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PROBLEMI DI INVIO DELLE IMMAGINI

Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore?
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella modalità di impostazione. Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.

LISTA DI CONTROLLO

▼Espandi tutto

▲Chiudi tutto

LA TRASMISSIONE NON VIENE ESEGUITA

NON È POSSIBILE APRIRE IL FILE DI IMMAGINE RICEVUTO

LA TRASMISSIONE È MOLTO LENTA

L'IMMAGINE DIGITALIZZATA RISULTA TAGLIATA

LA QUALITÀ DELL'IMMAGINE DIGITALIZZATA È SCARSA

L'IMMAGINE DIGITALIZZATA È VUOTA

IL TIPO DI FILE SELEZIONATO È JPEG, MA L'IMMAGINE È STATA CREATA IN FORMATO TIFF

IL FILE È DI GRANDI DIMENSIONI

È IMPOSSIBILE MEMORIZZARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

È IMPOSSIBILE MODIFICARE O CANCELLARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

DESIDERO CAMBIARE IL FORMATO O IL RAPPORTO DI COMPRESSIONE DI UN'IMMAGINE DIGITALIZZATA

NON SO COME CONTROLLARE UN INDIRIZZO QUANDO INVIO UN'IMMAGINE

DOPO AVER SOSTITUITO IL ROUTER, NON POSSO UTILIZZARE LA FUNZIONE SCANSIONE SU CARTELLA DI RETE O SCANSIONE

LA TRASMISSIONE NON VIENE ESEGUITA

Controllo Soluzione

È stata selezionata la destinazione corretta (informazioni sulla destinazione)? Per tale destinazione sono memorizzate le informazioni corrette (indirizzo e-mail o informazioni sul server FTP)?
  • Verificare che siano state memorizzate le informazioni corrette sulla destinazione e che la destinazione sia stata selezionata correttamente.
    Se è impossibile effettuare l'invio tramite e-mail (Scansione per e-mail), è probabile che il sistema invii un messaggio di errore del tipo "Messaggio non recapitato" all'indirizzo e-mail dell'amministratore designato. Questa informazione potrebbe aiutare a determinare la causa del problema.

L'immagine inviata supera i limiti per gli allegati configurati nella modalità di impostazione (amministratore)?

  • Contattare l'amministratore.
    Se l'amministratore ha fissato un limite per le dimensioni dei file trasmessi, non sarà possibile trasmettere file che superano tale limite.

La dimensione del file di immagine supera il limite per la dimensione degli allegati del server di posta in uso? (Se si utilizza Scansione per e-mail)
  • Ridurre le dimensioni dell'allegato (ridurre il numero di pagine digitalizzate) per un singolo invio e-mail.
    In alternativa, ridurre le dimensioni del file effettuando la scansione a una risoluzione più bassa. Chiedere all'amministratore del server di posta (o al provider del servizio Internet e così via) quali sono le dimensioni massime consentite per un invio e-mail.

La cartella nel computer di destinazione è stata configurata come cartella condivisa in modo da potervi inviare i file? (Se si utilizza Scansione su Cartella di rete)
  • Se la cartella di destinazione non è condivisa, selezionare "Condivisione" nelle proprietà della cartella.
    Se la cartella è stata spostata o modificata, l'impostazione "Condivisione" potrebbe essere stata annullata.

Sulla macchina è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec]? (Se si utilizza Scansione su Cartella di rete)
  • Contattare l'amministratore.
    Se [Impostazioni IPsec] è abilitato nella modalità di impostazione, in alcuni ambienti potrebbe essere impossibile eseguire la scansione in una cartella condivisa.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Di Sicurezza] → [Impostazioni IPsec]

È stato collocato un originale piegato?

  • Seguendo le istruzioni sul display, distendere l'originale, inserirlo nuovamente nell'alimentatore automatico dei documenti ed eseguire di nuovo la scansione.

NON È POSSIBILE APRIRE IL FILE DI IMMAGINE RICEVUTO

Controllo Soluzione

Il programma di visualizzazione usato dal destinatario supporta il formato dell'immagine?

  • Utilizzare un programma in grado di aprire i file del tipo e della compressione selezionati.
    Se al momento della trasmissione vengono modificati il tipo di file e la modalità di compressione, il destinatario potrebbe essere in grado di aprire il file.

LA TRASMISSIONE È MOLTO LENTA

Controllo Soluzione

L'impostazione della risoluzione è adatta al tempo di scansione?

  • Selezionare le impostazioni di risoluzione e compressione dei dati più adatte allo scopo della trasmissione.
    Per creare dati di immagine equilibrati in termini di risoluzione e dimensioni file, prestare attenzione agli aspetti seguenti:
    Modalità di risoluzione:
    L’impostazione predefinita della risoluzione è [200x200dpi] in "E-mail". Se l'originale non contiene immagini con mezzitoni (ad esempio foto o illustrazioni), la scansione con la risoluzione predefinita produce un'immagine più pratica e utile. Selezionare una risoluzione superiore soltanto se l’originale contiene una foto per la quale si desidera dare priorità alla qualità dell’immagine. Procedere con cautela, poiché verrà creato un file di dimensioni superiori rispetto a quelle ottenute con l'impostazione predefinita.

L'IMMAGINE DIGITALIZZATA RISULTA TAGLIATA

Controllo Soluzione

L'area di scansione dell'originale è più piccola delle dimensioni effettive dell'originale?

  • Impostare l'area di scansione sulle dimensioni effettive dell'originale.
    Se è stato impostato intenzionalmente un formato inferiore rispetto a quello dell'originale, collocare l'originale tenendo in considerazione la posizione di riferimento per il formato di scansione selezionato. Ad esempio, se si esegue la scansione di un originale A4 (8-1/2" x 11") utilizzando un'impostazione B5 (5-1/2" x 8-1/2") sul piano documenti, allineare l'originale usando la scala presente sul margine sinistro del piano documenti per adattare l'area che si desidera digitalizzare all'area di scansione B5 (5-1/2" x 8-1/2").

LA QUALITÀ DELL'IMMAGINE DIGITALIZZATA È SCARSA

Controllo Soluzione

L'originale è materiale stampato (ad esempio, un libro o una rivista)?

  • Per ridurre l'effetto moiré, procedere come descritto di seguito:
    Se l'originale è materiale stampato, l'immagine potrebbe essere disturbata da motivi verticali (effetto moiré). Selezionare [Altri] → [Nitidezza] e sfumare i bordi dell'immagine per ridurre l'effetto moiré (solo in "E-mail"). In alternativa, per ridurre l'effetto moiré è possibile modificare l'impostazione della risoluzione oppure spostare lievemente l'originale (oppure cambiarne l'angolazione) sul piano documenti.

Se si sta effettuando la scansione di un originale a colori o in scala di grigi, la modalità colore è impostata su [Mono2]?

  • La modalità colore [Mono2] sostituisce i colori dell'originale con il bianco o il nero. Questa modalità è adatta a originali di solo testo. Per originali contenenti illustrazioni, invece, è consigliabile usare il tasto [B/N Avvio] con la modalità colore impostata su [Scala di grigi], oppure impostare la modalità colore del tasto [Avvio a colori] su [Tutti i colori] o [Scala di grigi] e quindi eseguire la scansione.

La risoluzione impostata è troppo bassa?
  • Una bassa risoluzione produce un'immagine meno definita.
    Aumentando la risoluzione, l'immagine appare più definita. (Maggiore è la risoluzione, maggiori saranno le dimensioni del file.)

Il rapporto di compressione è troppo alto?
  • Se il rapporto di compressione è impostato su un valore alto quando la trasmissione "Mod. colore" è impostata a colori o in scala di grigi, potrebbero comparire disturbi e i colori potrebbero risultare spenti.
    Impostare [Formato File] → "Rapporto di compressione" su un valore più basso per ridurre i disturbi e l'attenuazione dei colori. (Minore è il rapporto di compressione, maggiori saranno le dimensioni del file.)

L'IMMAGINE DIGITALIZZATA È VUOTA

Controllo Soluzione

L'originale è posizionato correttamente verso l'alto o verso il basso?

  • Collocare l'originale con l'orientamento corretto ed eseguire di nuovo l'invio.
    Quando si utilizza il piano documenti, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso il basso. Quando si utilizza il vassoio di alimentazione automatica, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso l'alto.

IL TIPO DI FILE SELEZIONATO È JPEG, MA L'IMMAGINE È STATA CREATA IN FORMATO TIFF

Controllo Soluzione

È stata selezionata l'opzione [Mono2] nella modalità colore?

  • Selezionare "Colore/scala di grigio" nella schermata Formato come "JPEG" e toccare il tasto [Avvio a colori]. Toccando il tasto [Avvio in B/N], il file non verrà salvato come JPEG.

IL FILE È DI GRANDI DIMENSIONI

Controllo Soluzione

La modalità colore è stata impostata su [Scala di grigi] durante la scansione di un originale monocromatico?
  • L'impostazione [Scala di grigi] è adatta se si desidera un'immagine ad alta qualità di un testo o una foto, ma le dimensioni del file saranno maggiori. L'uso di [Mono2] per originali di solo testo riduce significativamente le dimensioni del file.

La risoluzione impostata è troppo alta?
  • Maggiore è la risoluzione, maggiori saranno le dimensioni del file.
    Una risoluzione minore produce un'immagine meno definita, ma riduce le dimensioni del file.

Il rapporto di compressione è troppo basso?
  • Se il rapporto di compressione è impostato su un valore basso quando la modalità colore è impostata su [Tutti i colori] o [Scala di grigi], le dimensioni del file saranno elevate.
    Se [Formato File] → [Rapporto di compressione] è impostato su un valore superiore, l'immagine potrebbe risultare disturbata e i colori potrebbero apparire più spenti, ma le dimensioni del file saranno minori.

È IMPOSSIBILE MEMORIZZARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

Controllo Soluzione

È stato raggiunto il numero massimo di tasti memorizzati?

  • Modificare il numero di tasti memorizzati.
    Cancellare gli indirizzi (i tasti a selezione rapida e di gruppo) inutilizzati.

È IMPOSSIBILE MODIFICARE O CANCELLARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

Controllo Soluzione

Il tasto è usato per una trasmissione prenotata o una trasmissione in corso?

  • Annullare la trasmissione o attendere che sia terminata, quindi modificare o eliminare il tasto.

L'amministratore ha abilitato una funzione che impedisce la modifica o la cancellazione?

  • Contattare l'amministratore.
    Se l'amministratore ha abilitato impostazioni come [Impostazione routing in ingresso], non è possibile modificare o rimuovere tasti.

DESIDERO CAMBIARE IL FORMATO O IL RAPPORTO DI COMPRESSIONE DI UN'IMMAGINE DIGITALIZZATA

Controllo Soluzione

Utilizzare il tasto [Formato].
  • È possibile utilizzare il tasto [Formato] per impostare il formato e la percentuale di compressione di un file da salvare o inviare. utilizzando [Pagine per file specificate].

NON SO COME CONTROLLARE UN INDIRIZZO QUANDO INVIO UN'IMMAGINE

Controllo Soluzione

Toccare il tasto [Controllo Indirizzi].
  • Toccare il tasto [Controllo Indirizzi] per visualizzare l'elenco degli indirizzi.

DOPO AVER SOSTITUITO IL ROUTER, NON POSSO UTILIZZARE LA FUNZIONE SCANSIONE SU CARTELLA DI RETE O SCANSIONE

Controllo Soluzione

L’indirizzo IP della macchina è stato cambiato?
  • Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP.
    Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve un indirizzo IP da un server DHCP), la scansione su cartella di rete o la scansione non saranno possibili se l'indirizzo IP cambia.
    È possibile controllare l'indirizzo IP della macchina in [Stato di rete] nella modalità di impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, modificare le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa.
  • Nella pagina Web → [Stato] → [Stato di rete] Vedere: Guida all'installazione del software
  • Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina.
  • Nel pannello di controllo o nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di Rete]

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