PROBLEMI RELATIVI ALLA STAMPA

• Verificare che il cavo sia ben collegato al connettore LAN del computer e della macchina.
  Se si è connessi a una rete, assicurarsi che il cavo LAN sia ben collegato anche all'hub.
  INTERNI, FIANCHI E RETRO

• La macchina deve essere connessa alla stessa rete del computer.
  Se non si conosce la rete alla quale è connessa la macchina, contattare l'amministratore di rete.

• Il collegamento al computer potrebbe non essere corretto a causa di un cambiamento all'indirizzo IP dovuto alla sostituzione del computer o di una variazione dell'ambiente di rete. Rivolgersi all'amministratore di rete per confermare che le impostazioni tra macchina e computer o ambiente di rete siano corrette.

• Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP.
  Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve un indirizzo IP da un server DHCP), la stampa non potrà essere effettuata in caso di modifica dell'indirizzo IP.
  È possibile controllare l'indirizzo IP della macchina in [Stato di rete] nella modalità di impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, modificare le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa.

• Nella pagina Web → [Stato] → [Stato di rete]
  Vedere: Guida all'installazione del software

• Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina.

• Nel pannello di controllo o nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di Rete]

• Controllare le impostazioni del computer.
  Quando si utilizza una porta creata con Standard TCP/IP Port in Windows e nella casella di controllo [Stato SNMP attivato] è visualizzato il segno di spunta , potrebbe non essere possibile stampare correttamente. Selezionare la casella di controllo [Stato SNMP attivato] per rimuovere il segno di spunta ( ).
  Vedere: Guida all'installazione del software

• Riavviare il computer.
  A volte, la stampa non viene eseguita se sono in esecuzione più applicazioni contemporaneamente oppure se la memoria o lo spazio sull'unità locale non è sufficiente. Riavviare il computer.

• Controllare che il driver della stampante della macchina sia stato selezionato dalla finestra di stampa dell'applicazione.
  Se il driver della stampante non appare nell'elenco dei driver disponibili, è possibile che non sia stato installato correttamente. Rimuovere il driver della stampante e reinstallarlo.
  Vedere: Guida all'installazione del software

• Verificare che i router e le altre periferiche per il collegamento di rete funzionino in modo corretto.
  Se una periferica non è alimentata o segnala un errore, consultare il manuale della periferica per risolvere il problema.

• Contattare l'amministratore.
  Se il valore di timeout I/O è troppo basso, potrebbero verificarsi errori durante la trasmissione alla stampante. Chiedere all'amministratore della macchina di impostare un valore appropriato in "Timeout I/O".

• Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Stampante] → [Impostazioni Condizioni] → [Timeout I/O].

• Controllare la pagina di avviso.
  Se non è possibile eseguire un lavoro di stampa nel modo specificato, verrà stampata una pagina di avviso con la causa del problema. Nessuna informazione verrà visualizzata a schermo. Leggere la pagina e agire di conseguenza.
  Ad esempio, una pagina di avviso verrà stampata nelle seguenti situazioni.

• Il lavoro di stampa occupa troppa memoria.
• È stata selezionata una funzione non consentita dall'amministratore.
  Per impostazione predefinita le pagine di avviso sono disabilitate.

• Contattare l'amministratore.
  Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.

• Inizializzare le Impostazioni Condizioni.
  Se, dopo aver modificato le Impostazioni Condizioni, si modifica la configurazione delle opzioni, è probabile che la schermata Impostazioni Stampa non appaia. Tornare alla configurazione originale delle impostazioni oppure inizializzare le Impostazioni Condizioni.

• Ogni driver della stampante ha caratteristiche specifiche. Installare e utilizzare i driver della stampante in base alle proprie esigenze.

• Driver della stampante PCL6
  La macchina supporta i linguaggi di controllo della stampante PCL6 di Hewlett-Packard. Stampa velocemente ed è adatto ai lavori di stampa normali.
• Driver della stampante PS
  Il driver della stampante PS supporta il linguaggio PostScript 3 per la descrizione del contenuto della pagina sviluppato da Adobe Inc.
  Eccellente riproduzione di immagini con grafica dettagliata.
• Driver PPD
  * Il driver PPD consente alla macchina di utilizzare il driver della stampante PS standard di Windows.

• Se i dati di stampa non sono stati accodati nella macchina, consultare il manuale del sistema operativo o dell'applicazione in uso.

• Selezionare "Auto" o "Colore" come impostazione della modalità colore.
  Windows:
  L'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] o [Qualità immagine] del driver della stampante. macOS:
  L'impostazione della modalità colore è configurata nel menu [Qualità immagine] della finestra di stampa.

• Contattare l'amministratore.
  Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente.

• Selezionare "Auto" o "Colore" come impostazione della modalità colore.
  Windows:
  L'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante.
  macOS:
  L'impostazione della modalità di stampa è configurata nel menu [Qualità immagine] della finestra di stampa.

• Per le buste, caricare le buste nel vassoio o nel vassoio bypass. Per carte speciali come quella per etichette, posizionare la carta nel vassoio bypass. Dopo aver caricato il supporto, impostare il formato e il tipo di carta [Impos. vassoio] nella schermata iniziale. Inoltre, controllare il metodo di impostazione della carta, il suo tipo e formato, ad esempio il tipo di busta ecc. Dopo aver completato le impostazioni sulla macchina, impostare "Formato Originale" e "Dimensioni" in maniera appropriata sulla scheda [Principale] del driver della stampante.
  * In base al paese o alla regione, le buste potrebbero non essere disponibili.

• Controllare i tipi e i formati carta utilizzabili per la stampa su due facciate.

• Contattare l'amministratore.
  Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella modalità di impostazione. Contattare l'amministratore.
  Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.

• Contattare l'amministratore.
  Quando è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec] nella modalità di impostazione, potrebbe essere impossibile eseguire la stampa diretta di un file in una cartella condivisa nel proprio ambiente. Per informazioni sull'opzione [Impostazioni IPsec], consultare l'amministratore.

• Nella pagina Web → [Impostazioni Di Sicurezza] → [Impostazioni IPsec]

• Aprire la finestra di dialogo delle proprietà della stampante e fare clic su [Configurazione automatica] nella scheda [Opzioni]. (Windows)
  Se non è possibile eseguire una configurazione automatica, consultare la Guida all'installazione del software.

• Controllare le impostazioni del driver della stampante.
  Durante la selezione delle impostazioni di stampa, è possibile impostare la modalità di stampa su [600dpi] o [600dpi (Alta Qualità)]. Per un'immagine molto nitida, selezionare [600dpi (Alta Qualità)]. Windows:
  l'impostazione di risoluzione viene selezionata nella scheda [Qualità immagine] della finestra delle proprietà della stampante.
  macOS:
  L'impostazione della risoluzione è configurata nel menu [Caratteristiche stampante] della finestra di stampa.

• Controllare le impostazioni del driver della stampante.
  Correggere la luminosità e il contrasto con [Qualità immagine] nella scheda [Regolazione colore] del driver della stampante. Usare queste impostazioni per apportare semplici correzioni se nel computer non è stato installato un programma di ritocco delle immagini.

• Chiedere all'amministratore di eseguire la "Registrazione Regolazione".

• Dal pannello di controllo, [Impostazioni di sistema] → [Regolazione qualità immagine] → [Registrazione Regolazione].

• Se i colori non sono attivi, eseguire [Regolazione bilanc. Col.] al termine della regolazione della registrazione. Se anche dopo la calibrazione i colori non sono attivi, provare a ripeterla per ottenere risultati migliori.

• Dal pannello di controllo, [Impostazioni di sistema] → [Regolazione qualità immagine] → [Calibrazione automatica]

• Controllare le impostazioni del driver della stampante.
  Se il testo e le linee a colori vengono stampati in bianco e nero, potrebbero risultare sbiaditi e difficili da vedere. Per convertire in nero il testo o le linee (aree) che potrebbero risultare sbiadite, selezionare [Testo in nero] o [Vettore in nero] nella scheda [Qualità immagine] del driver della stampante. (I dati rasterizzati, ad esempio le immagini bitmap, non possono essere regolati.)

• Verificare che l'impostazione del formato carta corrisponda a quello caricato nel vassoio.
  Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Alimentazione carta] del driver della stampante.
  Se è selezionato [Vassoio Carta], controllare la carta caricata nel vassoio e le impostazioni relative al formato.
  macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina].

• Impostare l'orientamento a seconda dell'immagine.
  Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante.
  macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina].

• Selezionare un formato carta e margini appropriati nelle impostazioni di layout dell'applicazione.
  Se il bordo dell'immagine fuoriesce dall'area stampabile della macchina, risulterà tagliato.

• Prima di eseguire la stampa, ruotare l'immagine di 180 gradi.
  Se le dimensioni dell'immagine e il formato della carta corrispondono ma l'orientamento è diverso, l'immagine viene automaticamente ruotata in modo da adattarla alla carta. Tuttavia, se la carta può essere caricata solo con un orientamento fisso, l'immagine potrebbe essere stampata sottosopra. In tal caso, ruotare l'immagine di 180 gradi prima di stampare.
  Windows: l'impostazione viene selezionata in "Orientamento" nella scheda [Principale] del driver della stampante.
  macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Layout] della finestra di stampa.

• Assicurarsi di selezionare una posizione di rilegatura corretta.
  Quando si esegue la stampa su due facciate, se viene selezionata la rilegatura a blocco per la posizione di rilegatura, una pagina su due viene stampata sottosopra.
  Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante.
  macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Layout] della finestra di stampa.

• Annullare la stampa, riavviare il computer e la macchina e provare a eseguire nuovamente la stampa.
  Se il computer dispone di poca memoria o spazio sull'unità locale, o se è stato accodato un gran numero di lavori nella macchina e rimane solo una modica quantità di spazio libero, il testo stampato potrebbe presentare caratteri confusi.
  Per annullare la stampa:

• Windows:
  Fare doppio clic sull'icona della stampante sulla barra delle applicazioni (angolo inferiore destro) e fare clic su "Elimina tutti documenti" (o "Elimina documenti in stampa") nel menu [Stampante].
• macOS:
  Fare doppio clic sul nome della macchina nell'elenco stampanti, quindi selezionare ed eliminare il lavoro desiderato.

Se dopo il riavvio vengono ancora stampati caratteri confusi, chiedere all'amministratore di aumentare le impostazioni di timeout con l'opzione [Timeout I/O] nella modalità di impostazione.

• Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Stampante] → [Impostazioni Condizioni] → [Timeout I/O].

Se dopo aver applicato le misure indicate vengono ancora stampati caratteri confusi, rimuovere e reinstallare il driver della stampante.

• È possibile che il collegamento di rete tra la macchina e il computer non funzioni correttamente. Controllare l’indirizzo IP della macchina e l’indirizzo IP del computer e assicurarsi che il computer possa collegarsi alla macchina. Verificare inoltre che sia stata specificata la "Porta di stampa" corretta nelle impostazioni driver del computer.

• Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP.
  Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve un indirizzo IP da un server DHCP), la stampa non potrà essere effettuata in caso di modifica dell'indirizzo IP.
  È possibile controllare l'indirizzo IP della macchina in [Stato di rete] nella modalità di impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, modificare le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa. Nella pagina Web → [Stato] → [Stato di rete]
  Vedere: Guida all'installazione del software
  Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina. Nel pannello di controllo o nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di Rete]
• Verificare che la porta di stampa sia stata specificata correttamente nel computer.
  Windows:
  Fare clic sul pulsante [Opzioni] e successivamente selezionare [Opzioni] → [Dispositivo] → [Dispositivi e stampanti]. (In Windows 11, fare clic sul pulsante [Avvio], selezionare [Bluetooth e dispositivi] → [Stampanti e scanner].)
  Selezionare e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante → [Proprietà stampante]→ [porta]
  macOS:
  Eliminare e installare di nuovo la stampante.