SHARP

Jazyk

PROBLÉMY S TISKEM

Byly funkce vypnuty administrátorem?
Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora.

KONTROLNÍ SEZNAM

▼Rozbalit vše

▲Zavřít vše

NELZE TISKNOUT

NEVÍM, KTERÝ OVLADAČ TISKÁRNY NAINSTALOVAT

NEVÍM, JAK ZRUŠIT TISK

NELZE PROVÉST BAREVNÝ TISK

NEVÍM, JAK PŘEPÍNAT MEZI BAREVNÝM A ČERNOBÍLÝM TISKEM

NEVÍM, JAK SE TISKNE NA SPECIÁLNÍ MÉDIA (OBÁLKY ATD.)

NELZE PROVÉST OBOUSTRANNÝ TISK

PŘÍMÝ TISK SOUBORU VE SDÍLENÉ SLOŽCE V POČÍTAČI NENÍ MOŽNÝ

ZÁSOBNÍK NEBO JINÉ PERIFERNÍ ZAŘÍZENÍ NAINSTALOVANÉ V PRODUKTU NELZE POUŽÍT

OBRAZ JE ZRNITÝ

OBRAZ JE PŘÍLIŠ SVĚTLÝ NEBO PŘÍLIŠ TMAVÝ

BARVY JSOU POSUNUTÉ

TEXT A ČÁRY JSOU SLABÉ A ŠPATNĚ VIDITELNÉ

ČÁST OBRAZU JE OŘÍZNUTÁ

ČÁST OBRAZU JE OŘÍZNUTÁ

MNOHO ZNAKŮ SE VYTISKNE NESPRÁVNĚ

PO VÝMĚNĚ ROUTERU NEMOHU TISKNOUT NA PŘÍSTROJI

NELZE TISKNOUT

Ověření Řešení

Je počítač správně připojen k zařízení?

  • Zkontrolujte, zda je kabel správně připojen do konektoru LAN na počítači a zařízení.
    Jste-li připojeni k síti, ujistěte se také, že je kabel sítě LAN správně připojen do rozbočovače.
    POHLED DOVNITŘ, ZE STRANY A ZEZADU

Je zařízení připojeno ke stejné síti (např. LAN) jako počítač?
  • Zařízení musí být připojeno ke stejné síti jako počítač.
    Pokud nevíte, ke které síti je zařízení připojeno, zeptejte se administrátora sítě.

Neprovedli jste změny v síťovém prostředí, například záměnou počítače nebo nového routeru?
  • Připojení počítače je možná chybné z důvodu změny adresy IP v důsledku výměny počítače nebo úprav v síťovém prostředí. Kontaktujte správce sítě, aby ověřil, že nastavení přístroje, počítače a síťového prostředí jsou v pořádku.

Je správně nastavena IP adresa? (Windows)

  • Zkontrolujte nastavení IP adresy.
    Pokud zařízení nemá stálou IP adresu (zařízení získává IP adresu ze serveru DHCP), nebude tisk při změně IP adresy možný.
    IP adresu zařízení můžete zkontrolovat pomocí položky [Statut sítě] v režimu nastavení. Pokud se IP adresa změnila, změňte nastavení portu v ovladači tiskárny.
  • Na webové stránce zvolte [Stav] → [Statut sítě]
    Viz: Návod pro instalaci softwaru
  • Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit zařízení stálou IP adresu.
  • Na ovládacím panelu nebo na webové stránce zvolte → [Systémové nastavení] → [Nastavení sítě]

Používáte port tiskárny vytvořený pomocí standardního portu TCP/IP? (Windows)
  • Zkontrolujte nastavení počítače.
    Jestliže se ve Windows používá port vytvořený pomocí standardního portu TCP/IP a políčko [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] je zaškrtnuto ( ), tisk nemusí probíhat správně. Zrušte zaškrtnutí políčka [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] ( ).
    Viz: Návod pro instalaci softwaru

Je počítač v nestabilním stavu?

  • Restartujte počítač.
    Někdy není tisk možný, když je současně spuštěno více aplikací nebo na lokálním disku není dostatek paměti nebo místa. Restartujte počítač.

Je zařízení správně nastaveno v aplikaci, kterou používáte pro tisk?

  • Zkontrolujte, zde byl v okně tisku aplikace zvolen ovladač tiskárny zařízení.
    Pokud se ovladač tiskárny zařízení neobjeví na seznamu dostupných ovladačů tiskárny, může být chybně nainstalován. Odinstalujte ovladač tiskárny a pak jej nainstalujte znovu.
    Viz: Návod pro instalaci softwaru

Pracují síťová propojovací zařízení správně?

  • Ujistěte se, že směrovače a jiná síťová propojovací zařízení pracují správně.
    Pokud není zařízení napájeno nebo je v chybovém stavu, podívejte se do příručky k zařízení a problém odstraňte.

Není nastavený časový limit I/O příliš krátký?

  • Obraťte se na administrátora.
    Je-li časový limit I/O příliš krátký, může při zápisu do tiskárny nastat chyba. Požádejte administrátora zařízení o nastavení vhodného času v položce "Časový Limit I/O".
  • Na webové stránce zvolte [Systémové nastavení] → [Nastavení Tiskárny] → [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O].

Vytiskla se stránka oznámení?

  • Zkontrolujte stránku oznámení.
    Stránka oznámení se tiskne z důvodu indikace příčiny problému, pokud nelze tiskovou úlohu zpracovat podle zadání a příčina se nezobrazí na displeji. Přečtěte si vytisknutou stránku a proveďte příslušná opatření.
    Stránka oznámení se vytiskne například v následujících situacích.
  • Tisková úloha je příliš velká, než aby se vešla do paměti.
  • Je zadána funkce, která byla zakázána administrátorem.

    Ve výchozím nastavení výrobce je tisk stránky oznámení vypnut.

Byly funkce vypnuty administrátorem?

  • Obraťte se na administrátora.
    Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora.

Uložili jste v možnosti Nastavení podmínky taková nastavení, která s aktuální konfigurací možností nelze použít?
  • Inicializujte možnost Nastavení podmínky.
    Pokud změníte konfiguraci možností poté, co upravíte možnost Nastavení podmínky, obrazovka Nastavení tisku se nemusí zobrazit. Vraťte se k původní konfiguraci možností nebo inicializujte možnost Nastavení podmínky.

NEVÍM, KTERÝ OVLADAČ TISKÁRNY NAINSTALOVAT

Ověření Řešení

Před instalací zkontrolujte vlastnosti každého ovladače tiskárny.
  • Každý ovladač tiskárny má specifické vlastnosti/funkce. Nainstalujte a používejte ovladač tiskárny, který odpovídá vašim potřebám.
  • Ovladač tiskárny PCL6
    Přístroj podporuje řídicí jazyky tiskáren Hewlett-Packard PCL6. Tiskne rychle a je dobrý pro běžné tiskové úlohy.
  • Ovladač tiskárny PS
    Ovladač tiskárny PS podporuje jazyk popisu stránky PostScript 3 vyvinutý společností Adobe Inc.
    Dokonalá reprodukce obrazu včetně jemné grafiky.
  • Ovladač PPD
    Ovladač PPD umožňuje přístroji používat standardní ovladač tiskárny PS systému Windows.

NEVÍM, JAK ZRUŠIT TISK

Ověření Řešení

Tisk můžete zrušit podle následujících pokynů.
  • Pokud tisková data nebyla zařazena do tiskové fronty zařízení, nahlédněte do příručky k operačnímu systému nebo aplikaci.

NELZE PROVÉST BAREVNÝ TISK

Ověření Řešení

Je barevný režim nastaven na možnost "Barevný"?

  • Pro nastavení barevného režimu vyberte možnost „Auto“ nebo „Barva“.
    Systém Windows:
    Nastavení se volí na záložce [Hlavní] nebo [Kvalita obrazu] ovladače tiskárny. macOS:
    Nastavení barevného režimu se konfiguruje v nabídce [Kvalita obrazu] v okně tisku.

Byly funkce vypnuty administrátorem?

  • Obraťte se na administrátora.
    Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána.

NEVÍM, JAK PŘEPÍNAT MEZI BAREVNÝM A ČERNOBÍLÝM TISKEM

Ověření Řešení

Nastavení barevného režimu se provádí v ovladači tiskárny.
  • Pro nastavení barevného režimu vyberte možnost „Auto“ nebo „Barva".
    Systém Windows:
    Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny.
    macOS:
    Nastavení tiskového režimu se konfiguruje v nabídce [Kvalita obrazu] v okně tisku.

NEVÍM, JAK SE TISKNE NA SPECIÁLNÍ MÉDIA (OBÁLKY ATD.)

Ověření Řešení

Pro obálky* a pro speciální papíry, jako je štítkový papír, použijte pomocný zásobník.
  • Obálky vkládejte do zásobníku nebo pomocného zásobníku. Pro speciální papíry, jako je štítkovací papír, vložte papír do podávacího zásobníku. Po vložení média nastavte formát papíru a papír v nabídce [Nastavení zásobníku] na výchozí obrazovce. Dále zkontrolujte způsob nastavení papíru, jeho typ a formát, například obálky atd. Jakmile dokončíte nastavení, nastavte „Originální Velikost“ a „Formát papíru“ náležitě na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny.
    * V závislosti na jednotlivých zemích či regionech nemusí být obálky k dispozici.

NELZE PROVÉST OBOUSTRANNÝ TISK

Ověření Řešení

Používáte speciální velikost nebo typ papíru?

  • Zkontrolujte typy papíru a rozměry, které lze použít u oboustranného kopírování.

Byly funkce vypnuty administrátorem?

  • Obraťte se na administrátora.
    Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Obraťte se na administrátora.
    Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora.

PŘÍMÝ TISK SOUBORU VE SDÍLENÉ SLOŽCE V POČÍTAČI NENÍ MOŽNÝ

Ověření Řešení

Je v zařízení zapnuta funkce [Nastavení IPsec]?

  • Obraťte se na administrátora.
    Je-li v režimu nastavení zapnuta položka [Nastavení IPsec], nemusí být ve vašem počítačovém prostředí možný přímý tisk souboru ze sdílené složky. Informace o položce [Nastavení IPsec] získáte od administrátora.
  • Na webové stránce zvolte [Bezpečnostní Nastavení] → [Nastavení IPsec]

ZÁSOBNÍK NEBO JINÉ PERIFERNÍ ZAŘÍZENÍ NAINSTALOVANÉ V PRODUKTU NELZE POUŽÍT

Ověření Řešení

Je příslušenství, které je nainstalováno v zařízení, nakonfigurováno v ovladači tiskárny?

  • Otevřete dialogové okno vlastností tiskárny a na záložce [Volby] klikněte na položku [Automatická konfigurace]. (Windows) Nelze-li provést automatickou konfiguraci, nahlédněte do Návodu pro instalaci softwaru.

OBRAZ JE ZRNITÝ

Ověření Řešení

Je nastavení ovladače tiskárny vhodné pro danou tiskovou úlohu?

  • Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
    Při výběru nastavení tisku zvolte režim tisku [600dpi] nebo [600dpi (Vysoká kvalita)]. Požadujete-li velmi čistý obraz, zvolte možnost [600dpi (Vysoká kvalita)].
    Systém Windows:
    Nastavení rozlišení se zadává na záložce [Kvalita obrazu] v okně vlastností ovladače tiskárny.
    macOS:
    Nastavení tiskového režimu se konfiguruje v nabídce [Vlastnosti tiskárny] v okně tisku.

OBRAZ JE PŘÍLIŠ SVĚTLÝ NEBO PŘÍLIŠ TMAVÝ

Ověření Řešení

Je zapotřebí obraz (zejména fotografii) upravit? (Windows)
  • Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
    Upravte jas a kontrast prostřednictvím možnosti [Kvalita obrazu] na záložce [Nastavení barev] ovladače tiskárny. Pomocí těchto nastavení proveďte jednoduché opravy, například pokud nemáte v počítači nainstalovaný software pro editaci obrázků.

BARVY JSOU POSUNUTÉ

Ověření Řešení

Použili jste funkci "Nastavení registrace"?

  • Požádejte administrátora o provedení akce "Nastavení registrace".
  • Na ovládacím panelu zvolte [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Nastavení registrace].
  • Jsou-li barevné tóny posunuté, zadejte po dokončení nastavení registrace volbu [Automatická kalibrace]. (Jsou-li barvy po kalibraci stále posunuté, opakování kalibrace může výsledky zlepšit.)
  • Na ovládacím panelu zvolte [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Automatická kalibrace].

TEXT A ČÁRY JSOU SLABÉ A ŠPATNĚ VIDITELNÉ

Ověření Řešení

Byla barevná data vytisknuta černobíle? (Windows)

  • Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
    Když se barevný text a čáry tisknou černobíle, mohou být slabé a málo výrazné. Abyste převedli barevný text nebo čáry (plochy), které by se mohly vytisknout nevýrazně, na černobílá data, zvolte na záložce [Kvalita obrazu] v ovladači tiskárny položku [Text černý] nebo [Vektor černý]. (Korekce rastrových dat, např. rastrových obrázků, není možná.)

ČÁST OBRAZU JE OŘÍZNUTÁ

Ověření Řešení

Odpovídá velikost papíru, zadaná v tiskové úloze, velikosti papíru vloženého do zásobníku?

  • Ujistěte se, že nastavení velikosti papíru odpovídá velikosti papíru vloženého do zásobníku.
    Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Zdroj papíru] ovladače tiskárny.
    Pokud zvolíte položku [Zásobník], zkontrolujte vložený papír a nastavení velikosti papíru.
    macOS: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky].

Je nastavení orientace tisku (na výšku nebo na šířku) správné?

  • Nastavte orientaci tisku podle tisknutého obrazu.
    Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny.
    macOS: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky].

Jsou v aplikaci v nastavení rozvržení dokumentu zadány správně okraje?

  • Vyberte v nastavení rozvržení v aplikaci vhodnou velikost papíru a okraje.
    Přesahuje-li obraz tiskovou oblast zařízení, bude okraj oříznut.

OBRAZ JE PŘEVRÁCENÝ HLAVOU DOLŮ

Ověření Řešení

Používáte typ papíru (obálky, děrovaný papír atd.), který lze vložit jen s určitou orientací?
  • Před vytištěním otočte obraz o 180 stupňů.
    Jsou-li velikost obrazu a papíru stejné, ale liší-li se orientace, orientace obrazu se automaticky změní podle papíru. Pokud však lze papír vkládat jen s určenou orientací, může se obraz vytisknout vzhůru nohama. V takovém případě otočte obraz před tiskem o 180 stupňů.
    Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] v nabídce "Orientace" ovladače tiskárny.
    macOS: Nastavení se volí v nabídce [Layout] v okně tisku.

Je pro oboustranný tisk zvolena správná pozice vazby?

  • Je třeba nastavit správnou pozici vazby.
    Je-li při oboustranném tisku v nabídce pozice vazby nastavena vazba bloku, je každá druhá strana tištěna vzhůru nohama.
    Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny.
    macOS: Nastavení se volí v nabídce [Layout] v okně tisku.

MNOHO ZNAKŮ SE VYTISKNE NESPRÁVNĚ

Ověření Řešení

Je počítač nebo zařízení v nestabilním stavu?

  • Zrušte tisk, restartuje počítač a zařízení a zkuste tisknout znovu.
    Pokud zbývá v paměti nebo na lokálním disku počítače málo místa nebo je v zařízení zařazen vysoký počet úloh a zbývá málo místa, mohou se znaky textu vytisknout nesprávně.
    Zrušení tisku:
  • Windows:
    Dvakrát klikněte na ikonu tiskárny, která se objeví v pravé dolní části hlavního panelu, a v nabídce [Tiskárna] klikněte na možnost „Zrušit tisk všech dokumentů“ (nebo „Vymazat tisknuté dokumenty“).
  • macOS:
    Dvakrát klikněte na název zařízení v seznamu tiskáren, vyberte úlohu, kterou chcete smazat, a smažte ji.
  • Pokud se znaky tisknou nesprávně i po restartu, požádejte administrátora o prodloužení limitu [Časový Limit I/O] v režimu nastavení.
  • Na webové stránce zvolte [Systémové nastavení] → [Nastavení Tiskárny] → [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O].
  • Pokud se znaky tisknou nesprávně i po provedení výše uvedených opatření, odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny.

PO VÝMĚNĚ ROUTERU NEMOHU TISKNOUT NA PŘÍSTROJI

Ověření Řešení

Je váš počítač připojen k přístroji?
  • Je možné, že síťové propojení vašeho počítače a přístroje nefunguje správně. Zkontrolujte IP adresu přístroje a svého počítače. Ujistěte se, že se váš počítač dokáže spojit s přístrojem. Také zkontrolujte, zda je zadán správný tiskový port v nastavení počítače.
  • Zkontrolujte nastavení IP adresy.
    Pokud zařízení nemá stálou IP adresu (zařízení získává IP adresu ze serveru DHCP), nebude tisk při změně IP adresy možný.
    IP adresu zařízení lze zkontrolovat v části [Statut sítě] v režimu nastavení. Pokud se IP adresa změnila, změňte nastavení portu v ovladači tiskárny.
    • Na webové stránce zvolte [Stav] → [Statut sítě]
      Viz: Návod pro instalaci softwaru
  • Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit zařízení stálou IP adresu.
  • Na ovládacím panelu nebo na webové stránce zvolte → [Systémové nastavení] → [Nastavení sítě]
  • Zkontrolujte, zda je na počítači nastaven správný tiskový port.
    Systém Windows:
    Klikněte na tlačítko [Start], vyberte možnost [Nastavení] → [Zařízení] → [Zařízení a tiskárny]. (V systému Windows 11 klepněte na tlačítko [Start], vyberte [Bluetooth a zařízení] → [Tiskárny a skenery].)
    Vyberte tiskárnu a klikněte na ni pravým tlačítkem → [Vlastnosti tiskárny]→ [Port]
    macOS:
    Vymažte a poté znovu nainstalujte tiskárnu.

OBSAH MENU

Jazyk

Version 02a / bp22c25_usr_02a_cs

↑Začátek stránky