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PROBLEMAS DE FAX

¿El administrador ha desactivado las funciones?
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

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LA TRANSMISIÓN NO SE LLEVA A CABO

EL FAX TRANSMITIDO APARECE EN BLANCO AL IMPRIMIRLO EN LA MÁQUINA DE DESTINO

LA TRANSMISIÓN NO SE INICIA A LA HORA ESPECIFICADA

LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN

LA IMAGEN RECIBIDA ESTÁ MUY CLARA

LA MÁQUINA NO INICIA LA RECEPCIÓN DEL FAX

NO SE PUEDE MARCAR

NO PUEDE HABLAR CON LA OTRA PARTE

NO SE PUEDE ALMACENAR UNA DIRECCIÓN (TECLA DE ACCESO DIRECTO INDIVIDUAL O DE GRUPO)

NO SE PUEDE MODIFICAR O ELIMINAR UNA DIRECCIÓN (TECLA DE ACCESO DIRECTO INDIVIDUAL O DE GRUPO)

DESEO COMPROBAR EL HISTORIAL DE ENVÍOS/RECEPCIONES

NO SÉ CÓMO REENVIAR FAXES RECIBIDOS

EL SONIDO DE LAS NOTIFICACIONES ES DEMASIADO ALTO O DEMASIADO SUAVE, O NO SE OYE (AJUSTE DE VOLUMEN)

NO SÉ CÓMO ALMACENAR O IMPRIMIR LA INFORMACIÓN DEL REMITENTE

LA RETRANSMISIÓN NO FUNCIONA

EL INDICADOR DE INFORMACIÓN NO SE APAGA

NO SÉ CÓMO COMPROBAR UNA DIRECCIÓN AL ENVIAR UN FAX

LA TRANSMISIÓN NO SE LLEVA A CABO

Comprobación Solución

¿Está bien conectada la línea telefónica?

  • Verifique la toma de la línea telefónica, la toma de la pared así como cualquier adaptador alargador con el fin de asegurarse de que todas las conexiones son seguras.
    INTERIOR, LATERAL Y PARTE TRASERA

¿Se recibe la señal de línea ocupada?

  • Si se recibe la señal de línea ocupada, la transmisión se cancela de forma provisional y, a continuación, se vuelve a intentar automáticamente tras un breve intervalo. El ajuste predeterminado de fábrica: dos intentos en intervalos de 3 minutos.
  • En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de Fax] → [Configuración de Envío] → [Volver a llamar si la línea está ocupada]
  • Desde el panel de funcionamiento, [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de Fax] → [Configuración de Envío] → [Volver a llamar si la línea está ocupada] Para cancelar la transmisión, pulse la tecla [Cancelar].

¿Se ha producido un error de comunicación?
  • Si se produce un error que impide la transmisión, la transmisión se cancela provisionalmente y, a continuación, se reintenta automáticamente tras un breve intervalo.
  • En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de Fax] → [Configuración de Envío] → [Rellamar en caso de error de comunicaciones]
  • Desde el panel de funcionamiento, [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de Fax] → [Configuración de Envío] → [Rellamar en caso de error de comunicaciones]
  • Para cancelar la transmisión, pulse la tecla [Cancelar]. La máquina es compatible con el modo de corrección de errores (ECM) y se configura para que reenvíe automáticamente cualquier parte de un fax que se haya distorsionado debido a la existencia de ruido en la línea.
  • En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de Fax] → [Configurar Condiciones] → [ECM]

¿Se muestra un mensaje indicando que la memoria está llena?

  • Divida los originales en juegos y envíe cada uno de ellos por separado o utilice la transmisión directa.
    Si la memoria se llena, la transmisión se cancelará.

¿Indica la pantalla de estado del trabajo (trabajos finalizados) o un informe de transacción que la transmisión no se ha realizado con éxito?

  • Realice de nuevo la transmisión.
    Si sigue sin realizarse la transmisión tras la ejecución de la rellamada, como se establece en [Volver a llamar si la línea está ocupada] o [Rellamar en caso de error de comunicaciones], el fallo de transmisión se indicará en la pantalla de estado del trabajo y en el informe de transacción.

¿Ha colocado un original doblado?

  • Siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla, desdoble el original, colóquelo de nuevo en el alimentador de documentos automático y vuelva a realizar el escaneado.

EL FAX TRANSMITIDO APARECE EN BLANCO AL IMPRIMIRLO EN LA MÁQUINA DE DESTINO

Comprobación Solución

¿Está el original colocado correctamente mirando hacia arriba o hacia abajo?

  • Coloque el original en la orientación correcta y vuelva a enviarlo.
    Cuando utilice el cristal de exposición, debe colocar el original mirando hacia abajo. Al utilizar el alimentador de documentos automático, el original debe colocarse mirando hacia arriba. Coloque correctamente el original para enviar de nuevo el fax.

Si la máquina receptora está utilizando papel térmico, ¿se ha cargado por el lado equivocado?

  • Póngase en contacto con el operador de la otra máquina.

LA TRANSMISIÓN NO SE INICIA A LA HORA ESPECIFICADA

Comprobación Solución

¿Está el reloj de la máquina en la hora correcta?

  • Ajuste el reloj a la hora correcta.
  • En el panel de funcionamiento o en la página web, [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Control de Dispositivos] → [Reloj]

¿Hay una transmisión en curso?
  • Si a la hora especificada hay otra transmisión en curso, la operación con temporizador comenzará cuando haya terminado dicha transmisión.

LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN

Comprobación Solución

¿Está activado el reenvío (función de Direccionamiento Interno) para un fax recibido?

  • Si resulta necesario imprimir un fax recibido, solicítelo a su Administrador.
    Cuando se activa la función de Direccionamiento Interno, los faxes recibidos se reenvían de forma automática a una dirección especificada. Si se selecciona [Imprimir Error] cuando se encuentra activado el Direccionamiento Interno, los faxes recibidos solamente se imprimirán cuando se produzca un error.
  • En la página web → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de enrutamiento de entrada] → [Configuración de Administración] → [Ajustes de enrutamiento de entrada]

¿Ha cargado un papel de tamaño distinto al que se puede imprimir al recibir un fax?
  • Si se carga en la máquina un papel de un tamaño distinto a A5, B5, A4, 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x13-1/2" (5-1/2"x8-1/2", 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x14", A4, B5), la impresión no tendrá lugar aunque se reciba un fax. Cargue un papel de alguno de los tamaños anteriores.

LA IMAGEN RECIBIDA ESTÁ MUY CLARA

Comprobación Solución

¿Está muy claro también el original enviado por fax?

  • Solicite a la otra parte que reenvíe el fax utilizando una configuración de exposición adecuada (más oscura).

LA MÁQUINA NO INICIA LA RECEPCIÓN DEL FAX

Comprobación Solución

¿Se ha establecido el modo de recepción en [Recepción Manual] en el modo de configuración?

  • Establezca el modo de recepción como [Recepción Auto.].
    Cuando el modo de recepción esté establecido como [Recepción Manual], la máquina no recibirá faxes de forma automática.
  • En la página web → [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Recibir datos de fax/Reenviar (Manual)] → [Ajustes de Recepción]

¿Queda poca memoria libre?

  • Aumente el tamaño de la memoria libre.
  • La memoria contiene datos que se han recibido con la configuración de comprobación de imágenes recibidas activada.

NO SE PUEDE MARCAR

Comprobación Solución

¿Está conectado el teléfono externo?

  • Compruebe las conexiones.
    Verifique la toma de la línea telefónica, la toma de la pared así como cualquier adaptador alargador con el fin de asegurarse de que todas las conexiones son seguras.

¿Está ocupada la línea?
  • Espere a que termine la comunicación.

NO PUEDE HABLAR CON LA OTRA PARTE

Comprobación Solución

¿Ha marcado utilizando el altavoz?

  • Utilice el teléfono externo.
    Si marca utilizando el altavoz, podrá oír la voz de la otra parte, pero él o ella no oirá su voz. Utilice el teléfono externo. (Si no hay instalado un teléfono externo, no podrá hablar con la otra parte.)

NO SE PUEDE ALMACENAR UNA DIRECCIÓN (TECLA DE ACCESO DIRECTO INDIVIDUAL O DE GRUPO)

Comprobación Solución

¿Se ha almacenado el número máximo de teclas?

  • Ajuste el número de teclas almacenadas.
    Borre las direcciones (teclas de acceso directo y teclas de grupo) que no se estén usando.

NO SE PUEDE MODIFICAR O ELIMINAR UNA DIRECCIÓN (TECLA DE ACCESO DIRECTO INDIVIDUAL O DE GRUPO)

Comprobación Solución

¿Se está utilizando la tecla en una transmisión reservada o en una transmisión en curso?

  • Espere a que finalice la transmisión o cancele la transmisión reservada y, a continuación, modifique o elimine la tecla.

¿El administrador ha desactivado las funciones?

  • Consúltelo con su administrador.
    Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración.

¿Ha activado su administrador una función que impide la modificación/eliminación?

  • Consúltelo con su administrador.
    Si el administrador ha habilitado opciones de configuración como [Ajustes de enrutamiento de entrada], no se podrán modificar ni eliminar las teclas.
  • En la página web → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de enrutamiento de entrada] → [Ajustes de enrutamiento de entrada]

DESEO COMPROBAR EL HISTORIAL DE ENVÍOS/RECEPCIONES

Comprobación Solución

Toque la tecla [Enviando historial] . (Sólo historial de envíos)
  • Pulse la tecla [Enviando historial] para visualizar el historial de envíos.

Revíselo mediante la tecla [Estado del trabajo de fax].
  • Pulse la tecla [Estado del trabajo de fax] para comprobar el estado de los trabajos de fax. Para comprobar los historiales de envíos o recepciones anteriores, pulse la tecla [Estado del trabajo completado].

NO SÉ CÓMO REENVIAR FAXES RECIBIDOS

Comprobación Solución

Utilice la configuración de reenvío de faxes recibidos en modo de configuración.
  • Podrá reenviar los faxes recibidos a un destino de reenvío configurado con anterioridad. Active [Ajustes de enrutamiento de entrada] en la página web → [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de enrutamiento de entrada] → [Configuración de Administración].
    Pulse [Agregar] y ajuste el destino de reenvío y las condiciones de reenvío. Una vez realizada la configuración, los faxes recibidos se reenviarán de acuerdo con las condiciones configuradas.

EL SONIDO DE LAS NOTIFICACIONES ES DEMASIADO ALTO O DEMASIADO SUAVE, O NO SE OYE (AJUSTE DE VOLUMEN)

Comprobación Solución

¿Ha ajustado el volumen en la configuración del altavoz del modo de configuración?
  • Ajuste el volumen de auricular colgado, el volumen de timbre, el volumen de monitor de línea, el volumen de fin de envío/recepción y el volumen de error de envío/recepción.
  • Desde el panel de funcionamiento→ [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de sonido] → [Ajustes del sonido de pitido (Envío de imagen)]

El volumen del sonido de escaneado completo del original se puede ajustar en Sonido de Escaneado Completo del modo de configuración.
  • Se escucha un sonido cuando finaliza el escaneo del original. En el panel de funcionamiento, seleccione [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de sonido] → [Ajuste del pitido (Común)] → [Escanear sonido completo (Escaneado/Fax)] para ajustar el volumen.

NO SÉ CÓMO ALMACENAR O IMPRIMIR LA INFORMACIÓN DEL REMITENTE

Comprobación Solución

La información del remitente se puede almacenar en "Nombre Propio y Grupo de Destinos" en el modo de configuración.
  • Para guardar la información del remitente, seleccione - [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Configuraciones Comunes] → [Nombre Propio y Grupo de Destinos] en la página web.

LA RETRANSMISIÓN NO FUNCIONA

Comprobación Solución

¿Se ha desactivado el ajuste de retransmisión en el modo de configuración (administrador)?

  • La retransmisión no se podrá realizar si [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de Fax] → [Configuración de Envío] → [Desactivar retransmisión por fax] está deshabilitado en la página web.

EL INDICADOR DE INFORMACIÓN NO SE APAGA

Comprobación Solución

¿Hay algún error que impida que los datos recibidos se impriman?
  • El indicador de información parpadea en blanco hasta que se retira el fax recibido. Subsane el error que impide imprimir.

NO SÉ CÓMO COMPROBAR UNA DIRECCIÓN AL ENVIAR UN FAX

Comprobación Solución

Toque la tecla [Revisión de dirección].
  • Pulse la tecla [Revisión de dirección] para ver una lista de direcciones.

¿Está activado el "Modo de Confirm. Destino Fax" en modo de configuración?
  • Habilite [Configuraciones del sistema] → [Configuración Envío Imágenes] → [Ajustes de Fax] → [Configurar Condiciones] → [Modo de Confirm. Destino Fax] en la página web. Cuando se active este ajuste, aparecerá un mensaje de confirmación de dirección al enviar un fax para evitar una transmisión errónea.

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