DRUCKPROBLEME

• Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest am LAN-Anschluss Ihres PCs und des Geräts angeschlossen ist.
  Wenn Sie sich mit einem Netzwerk verbinden, prüfen Sie auch die Anschlüsse zum Hub.
  INNENSEITE, SEITE UND RÜCKSEITE

• Das Gerät muss mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein wie Ihr PC.
  Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Netzwerk das Gerät verbunden ist, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

• Möglicherweise ist die Verbindung zum Computer aufgrund einer geänderten IP-Adresse falsch, was durch den Austausch eines Computers oder eine Änderung in der Netzwerkumgebung verursacht wurde. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass die Einstellungen zwischen Ihrem Gerät und Computer oder der Netzwerkumgebung richtig sind.

• Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung.
  Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert.
  Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die Anschlusseinstellungen im Druckertreiber.

• Wählen Sie auf der Webseite→ [Status] → [Netzwerkstatus]
  Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch

• Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen.

• Wählen Sie im Bedienfeld oder auf der Webseite → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk]

• Prüfen Sie die PC-Einstellungen.
  Wenn ein mit Standard TCP/IP Port unter Windows erstellter Anschluss verwendet wird und das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf gesetzt wurde, kann u. U. nicht ordnungsgemäß gedruckt werden. Setzen Sie das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf .
  Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch

• Starten Sie den Computer neu.
  Das Drucken ist gelegentlich nicht möglich, wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden oder nicht genug Speicherplatz oder lokaler Festplattenspeicher verfügbar ist. Starten Sie den Computer neu.

• Prüfen Sie, ob der Druckertreiber für das Gerät im Druckfenster des Programms ausgewählt ist.
  Wenn der Druckertreiber nicht in der Liste der verfügbaren Druckertreiber angezeigt wird, ist er möglicherweise nicht richtig installiert. Entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut.
  Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch

• Vergewissern Sie sich, dass die Router und weitere Netzwerkverbindungsgeräte korrekt funktionieren.
  Wenn ein Gerät ausgeschaltet oder fehlerhaft ist, finden Sie Angaben zur Lösung dieses Problems im Handbuch des jeweiligen Geräts.

• Wenden Sie sich an den Administrator.
  Wenn die eingestellte Zeit für die E/A-Zeitüberschreitung zu kurz ist, können Fehler während des Schreibens an den Drucker auftreten. Der Geräteadministrator muss in "E/A-Zeitüberschreitung" einen entsprechenden Zeitraum festlegen.

• Wählen Sie auf der Webseite → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung].

• Prüfen Sie die Meldungsseite.
  Eine Meldungsseite wird gedruckt. Diese Seite enthält die Ursache für das Problem, wenn ein Druckauftrag nicht wie festgelegt ausgeführt werden kann und die Ursache nicht in der Anzeige erscheint. Lesen Sie die Seite und führen Sie die geeigneten Schritte aus.
  In den folgenden Situationen wird beispielsweise eine Meldungsseite gedruckt.

• Der Druckauftrag ist zu groß für den Speicher.
• Es wurde eine Funktion festgelegt, die vom Administrator verboten wurde.
  In der werksseitigen Standardeinstellung ist die Meldungsseite deaktiviert.

• Wenden Sie sich an den Administrator.
  Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.

• Initiieren Sie die Parametereinstellungen.
  Wenn Sie die Optionskonfiguration ändern, nachdem Sie die Parametereinstellungen geändert haben, wird ggf. der Bildschirm "Druckeinstellungen" nicht angezeigt. Kehren Sie zur ursprünglichen Optionskonfiguration zurück oder initiieren Sie die Parametereinstellungen.

• Jeder Druckertreiber hat bestimmte Funktionen. Installieren und verwenden Sie die Druckertreiber, die zu Ihren Bedürfnissen passen.

• PCL6-Druckertreiber
  Das Gerät unterstützt die Hewlett-Packard PCL6-Druckersteuersprachen. Druckt schnell und eignet sich für normale Druckaufträge.
• PS-Druckertreiber
  Der PS-Druckertreiber unterstützt die von Adobe Inc. entwickelte Seitenbeschreibungssprache PostScript 3.
  Ausgezeichnete Reproduktion von Bildern mit feinen Grafiken.
• PPD-Treiber
  Der PPD-Treiber ermöglicht das Drucken mit dem Windows-PS-Standardtreiber.

• Wenn die Druckdaten nicht an das Gerät gespoolt wurden, finden Sie weitere Anweisungen im Handbuch Ihres Betriebssystems oder der Anwendung.

• Wählen Sie für die Farbmoduseinstellung "Auto" oder "Farbe".
  Windows:
  Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] oder der Registerkarte [Bildqualität] des Druckertreibers aus. macOS:
  Die Farbmoduseinstellung wird im Menü [Bildqualität] des Druckfensters eingestellt.

• Wenden Sie sich an den Administrator.
  Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind.

• Wählen Sie für die Farbmoduseinstellung "Auto" oder "Farbe".
  Windows:
  Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus.
  macOS:
  Die Druckmoduseinstellung wird im Menü [Bildqualität] des Druckfensters eingestellt.

• Legen Sie bei Umschlägen die Umschläge in das Fach oder den manuellen Einzug. Legen Sie für Spezialpapier wie Etikettenpapier das Papier in den manuellen Einzug. Nachdem Sie die Medien geladen haben, stellen Sie Papierformat und das Papier auf der Startseite unter [Fach einstellungen] ein. Prüfen Sie zusätzlich die Einstellung von Papier, Papierart und -format, z. B. Umschlag usw. Nachdem Sie die Einstellungen am Gerät vorgenommen haben, stellen Sie das entsprechende "Originalformat" und "Papierformat" auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers ein.
  * Je nach Land oder Region sind Umschläge ggf. nicht verfügbar.

• Prüfen Sie die Papierarten und -formate, die zum beidseitigen Drucken verwendet werden können.

• Wenden Sie sich an den Administrator.
  Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus deaktiviert. Wenden Sie sich an den Administrator.
  Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.

• Wenden Sie sich an den Administrator.
  Wenn die [IPsec-Einstellungen] im Einstellungsmodus aktiviert wurden, ist der Direktdruck einer Datei, die sich in einem gemeinsam genutzten Ordner befindet, möglicherweise nicht möglich. Für weitere Informationen über die [IPsec-Einstellungen] wenden Sie sich an den zuständigen Administrator.

• Wählen Sie auf der Webseite → [Einstellungen für Sicherheit] → [IPsec-Einstellungen]

• Öffnen Sie das Dialogfeld Druckereigenschaften und klicken Sie auf der Registerkarte [Automatische Konfiguration] auf die Schaltfläche [Optionen]. (Windows)
  Wenn die automatische Konfiguration nicht ausgeführt werden kann, finden Sie weitere Hinweise im Softwareeinrichtungshandbuch.

• Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
  Wenn Sie die Druckeinstellungen auswählen, können Sie zwischen den Druckmodi [600dpi] oder [600dpi (Hohe Qualität)] auswählen. Wenn Sie ein sehr klares Bild benötigen, sollten Sie [600dpi (Hohe Qualität)] auswählen. Windows:
  Sie können die Auflösung auf der Registerkarte [Bildqualität] des Fensters "Druckertreibereigenschaften" auswählen.
  macOS:
  Die Auflösungseinstellung wird im Menü [Druckerfunktionen] des Druckfensters konfiguriert.

• Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
  Korrigieren Sie Helligkeit und Kontrast in der Registerkarte [Bildqualität] des Druckertreibers unter [Farb-Justierung]. Mit diesen Einstellungen können Sie einfache Korrekturen ausführen, wenn auf Ihrem Computer keine Bildbearbeitungssoftware installiert ist.

• Bitten Sie den Administrator, die "[Registrierung ausführen] "auszuführen.

• Wählen Sie im Bedienfeld [Systemeinstellungen] → [Anpassung der Bildqualität] → [Registrierung ausführen].

• Wenn die Farbtöne nicht korrekt wiedergegeben werden, führen Sie [Anpassung der Farbbalance] durch, nachdem Sie den Registrierungsabgleich beendet haben. (Wenn die Farben nach dem Abgleich immer noch aus sind, kann das Wiederholen des Abgleichs das Ergebnis möglicherweise verbessern).

• Wählen Sie im Bedienfeld [Systemeinstellungen] → [Anpassung der Bildqualität] → [Automatische Kalibrierung]

• Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
  Wenn farbiger Text und farbige Linien in Schwarzweiß gedruckt werden, können diese blass werden und schwer zu erkennen sein. Wenn Sie blassen Farbtext oder blasse farbige Linien (Bereiche) schwarz gefärbt haben möchten, wählen Sie [Text zu Schwarz] oder [Vektor zu Schwarz] auf der Registerkarte [Bildqualität] des Druckertreibers. (Rasterdaten wie zum Beispiel Bitmap-Bilder können nicht angepasst werden.)

• Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung des Papierformats dem Format des im Fach eingelegten Papiers entspricht.
  Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Papierzufuhr] des Druckertreibers aus.
  Wenn [Papierkassette] ausgewählt wurde, prüfen Sie das eingelegte Papier und die Einstellung des Papierformats.
  macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus.

• Stellen Sie die Druckausrichtung dem Bild entsprechend ein.
  Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus.
  macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus.

• Wählen Sie in den Layout-Einstellungen der Anwendung die entsprechende Papiergröße und die Ränder aus.
  Wenn der Rand des Bildes über den druckbaren Bereich des Geräts hinausragt, wird dieser möglicherweise abgeschnitten.

• Drehen Sie das Bild vor dem Drucken um 180 Grad.
  Wenn Bildgröße und Papierformat gleich sind, aber die Ausrichtung verschieden ist, wird die Bildausrichtung automatisch so gedreht, dass sie dem Papier entspricht. Wenn das Papier jedoch nur in einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann, wird das Bild möglicherweise verkehrt herum gedruckt. Drehen Sie in diesem Fall das Bild vor dem Drucken um 180 Grad.
  Windows: Wählen Sie die Einstellung "Ausrichtung" auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus.
  macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout] aus.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Bindungsposition eingestellt haben.
  Beim zweiseitigen Drucken wird jede zweite Seite umgekehrt gedruckt, wenn Kalender als Bindungsposition ausgewählt wird.
  Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus.
  macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout] aus.

• Brechen Sie den Druckvorgang ab, starten Sie den PC und das Gerät neu, und führen Sie den Druckauftrag erneut aus.
  Wenn nur noch wenig freier Platz im Speicher oder auf der lokalen Festplatte des PCs vorhanden ist, oder sich viele Druckaufträge in der Warteschlange des Geräts befinden und nur noch wenig Speicherplatz frei ist, kann gedruckter Text aus unsinnigen Zeichen bestehen.
  So brechen Sie den Druckvorgang ab:

• Windows:
  Doppelklicken Sie auf das im unteren rechten Bereich der Taskleiste angezeigte Druckersymbol und klicken Sie auf "Alle Druckaufträge abbrechen" (oder "Druckaufträge löschen") im Menü [Drucker].
• macOS:
  Doppelklicken Sie in der Druckerliste auf den Gerätenamen, wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus und löschen Sie diesen.

Wenn nach dem Neustart weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, wenden Sie sich an den Administrator, damit dieser die Zeitüberschreitungseinstellung von [E/A-Zeitüberschreitung] im Einstellungsmodus verlängert.

• Wählen Sie auf der Webseite → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung].

Wenn nach den oben beschriebenen Aktionen weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie diesen neu.

• Die Netzwerkverbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Computer funktioniert vermutlich nicht korrekt. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und die IP-Adresse Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer sich mit dem Gerät verbinden kann. Überprüfen Sie auch, ob der richtige "Druckanschluss" in den Druckertreibereinstellungen Ihres Computers festgelegt wurde.

• Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung.
  Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert.
  Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die Anschlusseinstellungen im Druckertreiber. Wählen Sie auf der Webseite→ [Status] → [Netzwerkstatus]
  Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch
  Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen. Wählen Sie im Bedienfeld oder auf der Webseite → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk]
• Überprüfen Sie, ob der richtige Druckanschluss auf dem Computer eingestellt ist.
  Windows:
  Klicken Sie auf die Schaltfläche [Start] und wählen Sie [Einstellungen] → [Gerät] → [Geräte und Drucker] aus. (Klicken Sie in Windows 11 auf die Schaltfläche [Start], wählen Sie [Bluetooth & Geräte] → [Drucker und Scanner].)
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie [Druckereigenschaften]→ [Port] aus.
  macOS:
  Löschen Sie den Drucker und installieren Sie ihn neu.