¿El administrador ha desactivado las funciones?
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando
está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración
de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.
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 Comprobación |
 Solución |
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¿Está su PC conectado a la máquina de forma correcta? |
Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura al conector LAN del PC y
de la máquina. Si se está conectando a una red, asegúrese también de que el cable
LAN esté conectado de forma segura al concentrador.INTERIOR, LATERAL Y PARTE TRASERA |
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¿Está la máquina conectada a la misma red (LAN, etc.) que su PC? |
La máquina debe estar conectada a la misma red que su PC. Si no sabe a qué red está
conectada la máquina, pregunte al administrador de red. |
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¿Ha cambiado su entorno de red sustituyendo el ordenador o agregando un router nuevo? |
La conexión del ordenador puede no ser correcta debido a un cambio en la dirección
IP provocado por la sustitución de su ordenador o un cambio en el entorno de red.
Póngase en contacto con su administrador de red para comprobar que la configuración
de la máquina y del ordenador o del entorno de red es correcta. |
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¿Ha seleccionado correctamente la dirección IP?(Windows) |
Compruebe la configuración de la dirección IP. Si la máquina no tiene una dirección
IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión
no será posible si la dirección IP cambia. También se puede consultar la dirección
IP de la máquina en [Estado de la red], en el modo de configuración. Si la dirección
IP ha cambiado, modifique la configuración del puerto en el controlador de la impresora. "Configuración" → [Estado] → [Estado de la red] Consulte: Guía de instalación del software Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red] |
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¿Está utilizando un puerto de impresora creado mediante el puerto TCP/IP estándar?(Windows) |
Compruebe la configuración del PC. Cuando se utiliza un puerto creado mediante el
puerto TCP/IP estándar en Windows y la casilla de verificación [Estado SNMP activado]
está establecida como , es posible que la impresión no se realice correctamente. Cambie la casilla de verificación
[Estado SNMP activado] a . Consulte: Guía de instalación del software |
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¿Está su ordenador inestable? |
Reinicie el ordenador. En ocasiones no es posible imprimir cuando se ejecutan varias
aplicaciones a la vez o no hay suficiente memoria disponible o espacio en la unidad
local. Reinicie el ordenador. |
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¿Ha seleccionado correctamente la máquina en la aplicación de software que está utilizando para imprimir? |
Asegúrese de que el controlador de la impresora de la máquina esté seleccionado en
la ventana de impresión de la aplicación. Si el controlador de la impresora de la
máquina no aparece en la lista de controladores disponibles, es posible que no haya
sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora y, a continuación,
instálelo de nuevo. Consulte: Guía de instalación del software |
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¿Funcionan correctamente los dispositivos de conexión a red? |
Asegúrese de que los enrutadores y otros dispositivos de conexión a red funcionen
correctamente. Si algún dispositivo está apagado o en estado de error, consulte el
manual del dispositivo para resolver el problema. |
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¿Es insuficiente el tiempo de espera de E/S configurado? |
Consúltelo con su administrador. Si el tiempo de espera de E/S configurado es insuficiente,
es posible que se produzcan errores de comunicación con la impresora. Solicite al
administrador de la máquina que configure un intervalo de tiempo adecuado en "Tiempo
de Espera de E/S". "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes
Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S]. |
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¿Se ha imprimido una página de aviso? |
Consulte la página de aviso. Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el
motivo no aparece en la pantalla, se imprimirá una página de aviso explicando la causa
del problema. Lea la página impresa y proceda según sea necesario. Por ejemplo, se
imprimirá una página de aviso en los siguientes casos:
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¿El administrador ha desactivado las funciones? |
Consúltelo con su administrador. Cuando está activada la autenticación de usuario,
las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo
con su administrador. |
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¿Ha guardado ajustes en la Configuración de Condiciones que no puedan usarse con su actual configuración de opciones? |
Inicialice la Configuración de Condiciones. Si cambia su configuración de opciones
tras cambiar la Configuración de Condiciones, es posible que no aparezca la pantalla
Ajustes de impresión. Vuelva a la configuración de opciones original o inicialice
la Configuración de Condiciones. |
| Comprobación |
Solución |
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Compruebe las características de cada controlador de impresora antes de instalarlo. |
Cada controlador de impresora tiene características específicas. Instale y utilice
los controladores de impresora adecuados para sus necesidades.
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| Comprobación |
Solución |
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Siga los pasos descritos a continuación para cancelar la impresión |
Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la máquina, consulte
el manual de su sistema operativo o aplicación. Si los datos de impresión no se han
almacenado en la cola de la máquina, pulse la tecla [Estado Trabajo], la tecla [Bobina]
o la tecla [Cola Trab.] y seleccione el trabajo que desee eliminar de la lista. Abra
el panel de acciones y pulse [Detener/eliminar]. Aparecerá un mensaje para confirmar
la cancelación. Toque la tecla [Cancelar]. |
| Comprobación |
Solución |
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Para papeles especiales, como sobres* o papel fino, utilice la bandeja bypass. |
Para papeles especiales como sobres o papel fino, coloque el papel en la bandeja bypass.
Tras cargar los soportes, ajuste el tamaño del papel y el papel en [Ajustes de bandeja]
en la pantalla de inicio. Asimismo, compruebe el método de colocación del papel, y
el tipo y tamaño del papel, por ejemplo, tipo sobre, etc. Una vez que haya finalizado
los ajustes en la máquina, ajuste "Tamaño Original" y "Tamaño del papel" correctamente
en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. * Es posible que en algunos
países o regiones, los sobres no estén disponibles. |
| Comprobación |
Solución |
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¿La configuración del tipo de papel de la bandeja seleccionada especifica un tipo de papel que no se puede utilizar para la impresión a dos caras? |
Compruebe "Aj. de band. de papel" en el modo de configuración. "Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja] → [Alimentación de Trabajo Aprobada] Compruebe [Ajustes de bandeja] en la página de inicio. Pulse la bandeja seleccionada y, en la pantalla que aparece, pulse la tecla [Propiedades del Papel]. Si la casilla de verificación [Desactivar Duplex] de la pantalla de propiedades del papel tiene la marca  , la bandeja no se puede utilizar para la impresión dúplex. Cambie el tipo de papel
a un tipo de papel que se pueda utilizar para la impresión dúplex. |
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¿Está utilizando un tamaño o tipo de papel especial? |
Compruebe los tipos y tamaños de papel que se pueden utilizar para la impresión a
doble cara. |
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¿El administrador ha desactivado las funciones? |
Consúltelo con su administrador. Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas
en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador. Cuando está activada
la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario
pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador. |
| Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Está activada la opción [Ajustes IPsec] en la máquina? |
Consúltelo con su administrador. Si [Ajustes IPsec] está activado en el modo de configuración,
puede que en su sistema operativo no se pueda imprimir directamente un archivo situado
en una carpeta compartida. Para más información acerca de [Ajustes IPsec], consulte
con el administrador. "Configuración" → [Configuración de Seguridad] → [Ajustes IPsec] |
| Comprobación |
Solución |
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¿Ha configurado los dispositivos periféricos instalados en la máquina con el controlador de la impresora? |
Abra el cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora y haga clic en [Configuración
automática] en la ficha [Configuración]. (Windows) Si la configuración automática
no se lleva a cabo, consulte la Guía de instalación del software. |
| Comprobación |
Solución |
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¿Es la configuración del controlador de la impresora adecuada para el trabajo de impresión? |
Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Cuando seleccione la configuración
de impresión, elija un modo de impresión entre [600ppp] o [600ppp (Alta Calidad)].
Windows: La configuración de la resolución se selecciona en la ficha [Calidad de imagen]
de la ventana de propiedades del controlador de la impresora. macOS: La configuración
del Resolución se establece en el menú [Calidad Impresora] de la ventana de impresión. |
| Comprobación |
Solución |
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¿Es la densidad de impresión global demasiado clara? |
Utilice la siguiente configuración para cambiar la densidad de impresión global. Seleccione
"Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen]
→ [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste
el valor predeterminado [2] a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1
(Suave)] para reducirla. |
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¿Es necesario corregir la imagen (especialmente si se trata de fotografías)?(Windows) |
Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Corrija el brillo y el
contraste con [Ajuste de imagen] en la ficha [Calidad de imagen] del controlador de
la impresora. Utilice estas opciones de configuración para realizar correcciones sencillas
si no dispone de ningún software de edición de imágenes instalado en el equipo. |
| Comprobación |
Solución |
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¿Se han imprimido datos de color en blanco y negro?(Windows) |
Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Cuando se imprimen en
blanco y negro textos y líneas de color, es posible que queden poco definidos y no
se vean con claridad. Para convertir a negro textos y líneas (zonas) que podrían tener
poca definición en color, seleccione [Texto en negro] o [Vector en negro] en la ficha
[Calidad de imagen] del controlador de la impresora. (Los datos rasterizados, como
las imágenes de mapa de bits, no se pueden ajustar.) |
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¿Es la densidad de impresión global demasiado clara? |
Utilice la siguiente configuración para cambiar la densidad de impresión global. Seleccione
"Ajustes (versión Web)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen]
→ [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste
el valor predeterminado [2] a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1
(Suave)] para reducirla. |
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¿Hay líneas finas en los datos originales? |
Cambie la anchura de determinadas líneas impresas. Seleccione "Ajustes (administrador)"
- [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Calidad de imagen
de la impresión] → [Grosor de Línea]. Aumente el valor del ajuste predeterminado [5]
para aumentar el grosor de las líneas o disminuya el valor para reducirlo. (Los datos
de texto y rasterizados, como las imágenes de mapa de bits, no se pueden modificar.) |
| Comprobación |
Solución |
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¿Coincide el tamaño de papel especificado para el trabajo con el tamaño del papel cargado en la máquina? |
Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel coincida con el tamaño del papel
cargado en la bandeja. Windows: La configuración se establece en la ficha [Fuente
papel] del controlador de la impresora. Si la opción [Bandeja de Papel] está seleccionada,
compruebe la configuración del tamaño de papel y el papel cargado. macOS: La configuración
se establece en el menú [Configurar Página]. |
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¿Es correcta la orientación configurada para la impresión (vertical u horizontal)? |
Configure la orientación de la impresión de modo que coincida con la imagen. Windows:
La configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página]. |
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¿Se han definido correctamente los márgenes en las opciones de configuración del diseño de la aplicación? |
Seleccione el tamaño de papel y los márgenes correctos en las opciones de configuración
del diseño de la aplicación. Si algún borde de la imagen sobresale fuera de la zona
de impresión de la máquina, ese borde quedará cortado. |
| Comprobación |
Solución |
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¿Está utilizando un tipo de papel (sobres, papel perforado, etc.) que sólo se puede cargar con una única orientación? |
Rote la imagen 180 grados antes de imprimir. Cuando la imagen y el papel tienen el
mismo tamaño pero una orientación distinta, la orientación de la imagen se rota automáticamente
para que coincida con la del papel. No obstante, cuando el papel sólo se puede cargar
con una única orientación, es posible que la imagen se imprima boca abajo. En este
caso, rote la imagen 180 grados antes de imprimir. Windows: La configuración se selecciona
en "Orientación" en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. macOS: La
configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana de impresión. |
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¿Ha seleccionado la posición de encuadernación correcta para la impresión a dos caras? |
Asegúrese de establecer la posición de encuadernación adecuada. Al realizar una impresión
a dos caras, si la posición de encuadernación se configura como tipo bloc, las páginas
pares se imprimirán boca abajo. Windows: La configuración se establece en la ficha
[Principal] del controlador de la impresora. macOS: La configuración se establece
en el menú [Diseño] de la ventana de impresión. |
| Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Están su ordenador o la máquina inestables? |
Cancele la impresión, reinicie el PC y la máquina e intente imprimir de nuevo. Si
queda poco espacio libre en la memoria o en la unidad local de su PC, o si hay muchos
trabajos en espera en la máquina y queda poco espacio libre, es posible que el texto
se imprima con caracteres extraños. Para cancelar la impresión:
Si se siguen imprimiendo caracteres extraños después de haber reiniciado, solicite al administrador que aumente el tiempo de espera de [Tiempo de Espera de E/S] en el modo de configuración. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S]. Si se siguen imprimiendo caracteres extraños tras haber realizado las operaciones anteriores, desinstale el controlador de la impresora y vuelva a instalarlo. |
| Comprobación |
Solución |
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¿Establece el ordenador conexión con la máquina? |
Puede que la conexión de red entre la máquina y el ordenador no funcione correctamente.
Compruebe la dirección IP de la máquina y la del ordenador, y asegúrese de que el
ordenador pueda conectarse a la máquina. Compruebe también si se ha especificado el
"puerto de impresión" correcto en los ajustes del controlador del ordenador.
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Version 02a / bpb547pw_usr_02a_es
