SHARP

Язык

ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ

Администратор отключил некоторые функции?
Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя. Обратитесь к администратору.

СПИСОК ПРОВЕРОК

▼Развернуть все

▲Закрыть все

Я НЕ МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАКУЮ-ЛИБО ФУНКЦИЮ ИЛИ ПЕРИФЕРИЙНОЕ УСТРОЙСТВО

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПРОВЕРИТЬ ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗОВАННЫХ СТРАНИЦ

НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕЧАТЬ НЕВОЗМОЖНА ИЛИ ПРЕРЫВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ЗАПРЕТИТЬ ЦВЕТНУЮ ПЕЧАТЬ

ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ БУМАГИ, ЗАГРУЖЕННОЙ В ЛОТОК

БУМАГА ЗАСТРЕВАЕТ

БУМАГА НЕ ПОДАЕТСЯ ИЗ ЛОТКА

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ИЗМЕНИТЬ РАЗМЕР БУМАГИ

ВЫХОДНЫЕ ЭКЗЕМПЛЯРЫ СОГНУТЫЕ И НЕРОВНЫЕ

ИЗОБРАЖЕНИЕ НА БУМАГЕ ИСКАЖЕНО

НА ИЗОБРАЖЕНИИ ВИДНЫ ЛИНИИ

НА ОТПЕЧАТКАХ ВИДНЫ ГРЯЗНЫЕ ПЯТНА

ПРИ ПЕЧАТИ НА ПЛОТНОЙ БУМАГЕ, НАЧИНАЯ СО ВТОРОЙ СТРАНИЦЫ, ПОЛУЧАЮТСЯ ГРЯЗНЫЕ ОТПЕЧАТКИ

ЧАСТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ ОБРЕЗАНА

ПЕЧАТЬ ВЫПОЛНЯЕТСЯ НА ОБРАТНОЙ СТОРОНЕ ЛИСТА

НЕ УДАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДКЛЮЧЕННОЕ УСТРОЙСТВО USB

ПЛОХАЯ ВИДИМОСТЬ СЕНСОРНОЙ ПАНЕЛИ

ПРОИЗОШЛО ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ СЕАНСА РАБОТЫ

Я НЕ ЗНАЮ, ГДЕ НАСТРАИВАЕТСЯ IP-АДРЕС

Я НЕ ЗНАЮ, КАК НАСТРОИТЬ ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА АППАРАТА В РЕЖИМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ

УТЕРЯН ПАРОЛЬ АДМИНИСТРАТОРА

Я НЕ ЗНАЮ, КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ОТОБРАЖАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ "Внутренняя часть машины охлаждается. Пожалуйста, подождите."

Я НЕ МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАКУЮ-ЛИБО ФУНКЦИЮ ИЛИ ПЕРИФЕРИЙНОЕ УСТРОЙСТВО

Проверка Возможное решение

Администратор отключил некоторые функции?
  • Обратитесь к администратору.
    Возможно, некоторые функции отключены в режиме настройки. Если используется аутентификация пользователя, доступные функции могут быть ограничены в настройках пользователя.

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПРОВЕРИТЬ ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗОВАННЫХ СТРАНИЦ

Проверка Возможное решение

Нажмите и удерживайте кнопку [Окно Home].
  • При нажатии и удержании кнопки [Окно Home] появится сообщение с указанием общего количества использованных страниц и уровня тонера.

Можно проверить в состоянии режима настроек.
  • В режиме настроек в разделе [Состояние] выводится [Общий Счетчик]. Здесь можно проверить общее количество использованных страниц.

НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

Проверка Возможное решение

Горит индикатор питания?
  • Если индикатор питания не горит, вставьте штепсельную вилку в розетку питания.
  • Проверьте подключение шнура питания к розетке и включите выключатель питания.

Вы только что включили питание аппарата?
  • Дождитесь появления сообщения о готовности аппарата.
    После нажатия кнопки [Питание] аппарату требуется определенное время на прогрев. Во время прогрева можно выбрать требуемые функции, но нельзя выполнить задание.

Мигает индикатор питания?
  • Активизирован режим автоматического выключения питания. Нажмите кнопку [Питание], чтобы вернуть аппарат в нормальный режим работы. Дополнительную информацию см. в разделе ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ.

Открыта крышка или периферийное устройство отключено от аппарата?
  • Прочтите сообщение и примите необходимые меры.
    При открывании крышки или отключении устройства от аппарата появится предупреждающее сообщение.

Три раза подряд неудачно выполнен вход в систему?
  • После снятия блокировки войдите в систему с указанием корректной информации пользователя.
    Если в режиме настройки включена функция [Предуп.,при неудачном входе в систему], то после трех неудачных попыток входа в систему подряд будет выдано предупреждение, и аутентификация пользователя будет заблокирована на 5 минут.
    (Если информация пользователя неизвестна, обратитесь к администратору).
  • На веб-странице, [Системные Параметры настройки] → [Параметры Аутентификации] → [Установки По Умолчанию] → [Предуп.,при неудачном входе в систему]

На сенсорной панели появилось сообщение "Запрос обслуживания. Код:xx-xx*."? *Вместо xx-xx отображаются буквы и цифры.
  • Вновь включите питание аппарата.
  • Убедитесь, что в фиксированной области отображения не отображаются выполняемые задания, и нажмите на кнопку [Питание], а затем на сенсорной панели коснитесь кнопки [Выключить питание]. Немного подождите после выключения экрана, выньте штепсельную вилку из розетки питания, подождите не менее 10 секунд, вставьте ее в розетку питания и нажмите кнопку [Питание], чтобы включить питание.
  • Если после многократного выключения и включения питания сообщение не исчезает, возможно, произошел сбой, требующий вызова специалиста сервисной службы. В это случае прекратите использовать аппарат, выньте штепсель из розетки и обратитесь к своему дилеру или ближайшему авторизированному сервисному представителю. (При контакте с вашим дилером или ближайшим авторизированном сервисном представителе сообщите ему выведенный на дисплей код ошибки).

ПЕЧАТЬ НЕВОЗМОЖНА ИЛИ ПРЕРЫВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ

Проверка Возможное решение

В лотке закончилась бумага?
  • Добавьте в лоток бумагу в соответствии с указаниями на сенсорной панели.

Закончился тонер?

В аппарате застряла бумага?
  • Извлеките застрявший лист в соответствии с сообщением на сенсорной панели.

Лоток вывода заполнен?
  • Достигнуто максимальное количество отпечатков в лотке вывода.
    Удалите из лотка бумагу и коснитесь кнопки [Воз. печать.] для продолжения печати.

Заполнен контейнер отработанного тонера?
  • Замените контейнер отработанного тонера в соответствии с указаниями на сенсорной панели.

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ЗАПРЕТИТЬ ЦВЕТНУЮ ПЕЧАТЬ

Проверка Возможное решение

Цветную печать можно запретить в пользовательском управлении.
  • Если включена аутентификация пользователей, конкретным пользователям можно запретить цветную печать.
  • На веб-странице → [Пользов. Упр.] → [Настройки пользователя] → [Список Пользователей].
  • На веб-странице → [Пользов. Упр.] → [Параметры Управления Доступом] → [Групповой список ограничения количества страниц].

Для режима печати в настройках драйвера принтера можно настроить приоритет черно-белой печати.

  • Хотя цветная печать при этом не запрещается, в целях сокращения количества печати цветных страниц для цветового режима можно настроить приоритет черно-белой.
    Печать
  • На вкладке [Главные] драйвера принтера выберите [Полутоновый].

ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ БУМАГИ, ЗАГРУЖЕННОЙ В ЛОТОК

Проверка Возможное решение

Соответствует ли формат бумаги, загруженной в лоток ручной подачи, отображающемуся на сенсорной панели?

  • На главном экране в разделе "Настройки Лотка" измените настройку формата бумаги лотка ручной подачи на формат загруженной бумаги.

БУМАГА ЗАСТРЕВАЕТ

Проверка Возможное решение

Вставлен ли лоток в аппарат правильно и до упора?

  • Плотно вдвиньте лоток в аппарат до упора.

Обрывок бумаги остался внутри аппарата?
  • Для устранения бумаги следуйте инструкциям на сенсорной панели.

Бумага в лоток загружена с избытком?
  • Заново загрузите бумагу. Количество загруженных листов бумаги не должно превышать максимальное, высота стопки бумаги не должна превышать отметку.
    ЗАГРУЗКА БУМАГИ

Одновременно подается несколько листов?
  • Перед загрузкой разверните стопку бумаги веером.

Используется бумага, не соответствующая требованиям спецификаций?
  • Используйте бумагу, рекомендуемую компанией SHARP.
    Использование бумаги, предназначенной для других моделей, или неподдерживаемой специальной бумаги может привести к застреванию и замятию листов, появлению грязи и пятен.
  • - "РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ" в Начальное руководство

Бумага в лотке влажная?

  • Если бумага не будет использоваться в течение длительного времени, извлеките ее из лотка, поместите в пластиковый пакет и храните в прохладном темном месте, чтобы предотвратить поглощение влаги из воздуха.

Направляющие лотка ручной подачи отрегулированы по ширине листа?

Направляющие лотка отрегулированы по ширине листа?

Загрязнился ролик подачи?

Указан формат бумаги?
  • Если используется бумага нестандартного формата, укажите формат бумаги.
    Если формат загруженной в лоток бумаги был изменен, проверьте настройки формата бумаги.

Добавлена бумага в лоток?
  • Чтобы добавить бумагу, нажмите на прижимную пластину до ее фиксации, извлеките всю бумагу, оставшуюся в лотке ручной подачи, объедините ее с бумагой, которую нужно добавить, и снова поместите в лоток ручной подачи.
    Если бумага будет загружена без извлечения остатка, может произойти застревание листа.
    Не добавляйте бумагу в лотки 1–2.

Используется перфорированная бумага?
  • При использовании бумаги с перфорацией, установите в качестве типа бумаги перфорированную.

Используются листы этикеток, которые использовать нельзя?
  • Этикетки без несущего листа могут прилипать к поверхности тракта и вызывать застревание.

Извлеките бумагу, переверните ее и загрузите повторно. Проблему может решить использование бумаги другого типа.

Не извлечена разделительная пластина, несмотря на то, что в лоток загружена бумага формата A4?
  • При загрузке в лоток бумаги формата A4 извлеките разделительную пластину. Переместите разделительную пластину к отверстию подачи бумаги (справа) до упора и вытяните ее вверх.
    ЛОТОК 1–2

Загружен конверт?
  • При загрузке в лоток конвертов высота стопки не должна превышать уровень метки.
  • Установите тип бумаги "Конверт" и укажите установленный формат бумаги.

БУМАГА НЕ ПОДАЕТСЯ ИЗ ЛОТКА

Проверка Возможное решение

Правильно ли загружена бумага в лоток?
  • Установите направляющие в соответствии с форматом бумаги.
    Заново загрузите бумагу. Количество загруженных листов бумаги не должно превышать максимальное, высота стопки бумаги не должна превышать отметку.
    ЗАГРУЗКА БУМАГИ

Я НЕ ЗНАЮ, КАК ИЗМЕНИТЬ РАЗМЕР БУМАГИ

Проверка Возможное решение

Установите размер бумаги в каждом лотке в настройках лотка.
  • На главном экране имеется кнопка "Установки Лотка".
    Коснитесь этой кнопки, чтобы открыть экран настроек лотка.
    Выберите лоток, размер бумаги в котором нужно изменить, затем выберите тип бумаги и коснитесь вкладки [Формат]. Выберите размер бумаги и коснитесь кнопки [OK].
    Если в лоток ручной бумаги загружена бумага особого размера, после открытия вкладки [Формат] коснитесь кнопки [Прямой Ввод], введите размер бумаги вручную и коснитесь кнопки [OK].

ВЫХОДНЫЕ ЭКЗЕМПЛЯРЫ СОГНУТЫЕ И НЕРОВНЫЕ

Проверка Возможное решение

Извлеките бумагу, переверните ее и загрузите повторно. Проблему может решить использование бумаги другого типа.

ИЗОБРАЖЕНИЕ НА БУМАГЕ ИСКАЖЕНО

Проверка Возможное решение

В лоток загружено слишком много бумаги?
  • Заново загрузите бумагу. Количество загруженных листов бумаги не должно превышать максимальное, высота стопки бумаги не должна превышать отметку.
    Максимальное число листов при загрузке варьируется в зависимости от типа бумаги.

Направляющие лотка отрегулированы по ширине листа?
  • Установите направляющие лотка ручной подачи таким образом, чтобы они слегка касались бумаги.

Направляющие оригинала отрегулированы по ширине листа?
  • Отрегулируйте направляющие оригинала по ширине листа.

НА ИЗОБРАЖЕНИИ ВИДНЫ ЛИНИИ

Проверка Возможное решение

Грязь на ролике лотка ручной подачи?

Выполнялась очистка лазерного блока?

НА ОТПЕЧАТКАХ ВИДНЫ ГРЯЗНЫЕ ПЯТНА

Проверка Возможное решение

Используется бумага, не соответствующая требованиям спецификаций?
  • Используйте бумагу, рекомендуемую компанией SHARP.
    Использование бумаги, предназначенной для других моделей, или неподдерживаемой специальной бумаги может привести к застреванию и замятию листов, появлению грязи и пятен.
  • - "РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ" в Начальное руководство
  • Попытайтесь установить немного более плотный или менее плотный тип бумаги. (В случае обычной бумаги переключитесь с обычной бумаги 1 на обычную бумагу 2 или с обычной бумаги 2 на обычную бумагу 1.) В зависимости от типа бумаги возможно улучшение качества печати. Для получения подробной информации свяжитесь со своим дилером или с ближайшим авторизованным сервисным центром.

Печать производится на листах с перфорацией?
  • Будьте аккуратны, чтобы изображение не попадало на пробитые отверстия.
    Если печатаемое изображение попадет на пробитые отверстия, грязные пятна могут появляться на обратной стороне бумаги при односторонней печати и на обеих сторонах бумаги при двусторонней печати.

Появилось сообщение о необходимости вызова сервисного специалиста?
  • Срочно обратитесь к дилеру или в ближайшее сервисное представительство, имеющее необходимые полномочия.

Извлеките бумагу, переверните ее и загрузите повторно. Проблему может решить использование бумаги другого типа.

ПРИ ПЕЧАТИ НА ПЛОТНОЙ БУМАГЕ, НАЧИНАЯ СО ВТОРОЙ СТРАНИЦЫ, ПОЛУЧАЮТСЯ ГРЯЗНЫЕ ОТПЕЧАТКИ

Проверка Возможное решение

Правильно задан тип бумаги?
  • Правильно укажите тип бумаги в установках лотка. Убедитесь в том, что не произошло следующее:
  • Если используется плотная бумага, выберите в настройках лотка тип бумаги "Плотная". (Изображение может исчезнуть с листа при постукивании по нему).
  • Используется бумага любого другого типа (не плотная), а в настройках лотка выбрана плотная бумага. (Это может привести к замятию листа и его застреванию).

ЧАСТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ ОБРЕЗАНА

Проверка Возможное решение

Правильно расположен оригинал?
  • Если используется стекло оригиналов, поместите оригинал в его левый дальний угол.
    ЗАГРУЗКА БУМАГИ

ПЕЧАТЬ ВЫПОЛНЯЕТСЯ НА ОБРАТНОЙ СТОРОНЕ ЛИСТА

Проверка Возможное решение

Бумага загружена стороной для печати в нужном направлении?
  • Убедитесь в том, что сторона для печати расположена правильно.
  • Лотки 1–2, лоток ручной подачи:
    загрузите бумагу в лоток стороной для печати вверх.*
    * Если используется тип бумаги "Форма" или "Бланк", загрузите ее наоборот
    (за исключением случаев, когда администратор включил [Отключение Дуплекса] в режиме настройки.
    Информацию о режиме настройки можно получить у администратора).
    		•

    НЕ УДАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДКЛЮЧЕННОЕ УСТРОЙСТВО USB

    Проверка Возможное решение

    USB-устройство совместимо с аппаратом?
    • Проверьте файловую систему накопителя USB.
      Если USB-накопитель отформатирован не в FAT32, NTFS или exFAT, с помощью компьютера измените формат на FAT32, NTFS или exFAT.

    Подключенное USB-устройство определяется правильно?
    • Если USB-устройство подключено к аппарату и правильно определено, внизу на сенсорной панели выводится значок ( ). Если устройство не распознано, подключите его заново.

    ПЛОХАЯ ВИДИМОСТЬ СЕНСОРНОЙ ПАНЕЛИ

    Проверка Возможное решение

    Яркость установлена правильно?
    • Чтобы отрегулировать яркость, на экране Меню коснитесь кнопки [Регулировка Яркости].

    ПРОИЗОШЛО ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ СЕАНСА РАБОТЫ

    Проверка Возможное решение

    Активизирована функция автоматического сброса?
    • Если используется аутентификация пользователей, сеанс текущего пользователя автоматически завершается при активации функции автоматического сброса. Зарегистрируйтесь повторно.
      Если у вас имеются права администратора, измените настройку автоматического сброса или отключите его в разделе [Установка Автоматического Сброса].
    • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Общие Параметры настройки] → [Настройки Работы] → [Установка Автоматического Сброса]

    Я НЕ ЗНАЮ, ГДЕ НАСТРАИВАЕТСЯ IP-АДРЕС

    Проверка Возможное решение

    IP-адрес настраивается в разделе "Настройки сети" в режиме настройки.
    • Чтобы задать постоянный IP-адрес, узнайте у сетевого администратора назначенный аппарату IP-адрес и прочую информацию, необходимую для настройки сети.
    • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети] → [Настройки Интерфейса]
    • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Параметры настройки Сети] → [Параметры проводной сети] → [Параметры настройки IPv4], [Параметры настройки IPv6]

    Я НЕ ЗНАЮ, КАК НАСТРОИТЬ ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА АППАРАТА В РЕЖИМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ

    Проверка Возможное решение

    Установите время перехода аппарата в режим энергосбережения в настройках энергосбережения в режиме настройки.
    • Установите время перехода аппарата в режим энергосбережения в настройках энергосбережения в режиме настройки.
      Настройка времени перехода аппарата в режим предварительного прогрева.
    • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Энергосбережение] → [Установка Режима Эко] → [Установка Режима Предварительного Прогрева]
    • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Энергосбережение] → [Установка Режима Предварительного Прогрева]
    • Настройка времени автоматического отключения питания
    • На веб-странице → [Системные Параметры настройки] → [Энергосбережение] → [Установка Режима Эко] → [Таймер Автоматического Выключения Питания]
    • С панели управления, [Системные Параметры настройки] → [Энергосбережение] → [Таймер Автоматического Выключения Питания]

    УТЕРЯН ПАРОЛЬ АДМИНИСТРАТОРА

    Проверка Возможное решение

    Пароль администратора по умолчанию изменялся?
    • Обратитесь к своему дилеру или к ближайшему официальному представителю сервисной службы.
      Заводской пароль администратора по умолчанию указан в разделе "ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АДМИНСТРАТОРА" начального руководства. После замены пароля постарайтесь запомнить его.

    Я НЕ ЗНАЮ, КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

    Проверка Возможное решение

    Прочтите информацию о поддержке пользователей.
    • Обратитесь к своему дилеру или к ближайшему официальному представителю сервисной службы.

    ОТОБРАЖАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ "Внутренняя часть машины охлаждается. Пожалуйста, подождите."

    Проверка Возможное решение

    Имеется препятствие, закрывающее вентиляционные отверстия аппарата, или в помещении слишком высокая температура?
    • Если внутренняя часть аппарата сильно нагревается, он автоматически переходит в режим охлаждения и печатает с интервалами между отпечатками. Убедитесь, что нет препятствия, закрывающего вентиляционные отверстия аппарата, и в помещении не слишком высокая температура. Если сообщение продолжает появляться, выключите питание, подождите несколько минут и попробуйте снова.

    СОДЕРЖАНИЕ МЕНЮ

    Язык

    Version 04a / bpc131pw_usr_04a_ru

    ↑Верх страницы