PROBLÈMES D'IMPRESSION

• Vérifiez que le câble est correctement branché sur le connecteur LAN de votre ordinateur et sur celui de la machine.
  Si vous vous connectez à un réseau, assurez-vous également que le câble LAN est correctement branché sur le hub.
  INTÉRIEUR, CÔTÉ ET ARRIÈRE

• La machine doit être reliée au même réseau que votre ordinateur.
  Si vous ne savez pas à quel réseau est reliée la machine, contactez l'administrateur réseau.

• La connexion à l'ordinateur peut ne pas être correcte en raison d'un changement d'adresse IP causé par le remplacement de votre ordinateur ou par une modification de l'environnement réseau. Contactez votre administrateur réseau pour confirmer que les réglages entre la machine et votre ordinateur ou votre environnement réseau sont corrects.

• Vérifiez le réglage de l'adresse IP.
  Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), l'impression n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée.
  Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur la machine dans [Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez le réglage du port dans le pilote d'imprimante.

• Sur la page Web → [Etat] → [Etat réseau]
  Voir : Guide d'installation du logiciel

• Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine.

• Sur le panneau de commande ou la page Web → [Réglages système] → [Réglages réseau]

• Vérifiez les paramètres de l'ordinateur.
  Si vous utilisez un port créé avec un port TCP/IP standard sous Windows et que la case [État SNMP activé] est , il sera peut-être impossible d'imprimer les documents correctement. Modifiez la case à cocher [État SNMP activé] pour .
  Voir : Guide d'installation du logiciel

• Redémarrez votre ordinateur.
  L'impression n'est parfois pas possible lorsque vous exécutez plusieurs applications en même temps ou lorsque l'espace mémoire ou du disque local est insuffisant. Redémarrez votre ordinateur.

• Vérifiez que le pilote d'imprimante de la machine a été sélectionné depuis la fenêtre d'impression de l'application.
  Si le pilote d'imprimante de la machine n'apparaît pas dans la liste des pilotes d'imprimantes disponibles, il se peut qu'il ne soit pas installé correctement. Supprimez le pilote d'imprimante, puis réinstallez-le.
  Voir : Guide d'installation du logiciel

• Assurez-vous que les routeurs et autres périphériques de connexion réseau fonctionnent correctement.
  Si un périphérique n'est pas sous tension ou est dans un état d'erreur, consultez le manuel du périphérique pour corriger le problème.

• Contactez votre administrateur.
  Si le réglage du dépassement du délai E/S est trop court, des erreurs peuvent se produire lors de l'écriture sur l'imprimante. Demandez à l'administrateur de la machine de configurer un délai approprié dans "Dépassement du délai E/S".

• Sur la page Web → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante]. → [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S].

• Vérifiez la page d'avis.
  Une page d'avis est imprimée pour indiquer la cause du problème si un travail d'impression ne peut pas être effectué comme indiqué et la cause n'est pas affichée à l'écran. Lisez la page imprimée et prenez les mesures nécessaires.
  Par exemple, une page d'avis est imprimée dans les cas suivants.

• Le travail d'impression est trop volumineux pour la mémoire.
• Une fonction qui a été empêchée par l'administrateur est spécifiée.
  Le réglage par défaut des pages d'avis est désactivé.

• Contactez votre administrateur.
  Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

• Initialisez les réglages des conditions.
  Si vous modifiez votre configuration d'option après avoir modifié les réglages des conditions, l'écran Réglages d'impression ne s'affiche pas. Revenez à votre configuration d'option initiale ou initialisez les réglages des conditions.

• Chaque pilote d'imprimante comporte des fonctions spécifiques. Installez et utilisez les pilotes d'imprimante répondant à vos besoins.

• Pilote d'imprimante PCL6
  La machine accepte les langages de commande d'imprimante PCL6 de Hewlett-Packard. Impression rapide et adapté aux travaux d'impression réguliers.
• Pilote d'imprimante PS
  Le pilote d'imprimante PS accepte le langage de description de page PostScript 3 développé par Adobe Inc.
  Excellente reproduction des images incluant des graphiques fins.
• Pilote PPD
  Le pilote PPD permet à la machine d'utiliser le pilote d'imprimante PS standard de Windows.

• Si les données d'impression ne sont pas spoolées vers la machine, reportez-vous au manuel de votre système d'exploitation ou application.

• Sélectionnez « Auto. » ou « Couleur » pour le réglage du mode Couleur.
  Windows :
  Le réglage est sélectionné dans l'onglet [Principal] ou l'onglet [Qualité d'image] du pilote d'imprimante. macOS :
  Vous pouvez configurer le réglage du mode couleur dans le menu [Qualité d'image] de la fenêtre d'impression.

• Contactez votre administrateur.
  Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.

• Sélectionnez « Auto » ou « Couleur » pour le réglage du mode Couleur.
  Windows :
  Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
  macOS :
  Vous pouvez configurer le réglage du mode d'impression dans le menu [Qualité d'image] de la fenêtre d'impression.

• Pour les enveloppes, placez-les dans le magasin ou dans le plateau d'alimentation auxiliaire. Pour les papiers spéciaux tels que le papier à étiquettes, placez le papier dans le plateau d'alimentation auxiliaire. Une fois le support chargé, définissez le format du papier et le papier dans [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil. En outre, vérifiez la méthode de réglage du papier, ainsi que le type et le format du papier, comme le type d'enveloppe, etc. Lorsque vous avez terminé les réglages sur la machine, réglez les paramètres "Format de l'original" et "Format de papier" de manière appropriée dans l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
  * En fonction du pays ou de la région, les enveloppes peuvent ne pas être disponibles.

• Vérifiez les formats et les types de papier que vous pouvez utiliser pour l'impression recto verso.

• Contactez votre administrateur.
  Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Contactez votre administrateur.
  Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

• Contactez votre administrateur.
  Si vous avez activé l'option [Réglages IPsec] dans le mode réglages, il se pourrait alors que l'impression directe d'un fichier contenu dans un dossier partagé ne soit pas possible sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'option [Réglages IPsec], consultez votre administrateur.

• Sur la page Web → [Réglages de sécurité] → [Réglages IPsec].

• Ouvrez la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante, puis cliquez sur [Configuration auto] dans l'onglet [Options]. (Windows)
  S'il n'est pas possible d'exécuter la configuration automatique, consultez le Guide d'installation du logiciel.

• Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
  Lorsque vous sélectionnerez les réglages d'impression, choisissez un mode d'impression entre [600ppp] ou [600ppp (Haute qualité)]. Si vous voulez une image très claire, sélectionnez [600ppp (Haute qualité)]. Windows :
  Le réglage de la résolution est sélectionné dans l'onglet [Qualité d'image] de la fenêtre des propriétés du pilote d'imprimante.
  macOS :
  Le paramètre de résolution est configuré dans le menu [Fonctions d'imprimante] de la fenêtre d'impression.

• Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
  Corrigez la luminosité et le contraste à l'aide de l'option [Qualité d'image] dans l'onglet [Réglages couleur] du pilote d'imprimante. Utilisez ces réglages pour procéder à des corrections simples, par exemple si vous n'avez pas installé un logiciel d'édition d'images sur votre ordinateur.

• Demandez à votre administrateur d'exécuter "Réglage de l'alignement des couleurs".

• Sur le panneau de commande, [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Réglage de l'alignement des couleurs].

• Si les nuances de couleurs sont différentes, exécutez [Ajustement de la balance des couleurs] après avoir terminé le réglage de l'enregistrement. (Si les couleurs sont encore différentes après la calibration, répétez la calibration pour essayer d'améliorer les résultats.)

• Sur le panneau de commande, [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Calibration automatique]

• Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
  Si le texte et les lignes couleur sont imprimés en noir et blanc, ils peuvent devenir pâles et difficiles à voir. Pour convertir en noir le texte et les lignes couleur (zones) qui sont pâles, sélectionnez [Texte en noir] ou [Lignes en noir] dans l'onglet [Qualité d'image] du pilote d'imprimante. (Les données matricielles telles que les images bitmap ne peuvent pas être ajustées.)

• Assurez-vous que le réglage du format de papier correspond au format de papier chargé dans le magasin.
  Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Source papier] du pilote d'imprimante.
  Si [Magasin papier] est sélectionné, vérifiez le papier chargé et le réglage du format de papier.
  macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Format d'impression].

• Configurez l'orientation de l'impression en fonction de l'image.
  Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
  macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Format d'impression].

• Sélectionnez un format de papier et des marges appropriés dans les réglages de mise en page de l'application.
  Si le bord de l'image s'étend au-delà de la zone imprimable de la machine, le bord sera coupé.

• Rotation de l'image de 180 degrés avant l'impression.
  Lorsque le format de l'image et celui du papier sont identiques, mais que les orientations sont différentes, l'orientation de l'image sera automatiquement modifiée en fonction du papier. Toutefois, si le papier peut seulement être chargé dans une orientation fixe, il est possible que l'image soit imprimée sens dessus dessous. Dans ce cas, effectuez une rotation de l'image de 180 degrés avant l'impression.
  Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage dans "Orientation" sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
  macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Maquette] de la fenêtre d'impression.

• Assurez-vous de définir la position de reliure appropriée.
  Si vous effectuez une impression recto verso, toutes les autres pages seront imprimées sens dessus dessous si vous avez sélectionné le style de reliure bloc-notes pour la position de reliure.
  Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
  macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Maquette] de la fenêtre d'impression.

• Annulez l'impression, redémarrez votre ordinateur et la machine, puis relancez l'impression.
  S'il reste peu d'espace libre dans la mémoire ou sur le disque local de votre ordinateur, ou si de nombreux travaux ont été différés sur la machine et qu'il reste peu d'espace mémoire libre, le texte imprimé peut inclure des caractères tronqués.
  Pour annuler l'impression :

• Windows :
  Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans l'angle inférieur droit de la barre des tâches et cliquez sur "Annuler tous les documents" (ou "Purger les documents d'impression") dans le menu [Imprimante].
• macOS :
  Double-cliquez sur le nom de la machine dans la liste des imprimantes, sélectionnez le travail que vous souhaitez supprimer et supprimez-le.

Si certains caractères imprimés sont encore tronqués après avoir redémarré la machine, demandez à votre administrateur d'augmenter le réglage du dépassement de l'option [Dépassement du délai E/S] dans le mode réglages.

• Sur la page Web → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante] → [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S].

Si des caractères tronqués sont encore imprimés après avoir pris les mesures ci-dessus, désinstallez puis réinstallez le pilote d'imprimante.

• La connexion réseau entre la machine et votre ordinateur ne fonctionne peut-être pas. Vérifiez l'adresse IP de la machine et l'adresse IP de votre ordinateur, et assurez-vous que votre ordinateur peut se connecter à la machine. Vérifiez également si le "port d'impression" approprié est spécifié dans les réglages du pilote de votre ordinateur.

• Vérifiez le réglage de l'adresse IP.
  Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), l'impression n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée.
  Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur la machine dans [Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez le réglage du port dans le pilote d'imprimante. Sur la page Web → [Etat] → [Etat réseau]
  Voir : Guide d'installation du logiciel
  Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine. Sur le panneau de commande ou la page Web → [Réglages système] → [Réglages réseau]
• Vérifiez si le port d'impression approprié est défini sur l'ordinateur.
  Windows :
  Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sélectionnez [Paramètres] → [Périphérique] → [Périphériques et imprimantes]. (Dans Windows 11, cliquez sur le bouton [Démarrer], sélectionnez [Bluetooth et périphériques] → [Imprimantes et scanners].)
  Sélectionnez l'imprimante et cliquez dessus avec le bouton droit → [Propriétés de l’imprimante]→ [Port]
  macOS :
  Supprimez, puis réinstallez l'imprimante.