PROBLEMAS DE IMPRESIÓN

• Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura al conector LAN del PC y de la máquina.
  Si se está conectando a una red, asegúrese también de que el cable LAN esté conectado de forma segura al concentrador.
  INTERIOR, LATERAL Y PARTE TRASERA

• La máquina debe estar conectada a la misma red que su PC.
  Si no sabe a qué red está conectada la máquina, pregunte al administrador de red.

• La conexión del ordenador puede no ser correcta debido a un cambio en la dirección IP provocado por la sustitución de su ordenador o un cambio en el entorno de red. Póngase en contacto con su administrador de red para comprobar que la configuración de la máquina y del ordenador o del entorno de red es correcta.

• Compruebe la configuración de la dirección IP.
  Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible si la dirección IP cambia.
  También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red], en el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique la configuración del puerto en el controlador de la impresora.

• En la página web → [Estado] → [Estado de la red]
  Consulte: Guía de instalación del software

• Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente.

• En el panel de funcionamiento o en la página web → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red]

• Compruebe la configuración del PC.
  Cuando se utiliza un puerto creado mediante el puerto TCP/IP estándar en Windows y la casilla de verificación [Estado SNMP activado] está establecida como , es posible que la impresión no se realice correctamente. Cambie la casilla de verificación [Estado SNMP activado] a .
  Consulte: Guía de instalación del software

• Reinicie el ordenador.
  En ocasiones no es posible imprimir cuando se ejecutan varias aplicaciones a la vez o no hay suficiente memoria disponible o espacio en la unidad local. Reinicie el ordenador.

• Asegúrese de que el controlador de la impresora de la máquina esté seleccionado en la ventana de impresión de la aplicación.
  Si el controlador de la impresora de la máquina no aparece en la lista de controladores disponibles, es posible que no haya sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora y, a continuación, instálelo de nuevo.
  Consulte: Guía de instalación del software

• Asegúrese de que los enrutadores y otros dispositivos de conexión a red funcionen correctamente.
  Si algún dispositivo está apagado o en estado de error, consulte el manual del dispositivo para resolver el problema.

• Consúltelo con su administrador.
  Si el tiempo de espera de E/S configurado es insuficiente, es posible que se produzcan errores de comunicación con la impresora. Solicite al administrador de la máquina que configure un intervalo de tiempo adecuado en "Tiempo de Espera de E/S".

• En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S].

• Consulte la página de aviso.
  Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el motivo no aparece en la pantalla, se imprimirá una página de aviso explicando la causa del problema. Lea la página impresa y proceda según sea necesario.
  Por ejemplo, se imprimirá una página de aviso en los siguientes casos:

• El trabajo de impresión es demasiado grande para la memoria disponible.
• Se ha especificado una función que ha sido prohibida por el administrador.
  La impresión de páginas de aviso está desactivada en la configuración predeterminada de fábrica.

• Consúltelo con su administrador.
  Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

• Inicialice la Configuración de Condiciones.
  Si cambia su configuración de opciones tras cambiar la Configuración de Condiciones, es posible que no aparezca la pantalla Ajustes de impresión. Vuelva a la configuración de opciones original o inicialice la Configuración de Condiciones.

• Cada controlador de impresora tiene características específicas. Instale y utilice los controladores de impresora adecuados para sus necesidades.

• Controlador de impresora PCL6
  La máquina admite los lenguajes de control de impresora PCL6 de Hewlett-Packard. Imprime con rapidez y es idóneo para trabajos de impresión regulares.
• Controlador de impresora PS
  El controlador de impresora PS admite el lenguaje de descripción de página PostScript 3, desarrollado por Adobe Inc.
  Excelente reproducción de imágenes, incluidos gráficos detallados.
• Controlador PPD
  El controlador PPD permite a la máquina utilizar el controlador de impresora PS estándar de Windows.

• Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la máquina, consulte el manual de su sistema operativo o aplicación.

• Seleccione "Auto." o "Color" para la configuración del modo de color.
  Windows:
  la configuración se selecciona en la ficha [Principal] o la ficha [Calidad de imagen] del controlador de la impresora. macOS:
  La configuración del modo de color se establece en el menú [Calidad de imagen].

• Consúltelo con su administrador.
  Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas.

• Seleccione "Auto" o "Color" para la configuración del modo de color.
  Windows:
  la configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
  macOS:
  La configuración del modo de impresión se establece en el menú [Calidad de imagen] de la ventana de impresión.

• Los sobres, colóquelos en la bandeja o en la bandeja bypass. Los papeles especiales, como el papel fino, colóquelos en la bandeja bypass. Tras cargar los soportes, ajuste el tamaño del papel y el papel en [Ajustes de bandeja] en la pantalla de inicio. Asimismo, compruebe el método de colocación del papel, y el tipo y tamaño del papel, por ejemplo, tipo sobre, etc. Una vez que haya finalizado los ajustes en la máquina, ajuste "Tamaño Original" y "Tamaño del papel" correctamente en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
  * Es posible que en algunos países o regiones, los sobres no estén disponibles.

• Compruebe los tipos y tamaños de papel que se pueden utilizar para la impresión a doble cara.

• Consúltelo con su administrador.
  Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador.
  Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

• Consúltelo con su administrador.
  Si [Ajustes IPsec] está activado en el modo de configuración, puede que en su sistema operativo no se pueda imprimir directamente un archivo situado en una carpeta compartida. Para más información acerca de [Ajustes IPsec], consulte con el administrador.

• En la página web → [Configuración de Seguridad] → [Ajustes IPsec]

• Abra el cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora y haga clic en [Configuración automática] en la ficha [Opciones]. (Windows)
  Si la configuración automática no se lleva a cabo, consulte la Guía de instalación del software.

• Compruebe la configuración del controlador de la impresora.
  Cuando seleccione la configuración de impresión, elija un modo de impresión entre [600ppp] o [600ppp (Alta Calidad)]. Si necesita una imagen muy nítida, seleccione [600ppp (Alta Calidad)]. Windows:
  La configuración de la resolución se selecciona en la ficha [Calidad de imagen] de la ventana de propiedades del controlador de la impresora.
  macOS:
  La configuración del Resolución se establece en el menú [Calidad Impresora] de la ventana de impresión.

• Compruebe la configuración del controlador de la impresora.
  Corrija el brillo y el contraste con [Calidad de imagen] en la ficha [Ajuste de color] del controlador de la impresora. Utilice estas opciones de configuración para realizar correcciones sencillas si no dispone de ningún software de edición de imágenes instalado en el equipo.

• Solicite al administrador que realice un "Ajuste de Registro".

• Desde el panel de funcionamiento, [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Ajuste de Registro].

• Si los tonos de color no son correctos, realice un [Ajuste del balance de color] cuando termine el ajuste de registro. (Si los colores siguen siendo incorrectos tras la calibración, es posible que los resultados mejoren repitiendo la calibración.)

• Desde el panel de funcionamiento, [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Calibración automática]

• Compruebe la configuración del controlador de la impresora.
  Cuando se imprimen en blanco y negro textos y líneas de color, es posible que queden poco definidos y no se vean con claridad. Para convertir a negro textos o líneas (zonas) de color que podrían tener poca definición, seleccione [Texto en negro] o [Vector en negro] en la ficha [Calidad de imagen] del controlador de la impresora. (Los datos rasterizados, como las imágenes de mapa de bits, no se pueden ajustar.)

• Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja.
  Windows: La configuración se establece en la ficha [Fuente papel] del controlador de la impresora.
  Si la opción [Bandeja de Papel] está seleccionada, compruebe la configuración del tamaño de papel y el papel cargado.
  macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página].

• Configure la orientación de la impresión de modo que coincida con la imagen.
  Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
  macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página].

• Seleccione el tamaño de papel y los márgenes correctos en las opciones de configuración del diseño de la aplicación.
  Si algún borde de la imagen sobresale fuera de la zona de impresión de la máquina, ese borde quedará cortado.

• Rote la imagen 180 grados antes de imprimir.
  Cuando la imagen y el papel tienen el mismo tamaño pero una orientación distinta, la orientación de la imagen se rota automáticamente para que coincida con la del papel. No obstante, cuando el papel sólo se puede cargar con una única orientación, es posible que la imagen se imprima boca abajo. En este caso, rote la imagen 180 grados antes de imprimir.
  Windows: La configuración se selecciona en "Orientación" en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
  macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana de impresión.

• Asegúrese de establecer la posición de encuadernación adecuada.
  Al realizar una impresión a dos caras, si la posición de encuadernación se configura como tipo bloc, las páginas pares se imprimirán boca abajo.
  Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora.
  macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana de impresión.

• Cancele la impresión, reinicie el PC y la máquina e intente imprimir de nuevo.
  Si queda poco espacio libre en la memoria o en la unidad local de su PC, o si hay muchos trabajos en espera en la máquina y queda poco espacio libre, es posible que el texto se imprima con caracteres extraños.
  Para cancelar la impresión:

• Windows:
  Haga doble clic en el icono de la impresora que aparece en la parte inferior derecha de la barra de tareas y haga clic en "Cancelar todos los documentos" (o "Purgar documentos de impresión") en el menú [Impresora].
• macOS:
  Haga doble clic en el nombre de la máquina en la lista de impresoras, seleccione el trabajo que desee eliminar y bórrelo.

Si se siguen imprimiendo caracteres extraños después de haber reiniciado, solicite al administrador que aumente el tiempo de espera de [Tiempo de Espera de E/S] en el modo de configuración.

• En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S].

Si se siguen imprimiendo caracteres extraños tras haber realizado las operaciones anteriores, desinstale el controlador de la impresora y vuelva a instalarlo.

• Puede que la conexión de red entre la máquina y el ordenador no funcione correctamente. Compruebe la dirección IP de la máquina y la del ordenador, y asegúrese de que el ordenador pueda conectarse a la máquina. Compruebe también si se ha especificado el "puerto de impresión" correcto en los ajustes del controlador del ordenador.

• Compruebe la configuración de la dirección IP.
  Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible si la dirección IP cambia.
  También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red], en el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique la configuración del puerto en el controlador de la impresora. En la página web → [Estado] → [Estado de la red]
  Consulte: Guía de instalación del software
  Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente. En el panel de funcionamiento o en la página web → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red]
• Compruebe si el puerto de impresión está establecido correctamente en el ordenador.
  Windows:
  Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] → [Dispositivo] → [Dispositivos e impresoras]. (En Windows 11, haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Bluetooth y dispositivos] → [Impresoras y escáneres].)
  Seleccione y después haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora → [Propiedades de impresora]→ [puerto]
  macOS:
  Elimine la impresora y vuelva a instalarla.