Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque
la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous
pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre
administrateur.
▼Développer tout
▲Fermer tout
 Vérification |
 Solution |
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Votre ordinateur est-il correctement connecté à la machine ? |
Vérifiez que le câble est correctement branché sur le connecteur LAN de votre ordinateur
et sur celui de la machine. Si vous vous connectez à un réseau, assurez-vous également
que le câble LAN est correctement branché sur le hub.INTÉRIEUR, CÔTÉ ET ARRIÈRE |
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La machine est-elle configurée sur le même réseau (LAN, etc.) que votre ordinateur ? |
La machine doit être reliée au même réseau que votre ordinateur. Si vous ne savez
pas à quel réseau est reliée la machine, contactez l'administrateur réseau. |
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Avez-vous modifié votre environnement réseau en remplaçant un ordinateur ou en ajoutant un nouveau routeur ? |
La connexion à l'ordinateur peut ne pas être correcte en raison d'un changement d'adresse
IP causé par le remplacement de votre ordinateur ou par une modification de l'environnement
réseau. Contactez votre administrateur réseau pour confirmer que les réglages entre
la machine et votre ordinateur ou votre environnement réseau sont corrects. |
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L'adresse IP est-elle correctement sélectionnée ?(Windows) |
Vérifiez le réglage de l'adresse IP. Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente
(la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), l'impression n'est pas possible
si l'adresse IP est modifiée. Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur
la machine dans [Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez
le réglage du port dans le pilote d'imprimante. "Réglages" → [Etat] → [Etat réseau] Voir : Guide d'installation du logiciel Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages réseau] |
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Utilisez-vous un port d'imprimante créé à l'aide d'un port TCP/IP standard ?(Windows) |
Vérifiez les paramètres de l'ordinateur. Si vous utilisez un port créé avec un port
TCP/IP standard sous Windows et que la case [État SNMP activé] est , il sera peut-être impossible d'imprimer les documents correctement. Modifiez la
case à cocher [État SNMP activé] pour . Voir : Guide d'installation du logiciel |
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Votre ordinateur est-il dans un état instable ? |
Redémarrez votre ordinateur. L'impression n'est parfois pas possible lorsque vous
exécutez plusieurs applications en même temps ou lorsque l'espace mémoire ou du disque
local est insuffisant. Redémarrez votre ordinateur. |
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La machine est-elle spécifiée correctement dans l'application que vous utilisez pour l'impression ? |
Vérifiez que le pilote d'imprimante de la machine a été sélectionné depuis la fenêtre
d'impression de l'application. Si le pilote d'imprimante de la machine n'apparaît
pas dans la liste des pilotes d'imprimantes disponibles, il se peut qu'il ne soit
pas installé correctement. Supprimez le pilote d'imprimante, puis réinstallez-le.
Voir : Guide d'installation du logiciel |
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Les périphériques de connexion réseau fonctionnent-ils normalement ? |
Assurez-vous que les routeurs et autres périphériques de connexion réseau fonctionnent
correctement. Si un périphérique n'est pas sous tension ou est dans un état d'erreur,
consultez le manuel du périphérique pour corriger le problème. |
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Le réglage du dépassement du délai E/S est-il trop court ? |
Contactez votre administrateur. Si le réglage du dépassement du délai E/S est trop
court, des erreurs peuvent se produire lors de l'écriture sur l'imprimante. Demandez
à l'administrateur de la machine de configurer un délai approprié dans "Dépassement
du délai E/S". "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante]
→ [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S]. |
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Une page d'avis a-t-elle été imprimée ? |
Vérifiez la page d'avis. Une page d'avis est imprimée pour indiquer la cause du problème
si un travail d'impression ne peut pas être effectué comme indiqué et la cause n'est
pas affichée à l'écran. Lisez la page imprimée et prenez les mesures nécessaires.
Par exemple, une page d'avis est imprimée dans les cas suivants.
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Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? |
Contactez votre administrateur. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur
est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos
réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. |
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Avez-vous enregistré des réglages dans les réglages des conditions qui ne peuvent pas être utilisés avec votre configuration d'option actuelle ? |
Initialisez les réglages des conditions. Si vous modifiez votre configuration d'option
après avoir modifié les réglages des conditions, l'écran Réglages d'impression ne
s'affiche pas. Revenez à votre configuration d'option initiale ou initialisez les
réglages des conditions. |
| Vérification |
Solution |
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Vérifiez les fonctions de chaque pilote d'imprimante avant d'installer. |
Chaque pilote d'imprimante comporte des fonctions spécifiques. Installez et utilisez
les pilotes d'imprimante répondant à vos besoins.
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| Vérification |
Solution |
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Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une impression |
Si les données d'impression ne sont pas spoolées vers la machine, reportez-vous au
manuel de votre système d'exploitation ou application. Si les données d'impression
sont spoolées vers la machine, appuyez sur la touche [État Travaux], la touche [Spool]
ou la touche [En attente], puis sélectionnez le travail que vous souhaitez supprimer
de la liste. Ouvrez le panneau d'actions, puis appuyez sur [Arrêter/Supprimer]. Un
message de confirmation de la suppression s'affiche. Appuyez sur la touche [Annuler]. |
| Vérification |
Solution |
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Pour les papiers spéciaux tels que les enveloppes* ou le papier fin, utilisez le plateau d'alimentation auxiliaire. |
Pour les papiers spéciaux tels que les enveloppes ou le papier fin, placez le papier
dans le plateau d'alimentation auxiliaire. Une fois le support chargé, définissez
le format du papier et le papier dans [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil.
En outre, vérifiez la méthode de réglage du papier, ainsi que le type et le format
du papier, comme le type d'enveloppe, etc. Lorsque vous avez terminé les réglages
sur la machine, réglez les paramètres "Format de l'original" et "Format de papier"
de manière appropriée dans l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante. * En fonction
du pays ou de la région, les enveloppes peuvent ne pas être disponibles. |
| Vérification |
Solution |
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Le réglage du type de papier du magasin sélectionné spécifie-t-il un type de papier qui ne peut pas être utilisé pour l'impression recto verso ? |
Vérifiez les "Réglages des magasins papier" dans le mode réglages. "Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin] → [Travaux autorisés depuis les magasins] Vérifiez [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil. Appuyez sur le magasin sélectionné puis, dans l'écran qui s'affiche, appuyez sur le touche [Propriété du papier]. Si la case [Désactiver recto verso] dans l'écran des propriétés du papier est  , le magasin ne peut pas être utilisé pour l'impression recto verso. Définissez le
type de papier sur un type qui peut être utilisé pour l'impression recto verso. |
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Utilisez-vous un format ou un type de papier spécial ? |
Vérifiez les formats et les types de papier que vous pouvez utiliser pour l'impression
recto verso. |
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Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? |
Contactez votre administrateur. Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées
dans le mode réglages. Contactez votre administrateur. Lorsque la fonction d'authentification
de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être
limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. |
| Vérification |
Solution |
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L'option [Réglages IPsec] est-elle activée sur la machine ? |
Contactez votre administrateur. Si vous avez activé l'option [Réglages IPsec] dans
le mode réglages, il se pourrait alors que l'impression directe d'un fichier contenu
dans un dossier partagé ne soit pas possible sur votre ordinateur. Pour plus d'informations
sur l'option [Réglages IPsec], consultez votre administrateur. "Réglages" → [Réglages de sécurité] → [Réglages IPsec] |
| Vérification |
Solution |
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Les équipements périphériques installés sur la machine ont-ils été configurés avec le pilote d'imprimante ? |
Ouvrez la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante, puis cliquez sur [Configuration
auto] dans l'onglet [Configuration]. (Windows) S'il n'est pas possible d'exécuter
la configuration automatique, consultez le Guide d'installation du logiciel. |
| Vérification |
Solution |
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Les réglages du pilote d'imprimante sont-ils adaptés au travail d'impression ? |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante. Lorsque vous sélectionnerez les réglages
d'impression, choisissez un mode d'impression entre [600ppp] ou [600ppp (Haute qualité)].
Windows : Le réglage de la résolution est sélectionné dans l'onglet [Qualité d'image]
de la fenêtre des propriétés du pilote d'imprimante. macOS : Le paramètre de résolution
est configuré dans le menu [Fonctions d'imprimante] de la fenêtre d'impression. |
| Vérification |
Solution |
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La densité globale de l'impression est-elle trop claire ? |
Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la densité globale de l'impression. Sélectionnez
"Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image]
→ [Qualité d'image de l'impression] → [Ajustement rapide de la qualité image]. Définissez
le réglage par défaut [2] sur [3 (Assombrir)] pour augmenter la densité globale, ou
sur [1 (Éclaircir)] pour la réduire. |
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L'image (en particulier une photo) a-t-elle besoin d'être corrigée ?(Windows) |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante. Corrigez la luminosité et le contraste
à l'aide de l'option [Réglage de l'image] dans l'onglet [Qualité d'image] du pilote
d'imprimante. Utilisez ces réglages pour procéder à des corrections simples, par exemple
si vous n'avez pas installé un logiciel d'édition d'images sur votre ordinateur. |
| Vérification |
Solution |
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Les données couleur ont-elles été imprimées en noir et blanc ? (Windows) |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante. Si le texte et les lignes couleur sont
imprimés en noir et blanc, ils peuvent devenir pâles et difficiles à voir. Pour convertir
en noir le texte et les lignes couleur (zones) qui sont pâles, sélectionnez [Texte
en noir] ou [Lignes en noir] dans l'onglet [Qualité d'image] du pilote d'imprimante.
(Les données matricielles telles que les images bitmap ne peuvent pas être ajustées.) |
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La densité globale de l'impression est-elle trop claire ? |
Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la densité globale de l'impression. Sélectionnez
"Réglages (version Web)" - [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] →
[Qualité d'image de l'impression] → [Ajustement rapide de la qualité image]. Définissez
le réglage par défaut [2] sur [3 (Assombrir)] pour augmenter la densité globale, ou
sur [1 (Éclaircir)] pour la réduire. |
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Les données de l'original comportent-elles des lignes fines ? |
Modifiez la largeur de lignes imprimées spécifiques. Sélectionnez "Réglages (administrateur)"
- [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Qualité d'image de l'impression]
→ [Epaisseur de ligne]. Augmentez la valeur du réglage par défaut [5] pour des lignes
plus épaisses, ou réduisez-la pour des lignes plus fines. (Les données texte et matricielles
telles que les images bitmap ne peuvent pas être ajustées.) |
| Vérification |
Solution |
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Le format de papier spécifié par le travail correspond-il au format du papier chargé dans le magasin ? |
Assurez-vous que le réglage du format de papier correspond au format de papier chargé
dans le magasin. Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Source
papier] du pilote d'imprimante. Si [Magasin papier] est sélectionné, vérifiez le papier
chargé et le réglage du format de papier. macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage
dans le menu [Format d'impression]. |
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Le réglage de l'orientation de l'impression (portrait ou paysage) est-il correct ? |
Configurez l'orientation de l'impression en fonction de l'image. Windows : Vous pouvez
sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante. macOS :
Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Format d'impression]. |
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Les marges ont-elles été définies correctement dans les réglages de mise en page de l'application ? |
Sélectionnez un format de papier et des marges appropriés dans les réglages de mise
en page de l'application. Si le bord de l'image s'étend au-delà de la zone imprimable
de la machine, le bord sera coupé. |
| Vérification |
Solution |
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Utilisez-vous un type de papier (enveloppes, papier perforé, etc.) qui ne peut être chargé que dans une orientation fixe ? |
Rotation de l'image de 180 degrés avant l'impression. Lorsque le format de l'image
et celui du papier sont identiques, mais que les orientations sont différentes, l'orientation
de l'image sera automatiquement modifiée en fonction du papier. Toutefois, si le papier
peut seulement être chargé dans une orientation fixe, il est possible que l'image
soit imprimée sens dessus dessous. Dans ce cas, effectuez une rotation de l'image
de 180 degrés avant l'impression. Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage dans
"Orientation" sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante. macOS : Vous pouvez
sélectionner le réglage dans le menu [Maquette] de la fenêtre d'impression. |
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La position de reliure correcte est-elle sélectionnée pour l'impression recto verso ? |
Assurez-vous de définir la position de reliure appropriée. Si vous effectuez une impression
recto verso, toutes les autres pages seront imprimées sens dessus dessous si vous
avez sélectionné le style de reliure bloc-notes pour la position de reliure. Windows
: Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Maquette] de la fenêtre
d'impression. |
| Vérification |
Solution |
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Votre ordinateur ou la machine sont-ils dans un état instable ? |
Annulez l'impression, redémarrez votre ordinateur et la machine, puis relancez l'impression.
S'il reste peu d'espace libre dans la mémoire ou sur le disque local de votre ordinateur,
ou si de nombreux travaux ont été différés sur la machine et qu'il reste peu d'espace
mémoire libre, le texte imprimé peut inclure des caractères tronqués. Pour annuler
l'impression :
Si certains caractères imprimés sont encore tronqués après avoir redémarré la machine, demandez à votre administrateur d'augmenter le réglage du dépassement de l'option [Dépassement du délai E/S] dans le mode réglages. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante] → [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S]. Si des caractères tronqués sont encore imprimés après avoir pris les mesures ci-dessus, désinstallez puis réinstallez le pilote d'imprimante. |
| Vérification |
Solution |
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Votre ordinateur est-il relié à la machine ? |
La connexion réseau entre la machine et votre ordinateur ne fonctionne peut-être pas.
Vérifiez l'adresse IP de la machine et l'adresse IP de votre ordinateur, et assurez-vous
que votre ordinateur peut se connecter à la machine. Vérifiez également si le "port
d'impression" approprié est spécifié dans les réglages du pilote de votre ordinateur.
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Version 02a / bpb547pw_usr_02a_fr
