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Se si sta effettuando la scansione di un originale a colori o in scala di grigi, la modalità colore è impostata su [Mono2]? |
La modalità colore [Mono2] sostituisce i colori
dell'originale con il bianco o il nero. Questa modalità è adatta
a originali di solo testo. Per originali contenenti illustrazioni,
invece, è consigliabile usare il tasto [B/N Avvio] con
la modalità colore impostata su [Scala di grigi], oppure impostare la
modalità colore del tasto [Colore Avvio] su [Tutti i colori] o
[Scala di grigi] e quindi eseguire la scansione. |
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Gli indirizzi Internet Fax sono stati inclusi nella trasmissione? |
Se si desidera inviare un'immagine digitalizzata
ad alta risoluzione a destinazioni delle modalità "E-mail",
"FTP/Desktop" e "Cartella rete", inviare l'immagine a scanner e destinazioni
di fax Internet con una trasmissione separata. |
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La risoluzione impostata è troppo bassa? |
Una bassa risoluzione produce un'immagine meno
definita.
Aumentando la risoluzione, l'immagine appare più definita. (Maggiore
è la risoluzione, maggiori saranno le dimensioni del file.) |
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Il rapporto di compressione è troppo alto? |
Se il rapporto di compressione è impostato su un
valore alto quando la trasmissione "Mod. colore" è impostata a colori
o in scala di grigi, potrebbero comparire disturbi e i colori potrebbero
risultare spenti.
Impostare [Formato File] → "Rapporto di compressione" su un valore più basso per
ridurre i disturbi e l'attenuazione dei colori. (Minore è il rapporto
di compressione, maggiori saranno le dimensioni del file.)
Questa impostazione viene effettuata nella modalità normale. |
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Controllo |
Soluzione |
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L'originale è posizionato correttamente verso l'alto o verso il basso? |
Collocare l'originale con l'orientamento corretto
ed eseguire di nuovo l'invio.
Quando si utilizza il piano documenti, l'originale deve essere posizionato
con il lato da riprodurre rivolto verso il basso. Quando si utilizza
il vassoio di alimentazione automatica, l'originale deve essere
posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso l'alto. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Gli indirizzi Internet Fax sono stati inclusi nella trasmissione? |
Inviare l'immagine a destinazioni delle modalità
Scansione e Internet Fax con una trasmissione separata.
Se le destinazioni delle modalità "E-mail", "FTP/Desktop" e "Cartella rete"
e le destinazioni della modalità Internet Fax sono state incluse
in una trasmissione broadcast, l'orientamento della trasmissione
dell'originale della modalità Internet Fax ha la precedenza. Pertanto,
il file potrebbe risultare orientato in modo non corretto durante
la visualizzazione sul computer. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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È stata selezionata l'opzione [Mono2] nella modalità colore? |
Cambiare la modalità colore in [Tutti i colori] o [Scala di grigi],
quindi toccare il tasto [Avvio].
Se è il tipo di file selezionato è [JPEG] e l'immagine viene
digitalizzata in Mono 2, il file verrà creato in formato TIFF. |
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Controllo |
Soluzione |
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La modalità colore è stata impostata su [Scala di grigi] durante la scansione di un originale monocromatico? |
L'impostazione [Scala di grigi] è adatta se si desidera
un'immagine ad alta qualità di un testo o una foto, ma le dimensioni
del file saranno maggiori. L'uso di [Mono2] per originali di
solo testo riduce significativamente le dimensioni del file. Questa
impostazione viene effettuata nella modalità normale. |
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La risoluzione impostata è troppo alta? |
Maggiore è la risoluzione, maggiori saranno le
dimensioni del file.
Una risoluzione minore produce un'immagine meno definita, ma riduce
le dimensioni del file. |
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Il rapporto di compressione è troppo basso? |
Se il rapporto di compressione è impostato su un
valore basso quando l'opzione Modalità colore è impostata su
[Tutti i colori] o [Scala di grigi], le dimensioni del file saranno elevate.
Se [Formato File] → [Rapporto di compressione] è impostato su un valore superiore,
l'immagine potrebbe risultare disturbata e i colori potrebbero apparire più
spenti, ma le dimensioni del file saranno minori. Questa impostazione
viene effettuata nella modalità normale. |
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Controllo |
Soluzione |
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È stato raggiunto il numero massimo di tasti memorizzati? |
Modificare il numero di tasti memorizzati.
Cancellare gli indirizzi (i tasti a selezione rapida e di gruppo)
inutilizzati. |
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Controllo |
Soluzione |
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Il tasto è usato per una trasmissione prenotata o una trasmissione in corso? |
Annullare la trasmissione o attendere che sia terminata,
quindi modificare o eliminare il tasto. |
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L'amministratore ha abilitato una funzione che impedisce la modifica o la cancellazione? |
Contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ha abilitato impostazioni come [Impostazione Indirizzo predefinito]
e [Impostazione routing in ingresso], non è possibile modificare o rimuovere tasti.
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Controllo |
Soluzione |
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Utilizzare il tasto [Formato]. |
È possibile utilizzare il tasto [Formato] per impostare
il formato e la percentuale di compressione di un file da salvare
o inviare. In modalità normale, è possibile creare un file con un
numero di pagine originali
utilizzando [Pagine per file specificate]. |
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Controllo |
Soluzione |
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Toccare il tasto [Controllo Indirizzi]. |
Toccare il tasto [Controllo Indirizzi] per visualizzare
l'elenco degli indirizzi. |
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Controllo |
Soluzione |
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L’indirizzo IP della macchina è stato cambiato? |
Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP.
Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve
un indirizzo IP da un server DHCP), la scansione su cartella di
rete o la scansione non saranno possibili se l'indirizzo IP cambia.
È possibile controllare l'indirizzo IP della macchina in [Stato di rete]
nella modalità di impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, modificare
le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa. "Impostazioni" → [Stato] → [Stato di rete] Vedere: Guida all'installazione del software Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina. "Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di Rete] |
Version 03a / bp70c65_usr_03a_it
