Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки.
Если используется аутентификация пользователя, доступные функции
могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.
▼Развернуть все
▲Закрыть все
 Проверка |
 Решение |
|---|---|
|
Выбран правильный адресат (информация об адресате)? Для выбранного адресата сохранена корректная информация (адрес электронной почты или сведения об FTP-сервере)? |
Убедитесь в том, что сохранена верная информация
об адресате, и адресат выбран правильно.
Если отправка электронной почты (сканирование в E-mail) оказалась неудачной,
на указанный адрес электронной почты администратора может отправляться
сообщение типа "Сообщение не доставлено". Эта информация может
оказаться полезной при определении причины возникшей проблемы. |
|
Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное в режиме настройки (администратор)? |
Обратитесь к администратору.
Если администратор установил предел размера передаваемых файлов, передача
файлов большего размера невозможна. |
|
Размер файла изображения превышает предельное значение для вложений, установленное для почтового сервера? (При использовании Сканирования в E-mail) |
Уменьшите размер вложенного файла (уменьшите количество
сканируемых страниц) для одного сеанса передачи.
Для уменьшения размера файла можно выбрать более низкое разрешение. Узнайте
у администратора почтового сервера (поставщика услуг сети Интернет
и т. п.), какое предельное значение размера вложенного файла установлено
для одного сообщения. Если установлен флажок [Отправить ссылку назначения], данные сохраняются на локальном диске аппарата, а адресату по электронной почте отправляется ссылка с адресом URL сохраненных данных. Получатель использует ссылку для загрузки файла. Поскольку на отправку этим способом не влияют ограничения почтового сервера, его можно использовать в таких ситуациях, когда, например, невозможно уменьшить размер файла. |
|
Установлен атрибут совместного использования для папки компьютера адресата (возможна отправка файлов в эту папку)? (При использовании сканирования в сетевую папку) |
Если папка назначения не настроена как папка с
общим доступом, выберите "Совм. использ." в свойствах папки.
Если папка перемещена или иным образом изменена, ее атрибут "Совм. использ."
при этом мог быть снят. |
|
Включена функция [Параметры настройки IPsec] аппарата? (При использовании сканирования в сетевую папку) |
Обратитесь к администратору.
Если в режиме настройки включен параметр [Параметры настройки IPsec], сканирование
в общую папку в некоторых компьютерных средах может быть невозможно.
"Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Установки Безопасности]
→ [Параметры настройки IPsec] |
|
Используется сложенный оригинал? |
Разверните оригинал, следуя инструкциям на дисплее,
затем вновь поместите оригинал в автоподатчик оригиналов и повторно
отсканируйте оригинал.
Если в автоматический подающий лоток документа будет загружен сложенный
оригинал, после определения фактического размера оригинала возникнет
ошибка, и сканирование будет отменено. |
|
В качестве адресов получателя заданы и адреса SMTP-серверов и другие адреса? |
Коллективная передача и на адреса SMTP-серверов,
и на другие адреса невозможна.
Отправляйте на адреса SMTP-серверов и на другие адреса отдельно. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Сканируется оригинал одного из следующих типов? Если не выбрано черно-белое копирование: На бумаге имеются цветные участки или она окрашена? Если не выбрано цветное копирование: |
Укажите цветовой режим вручную.
Если для цветового режима установлено значение [Авто], аппарат определит
тип оригинала (цветной или черно-белый) после касания кнопки [Цвет Старт].
Однако в указанных слева случаях результат автоматического определения
типа оригинала может оказаться неверным. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Используемая получателем программа просмотра поддерживает формат данных принятого изображения? |
Используйте приложение, способное открыть файл
выбранного типа при выбранном режиме сжатия.
Изменение типа файла и режима сжатия при передаче могут помочь получателю
открыть файл. |
|
Появился запрос пароля? |
Попросите отправителя указать пароль или вновь
отправить изображение в незашифрованном формате.
Принят зашифрованный файл PDF. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Вы работаете в простом режиме? |
Для настройки размера оригинала и размера отправления
используйте обычный режим. Коснитесь кнопки [Оригинал] на основном
экране в обычном режиме. Укажите размер скана (размер оригинала),
затем укажите размер отправления (файла, получаемого адресатом). |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
При сканировании выбрано подходящее разрешение? |
Выберите разрешение и сжатие данных в соответствии
с целями передачи.
Чтобы создать изображение, оптимальное по разрешению и размеру файла,
обратите внимание на следующие аспекты.
Режимы разрешения:
В режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол", "Сетевая Папка" и "Scan to External Memory
Device"
по умолчанию используется разрешение [200x200dpi], а в режиме Интернет-факса
— [200x100dpi]. Если оригинал не содержит полутоновых изображений,
таких как фотографии и рисунки, установленное по умолчанию разрешение
позволяет получить качественное изображение. Более высокое разрешение
или значение "Полутона" (только в режиме Интернет-факса) следует
выбирать, только если оригинал содержит фотографии, и необходимо
сохранить высокое качество изображения. В этом случае может быть
создан файл, размер которого превышает допустимый предел. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
В режиме настройки включен параметр [Установка Адреса по умолчанию]? |
Если необходимо передать данные другому адресату,
коснитесь кнопки [Отменить].
Если у вас имеются права администратора, и необходимо изменить
или отменить адресата по умолчанию, измените параметры в [Установка Адреса по умолчанию]. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Настройки Передачи Изображения] → [Параметры настройки Просмотра] → [Адрес, выбираемый по умолчанию] → [Установка Адреса по умолчанию] |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Выбранный размер сканирования оригинала меньше его реального размера? |
Установите формат сканирования в соответствии с
фактическим форматом оригинала.
Если меньший формат установлен намеренно, разместите оригинал с учетом
исходного положения для выбранного формата сканирования. Например,
при сканировании оригинала формата A4 (8 1/2" x 11") с установленным
форматом B5 (5 1/2" x 8 1/2") на стекле сканера разместите оригинал
так, чтобы сканируемая область поместилась в область сканирования
формата B5 (5 1/2" x 8 1/2"), используя шкалу слева. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Оригинал является печатным изданием, таким как книга или журнал? |
Чтобы уменьшить эффект муара, выполните следующие
действия.
Если оригинал представляет собой печатное издание, возможно появление вертикальных
полос (муара). На основном экране обычного режима выберите [Прочие]
→ [Резкость] и смягчите края изображения для ослабления эффекта
муара (только в режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол", "Сетевая Папка"
и "Scan to External Memory Device"). Эффект муара также можно уменьшить, изменив разрешение,
немного сместив оригинал или изменив его угол на стекле сканера. |
|
При сканировании цветного или полутонового оригинала для цветового режима установлено значение [Mono2]? |
Если для цветового режима установлено значение
[Mono2], цвета оригинала будут переданы черным или белым цветом.
Этот режим подходит только для текстовых оригиналов. Если оригинал
содержит иллюстрации, лучше использовать кнопку [Ч/Б Старт]
при установленном для цветового режима значении [Полутоновый] или
назначить для кнопки [Цвет Старт] цветовой режим [Полный Цвет]
или [Полутоновый], а затем выполнить сканирование. |
|
Адреса Интернет факса включены в число предназначенных для передачи? |
Если необходимо отправить изображение, отсканированное
с высоким разрешением, в режимах "Эл. Почта", "FTP/ Рабочий Стол" и "Сетевая Папка",
отправляйте изображение отдельно адресатам в режиме сканирования
и Интернет-факса. |
|
Установлено слишком низкое разрешение? |
При низком разрешении изображения получаются более
грубыми.
Увеличение разрешения позволить получить более четкое изображение. (Чем
выше разрешение, тем больше размер файла). |
|
Установлено слишком высокое сжатие? |
Если выбрана слишком высокая степень сжатия, а
для параметра "Цветной Режим" передачи выбран полноцветный режим или
оттенки серого, на изображении может появляться шум, а цвета могут
выглядеть блеклыми.
Чтобы уменьшить значение и шум либо осветление цветов, выберите [Формат Файла]
→ "Степень сжатия". (Чем ниже степень сжатия, тем больше размер файла).
Это настраивается в обычном режиме. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Оригинал размещен правильно (лицевой стороной вверх или вниз)? |
Расположите оригинал в правильной ориентации и
повторите передачу.
При копировании со стекла оригинала оригиналы должны размещаться лицевой
стороной вниз. При использовании автоподатчика оригиналы должны
размещаться лицевой стороной вверх. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Адреса Интернет факса включены в число предназначенных для передачи? |
Отдельно отправляйте изображение получателям в
режиме сканирования и получателям в режиме интернет-факса.
Если коллективная передача выполняется как адресатам в режимах "Эл. Почта",
"FTP/ Рабочий Стол" и "Сетевая Папка", так и адресатам Интернет-факса, будет
использоваться ориентация оригинала в режиме Интернет-факса, поэтому
файл может отображаться на ПК с неверной ориентацией. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Для цветового режима установлено значение [Mono2]? |
Установите для цветового режима значение [Полный Цвет]
или [Полутоновый], затем коснитесь кнопки [Старт] Кнопка.
Если выбран тип файла [JPEG] и изображение сканируется в режиме Mono2,
будет создан файл TIFF. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
При сканировании черное-белого оригинала был выбран цветовой режим [Полутоновый]? |
Режим [Полутоновый] подходит для получения высококачественного изображения
текста или фотографии, но размер файла при этом будет больше. В
режиме [Mono2] для оригиналов, содержащих только текст, размер
файла будет значительно меньше. Это настраивается в обычном режиме. |
|
Установлено слишком высокое разрешение? |
Чем выше разрешение, тем больше размер файла.
Снижение разрешения приводит к получению более грубых изображений, однако
позволяет уменьшить размер файла. |
|
Установлено слишком низкое сжатие? |
Если выбрана слишком низкая степень сжатия и цветовой
режим
[Полный Цвет] или [Полутоновый], размер файла будет большим.
Если для параметра [Формат Файла] → [Степень сжатия] установить более высокое
значение, на изображении может появляться шум, а цвета могут выглядеть
блеклыми, однако размер файла станет меньше. Это настраивается в
обычном режиме. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Сохранено максимальное количество кнопок? |
Измените количество сохраненных кнопок.
Удалите кнопки быстрого вызова и кнопки групп, которые больше не используются. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Кнопка задействована в зарезервированной или текущей передаче? |
Дождитесь завершения передачи или отмените зарезервированную передачу,
затем отредактируйте или удалите кнопку. |
|
Администратор включил функцию, предупреждающую возможность изменения/удаления? |
Обратитесь к администратору.
Если администратор включил такие параметры, как [Установка Адреса по умолчанию] или
[Установки Маршрутизации], кнопки не удастся отредактировать или удалить. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Воспользуйтесь кнопкой [Формат]. |
С помощью кнопки [Формат] для сохраняемого или
отправляемого файла можно настроить формат и степень сжатия в процентах.
В обычном режиме можно создать файл, в котором используется ряд
страниц оригинала
[Заданные Страницы в Один Файл]. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Коснитесь кнопки [Просмотр Адресов]. |
Чтобы просмотреть список адресов, коснитесь кнопки
[Просмотр Адресов]. |
|
Проверка |
Решение |
|---|---|
|
Изменился IP-адрес аппарата? |
Проверьте настройки IP-адреса.
Если аппарату не присвоен постоянный IP-адрес (аппарат получает IP-адрес
от DHCP-сервера), при изменении IP-адреса сканирование в сетевую
папку или простое сканирование могут быть невозможны.
IP-адрес аппарата можно проверить в разделе [Состояние сети] в режиме настройки.
Если IP-адрес был изменен, измените настройки порта в драйвере принтера. "Настройки" → [Состояние] → [Состояние сети] См.: Руководство по установке программного обеспечения При частых изменениях IP-адреса рекомендуется присвоить аппарату постоянный IP-адрес. "Установки (администратор)" → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети] |
Version 03a / bp70c65_usr_03a_ru
