Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки.
Если используется аутентификация пользователя, доступные функции
могут быть ограничены в настройках пользователя.
Обратитесь к администратору.
▼Развернуть все
▲Закрыть все
 Проверка |
 Решение |
|---|---|
|
ПК правильно подключен к аппарату? |
Проверьте подключение кабеля подключен к разъему
локальной сети ПК и аппарата.
Если вы подключаетесь к сети, проверьте подключение кабеля локальной сети
к концентратору.
БОКОВАЯ И ЗАДНЯЯ ЧАСТИ |
|
Аппарат подключен к той же сети (LAN и т. д.), что и ПК? |
Аппарат должен быть подключен к той же сети, что
и ПК.
Если вы не знаете, к какой сети подключен аппарат, обратитесь к администратору
сети. |
|
Вы изменили сетевое окружение, заменив компьютер или добавив новый маршрутизатор? |
Корректное подключение к компьютеру может быть
невозможно вследствие изменения IP-адреса после замены компьютера
или изменений в сетевой среде. Обратитесь к своему администратору
сети, чтобы убедиться в правильности настроек связи между аппаратом
и компьютером или сетевым окружением. |
|
IP-адрес выбран правильно? (Windows) |
Проверьте настройки IP-адреса.
Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес
от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса печать может оказаться
невозможной.
IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки.
Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера. "Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети] |
|
Используется порт принтера, созданный с помощью стандартного порта TCP/IP? (Windows) |
Проверьте настройки ПК.
Если в Windows используется порт, созданный с использованием стандартного
порта TCP/IP, и установлен флажок [Состояние SNMP разрешено] (
 ), печать может быть недоступна. Снимите
флажок [Состояние SNMP разрешено] (
 ).
См.: Руководство по установке программного обеспечения |
|
Компьютер работает нестабильно? |
Перезапустите компьютер.
Если одновременно запущено несколько приложений или на локальном диске
недостаточно места, иногда могут происходить сбои печати. Перезапустите
компьютер. |
|
Аппарат в приложении, используемом для печати, указан правильно? |
Проверьте, выбран ли драйвер принтера аппарата
в окне печати приложения.
Если драйвер принтера аппарата отсутствует в списке доступных драйверов
принтеров, возможно, он установлен неверно. Удалите драйвер принтера,
а затем вновь установите его.
См.: Руководство по установке программного обеспечения |
|
Устройства сетевого подключения работают нормально? |
Убедитесь в том, что маршрутизаторы и другие сетевые
устройства работают правильно.
Если устройство отключено или возникла ошибка, обратитесь к руководству по
эксплуатации данного устройства для разрешения проблемы. |
|
Для таймаута ввода-вывода задано слишком малое значение? |
Обратитесь к администратору.
Если для таймаута ввода-вывода установлено слишком малое значение, при
записи данных на принтер возможны ошибки. Обратитесь к администратору
аппарата для установки подходящего значения параметра "Таймаут Ввода-Вывода".
"Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера]
→ [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода]. |
|
Была распечатана страница уведомления? |
Проверьте страницу уведомлений.
Страница уведомления печатается для указания причины проблемы, если не
удается выполнить печать в соответствии с указаниями, а причина
не показана на дисплее. Прочтите распечатанную страницу и примите соответствующие
меры.
Например, страница уведомлений печатается в следующих случаях. |
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору.
Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут
быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору. |
|
Вы сохранили в разделе "Установки Состояния" настройки, которые невозможно использовать с текущей конфигурацией опций? |
Инициализируйте "Установки Состояния".
Если после изменений в разделе "Установки Состояния" изменяется конфигурация
опций, экран "Настройки Печати" может не появляться. Верните исходную
конфигурацию опций или инициализируйте "Установки Состояния". |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Перед установкой проверьте функции каждого драйвера принтера. |
Все драйверы имеют различные функции. Устанавливайте
и используйте драйверы, соответствующие необходимости. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Для отмены печати выполните описанные далее действия |
Если данные печати не находятся в буфере аппарата,
обратитесь к руководству по своей операционной системе или приложению.
Если данные печати уже находятся в буфере аппарата, коснитесь кнопки [Cтатус задания],
[Буфер] или [Очередь] и выберите в списке задание, которое
нужно удалить. Откройте панель действий и коснитесь [Стоп/Удалить].
Откроется экран подтверждения отмены. Коснитесь кнопки [Cancel]. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Для цветового режима установлено значение "Цвет"? |
Выберите для цветового режима значение "Авто"
или "Цвет".
Windows:
выберите нужное значение на вкладке [Main] или вкладке [Качество изображения]
драйвера принтера.
macOS:
настройки цветового режима устанавливаются в меню [Image Quality]
окна печати. |
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору.
Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут
быть ограничены в настройках пользователя. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Цветовой режим настраивается в драйвере принтера. |
Выберите для цветового режима значение "Авто" или
"Цвет".
Windows:
выберите нужное значение на вкладке [Главные] драйвера принтера.
macOS:
настройки режима печати устанавливаются в меню [Image Quality] окна печати. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Для конвертов* используйте лоток 1 или лоток ручной подачи, а для специальной бумаги, например, тисненой, используйте лоток ручной подачи. |
Загружайте конверты в лоток 1 или лоток ручной
подачи. Специальную бумагу, например, тисненую, загружайте в лоток
ручной подачи. После загрузки специальных материалов настройте бумагу
и ее формат в разделе [Установки Лотка] на главном экране. Кроме того,
проверьте способ загрузки бумаги, а также тип и формат бумаги, например,
тип конвертов и т. п. Закончив настройку аппарата, установите соответствующие
значения для параметров "Формат Оригинала" и "Формат бумаги" на вкладке [Main]
в драйвере принтера.
* В зависимости от страны или региона конверты могут быть недоступны. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Для выбранного лотка указан тип бумаги, который нельзя использовать при двусторонней печати? |
Проверьте "Параметры лотка для бумаги" в режиме настройки.
"Установки" → [Системные Параметры настройки] → [Общие Параметры настройки] → [Настройки
Бумаги] → [Параметры лотка для бумаги]
→ [Регистрация Лотка] → [Задание Одобренной Подачи]
Проверьте [Установки Лотка] на главном экране.
Коснитесь выбранного лотка, затем коснитесь кнопки [Свойство Бумаги] на
открывшемся экране.
Если флажок [Отключение Дуплекса] на экране свойств бумаги установлен (
 ), этот лоток не может использоваться
для двусторонней печати. Установите тип бумаги, который можно использовать
для двусторонней печати. |
|
Используется нестандартный формат или тип бумаги? |
Проверьте типы и форматы бумаги, которые можно
использовать для двустороннего копирования. |
|
Администратор отключил некоторые функции? |
Обратитесь к администратору.
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Обратитесь к
администратору.
Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут
быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата? |
Обратитесь к администратору.
Если в режиме настройки включена функция [Параметры настройки IPsec], прямая печать
файла из папки с общим доступом на компьютере может быть недоступна
в среде ПК. Информацию о функции [Параметры настройки IPsec] можно получить у
администратора. "Настройки" → [Установки Безопасности] → [Параметры настройки IPsec] |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Установленные на аппарате периферийные устройства настроены в драйвере принтера? |
Откройте диалоговое окно свойств принтера и нажмите
кнопку [Auto Configuration] на вкладке [Options]. (Windows)
Если не удастся выполнить автоматическое конфигурирование, см. руководство
по установке программного обеспечения. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Настройки драйвера принтера соответствуют заданию на печать? |
Проверьте настройки драйвера принтера.
При выборе настроек печати установите для режима печати значение [600dpi],
[600dpi (Высокое Качество)] или [1200dpi]. Если необходимо получить очень четкое
изображение, установите значение [1200dpi].
Windows:
разрешение можно установить на вкладке [Image Quality] окна свойств драйвера
принтера.
macOS:
настройки режима печати устанавливаются в меню [Image Quality] окна печати. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Общая плотность печати слишком слабая? |
Измените общую плотность печати с помощью описанной
ниже настройки.
Выберите "Установки (администратор)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка
Качества Изображения]
→ [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите
в качестве настройки по
умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность,
или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее.
Этот параметр настраивается отдельно для цветной и черно-белой печати. |
|
Необходима коррекция изображения (особенно это относится к фотографиям)? (Windows) |
Проверьте настройки драйвера принтера.
Отрегулируйте яркость и контрастность с помощью параметра [Image Quality]
на вкладке [Color Adjustment] драйвера принтера. Используйте эти настройки
для выполнения простых операций коррекции, если на компьютере не
установлены программы редактирования изображений. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Выполнялась операция "Корректировка Регистрации"? |
Попросите администратора выполнить операцию "Корректировка Регистрации". "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Групповая Настройка] → [Корректировка Регистрации] . Если отсутствуют определенные цветовые тона, после корректировки регистрации выполните операцию [Автокалибровка Цвета (для Печати)]. (Если цвета после калибровки остаются искаженными, повторная калибровка может улучшить результат). "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройка качества изображения] → [Общие Функции] → [Автокалибровка Цвета (для Печати)] |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Цветное изображение печатается в черно-белом режиме? (Windows) |
Проверьте настройки драйвера принтера.
Если цветной текст и цветные линии печатаются в черно-белом режиме, они
могут оказаться бледными и трудноразличимыми. Чтобы преобразовать
цветной текст и линии (области), которые могут оказаться бледными
при черно-белой печати, в черные, выберите [Text To Black] или [Vector To Black]
на вкладке [Image Quality] драйвера принтера. (Коррекция растровой
графики, такой как bitmap-изображения, невозможна). |
|
Общая плотность печати слишком слабая? |
Измените общую плотность печати с помощью описанной
ниже настройки.
Выберите "Установки (версия для веб)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка
качества изображения]
→ [Качество Изображения при Печати] → [Быстрая Настройка Качества Изображения]. Установите
в качестве настройки по
умолчанию [2] [3 (Резкий)], чтобы увеличить общую плотность,
или [1 (Плавный)], чтобы уменьшить ее.
Этот параметр настраивается отдельно для цветной и черно-белой печати. |
|
Линии в оригинале четкие? |
Измените толщину отдельных линий на печати.
Выберите "Установки (администратор)" - [Системные Параметры настройки] → [Настройка
качества изображения]
→ [Качество Изображения при Печати] → [Настройка Толщины Цветных Линий]. Увеличьте
значение по умолчанию [5],
чтобы сделать линии толще, или уменьшите его, чтобы сделать линии
тоньше. (Коррекция текста и растровой графики, такой как bitmap-изображения,
невозможна). |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Указанный для задания формат бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги? |
Убедитесь в том, что установка формата бумаги соответствует
формату бумаги, загруженной в лоток.
Windows: значение устанавливается на вкладке [Paper Source] драйвера принтера.
Если установлено значение [Лоток Для Бумаги], проверьте загруженную бумагу
и значение формата бумаги.
macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы]. |
|
Ориентация изображения на отпечатках (книжная или альбомная) установлена правильно? |
Установите ориентацию печати в соответствии с ориентацией
изображения на оригинале.
Windows: значение устанавливается на вкладке [Main] драйвера
принтера.
macOS: значение устанавливается в меню [Настройка страницы]. |
|
Поля в настройках макета в приложении установлены правильно? |
Выберите соответствующий размер бумаги и поля в
настройках макета в приложении.
Если края изображения выходят за пределы области печати аппарата,
они будут обрезаны при печати. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Используется такая бумага (конверты, перфорированная бумага и т. п.), которая может загружаться в фиксированной ориентации? |
Поверните изображение на 180 градусов перед печатью.
Если размеры изображения и формат бумаги одинаковы, но их ориентация различна,
то изображение будет повернуто для соответствия ориентации бумаги.
Однако если бумагу можно загрузить только в определенной ориентации,
изображение может печататься повернутым. В этом случае поверните
изображение на 180 градусов перед печатью.
Windows: значение устанавливается в разделе "Orientation" на вкладке [Main]
драйвера принтера.
macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати. |
|
Место переплета для двусторонней печати выбрано правильно? |
Задайте правильное место переплета.
Если выбран переплет блокнотом, при двусторонней печати каждая вторая страница
печатается с поворотом.
Windows: значение устанавливается на вкладке [Main] драйвера
принтера.
macOS: значение устанавливается в меню [Layout] окна печати. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Компьютер или аппарат работают нестабильно? |
Отмените печать, перезапустите компьютер и аппарат
и повторите попытку.
Если в памяти или на локальном диске ПК остается мало свободного
места либо в буфер аппарата отправлено большое количество заданий
и там остается мало свободного места, текст может печататься с искажением знаков.
Для отмены печати: Если после перезапуска печать искаженных знаков продолжается, попросите администратора увеличить значение параметра [Таймаут Ввода-Вывода] в режиме настройки. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Принтера] → [Настройки Состояния] → [Таймаут Ввода-Вывода]. Если после выполнения всех указанных действий печать искаженных знаков продолжается, удалите и заново установите драйвер принтера. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Компьютер подключен к аппарату? |
Возможно, сетевое подключение между аппаратом и
компьютером работает некорректно. Проверьте IP-адреса аппарата и
компьютера и убедитесь, что компьютер может подключиться к аппарату.
Убедитесь, что в настройках компьютера указан корректный "порт печати". |
Version 03a / bp70c65_usr_03a_ru
