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PROBLEMI RELATIVI AL FAX

Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore?
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella modalità di impostazione. Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.

LISTA DI CONTROLLO

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▲Chiudi tutto

LA TRASMISSIONE NON VIENE ESEGUITA

IL FAX RICEVENTE STAMPA COPIE BIANCHE

LA TRASMISSIONE NON VIENE AVVIATA ALL'ORARIO SPECIFICATO

LA STAMPA NON SEGUE LA RICEZIONE

L'IMMAGINE RICEVUTA È SBIADITA

LA MACCHINA NON AVVIA LA RICEZIONE DEL FAX

NON È POSSIBILE COMPORRE IL NUMERO

IMPOSSIBILE COMUNICARE CON L'INTERLOCUTORE

È IMPOSSIBILE MEMORIZZARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

È IMPOSSIBILE MODIFICARE O CANCELLARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

DESIDERO CONTROLLARE LA CRONOLOGIA DI INVIO/RICEZIONE

NON SO COME INOLTRARE I FAX RICEVUTI

I SUONI DI NOTIFICA SONO TROPPO ALTI O BASSI, OPPURE NON PERCEPIBILI (REGOLAZIONE DEL VOLUME)

NON SO COME MEMORIZZARE O STAMPARE LE INFORMAZIONI SUL MITTENTE

LA TRASMISSIONE BROADCAST NON FUNZIONA

L'INDICATORE DI INFORMAZIONI NON SI SPEGNE

NON SO COME CONTROLLARE UN INDIRIZZO QUANDO INVIO UN FAX

LA TRASMISSIONE NON VIENE ESEGUITA

Controllo Soluzione

La linea telefonica è saldamente collegata?

  • Controllare la presa della linea telefonica, la presa a muro e qualsiasi adattatore con prolunga per assicurarsi che tutti i collegamenti siano a posto.
    INTERNI, FIANCHI E RETRO

Si riceve il segnale di occupato?

  • Se si riceve il segnale di occupato, la trasmissione viene temporaneamente annullata e l'apparecchio ritenta automaticamente la trasmissione dopo un breve intervallo. Impostazione predefinita di fabbrica: Due tentativi a intervalli di 3 minuti.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di linea occupata]
  • Dal pannello di controllo, [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di linea occupata] Per annullare la trasmissione, toccare il tasto [Annulla].

Si è verificato un errore di comunicazione?
  • Se si verifica un errore che impedisce la trasmissione, questa viene temporaneamente annullata e ritentata automaticamente dopo un breve intervallo.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di errore di comunicazione]
  • Dal pannello di controllo, [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di errore di comunicazione]
  • Per annullare la trasmissione, toccare il tasto [Annulla]. La macchina supporta la modalità di correzione degli errori (ECM, Error Correction Mode) ed è configurata per il rinvio automatico di qualsiasi parte di un fax distorto a causa di disturbi sulla linea.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni Condizioni] → [ECM]

Viene visualizzato un messaggio indicante che la memoria è piena?

  • Dividere gli originali in serie e inviare via fax ogni serie separatamente oppure usare la trasmissione diretta.
    Se la memoria si esaurisce, la trasmissione verrà annullata.

La schermata dello stato dei lavori (lavori portati a termine) o un rapporto di transazione indicano che la trasmissione è fallita?

  • Eseguire nuovamente la trasmissione.
    Se la trasmissione non riesce nemmeno dopo avere effettuato la richiamata come impostato in [Richiama in caso di linea occupata] o [Richiama in caso di errore di comunicazione], la mancata trasmissione verrà indicata nella schermata dello stato dei lavori e nel rapporto di transazione.

È stato collocato un originale piegato?

  • Seguendo le istruzioni sul display, distendere l'originale, inserirlo nuovamente nell'alimentatore automatico dei documenti ed eseguire di nuovo la scansione.

IL FAX RICEVENTE STAMPA COPIE BIANCHE

Controllo Soluzione

L'originale è posizionato correttamente verso l'alto o verso il basso?

  • Collocare l'originale con l'orientamento corretto ed eseguire di nuovo l'invio.
    Quando si utilizza il piano documenti, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso il basso. Quando si utilizza il vassoio di alimentazione automatica, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso l'alto. Sistemare correttamente l'originale e ritrasmettere il fax.

Se la macchina ricevente sta utilizzando carta termica, questa è stata caricata con il lato sbagliato rivolto verso l'esterno?

  • Controllare con l'operatore della macchina ricevente.

LA TRASMISSIONE NON VIENE AVVIATA ALL'ORARIO SPECIFICATO

Controllo Soluzione

L'orologio della macchina è impostato all'ora corretta?

  • Impostare l'orologio all'orario corretto.
  • Nel pannello di controllo o nella pagina Web, [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni comuni] → [Controllo Periferica] → [Orologio]

C'è una trasmissione in corso?
  • Se è in corso un'altra trasmissione quando viene raggiunto l'orario specificato, l'operazione programmata inizierà una volta terminata quella trasmissione.

LA STAMPA NON SEGUE LA RICEZIONE

Controllo Soluzione

È abilitato l'inoltro (funzione di routing in entrata) per un fax ricevuto?

  • Se è necessario stampare un fax ricevuto, rivolgersi all'amministratore.
    Quando la funzione di routing in entrata è abilitata, i fax ricevuti vengono automaticamente inoltrati a un indirizzo specifico. Se l'opzione [Stampa con errori] è selezionata quando è abilitato il routing in entrata, i fax ricevuti verranno stampati unicamente al verificarsi di un errore.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazione routing in ingresso] → [Impostazioni Amministrazione] → [Impostazione routing in ingresso]

È stata caricata della carta di formato diverso da quello stampabile alla ricezione di un fax?
  • Se la carta è di formato diverso da A5, B5, A4, 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x13-1/2" (5-1/2"x8-1/2", 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x14", A4, B5) è caricato nella macchina, la stampa non viene eseguita anche se si riceve un fax. Caricare la carta del formato indicato sopra.

L'IMMAGINE RICEVUTA È SBIADITA

Controllo Soluzione

L'originale inviato via fax era anch'esso poco leggibile?

  • Chiedere all'altro operatore di inviare nuovamente il fax utilizzando un'impostazione di esposizione idonea (più scura).

LA MACCHINA NON AVVIA LA RICEZIONE DEL FAX

Controllo Soluzione

La modalità di ricezione è stata impostata su [Ricezione Manuale] nelle impostazioni di sistema?

  • Impostare la modalità di ricezione su [Ricez. Automatica].
    Quando la modalità di ricezione è impostata su [Ricezione Manuale], la macchina non riceverà i fax automaticamente.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Ric./inoltro dati fax (Manuale)] → [Impostazioni di ricezione]

È rimasta poca memoria libera?

  • Aumentare la quantità di memoria disponibile.
  • La memoria contiene dati che sono stati ricevuti mentre era abilitata l'impostazione di verifica delle immagini ricevute.

NON È POSSIBILE COMPORRE IL NUMERO

Controllo Soluzione

Il telefono esterno è collegato?

  • Controllare i collegamenti.
    Controllare la presa della linea telefonica, la presa a muro e qualsiasi adattatore con prolunga per assicurarsi che tutti i collegamenti siano a posto.

La linea è occupata?
  • Attendere che la comunicazione sia terminata.

IMPOSSIBILE COMUNICARE CON L'INTERLOCUTORE

Controllo Soluzione

Il numero è stato composto con l'altoparlante?

  • Utilizzare il telefono esterno.
    Quando si utilizza l'altoparlante per selezionare il numero, sarà possibile sentire la voce dell'interlocutore ma non comunicare. Utilizzare il telefono esterno. (Quando non è installato un telefono esterno, non è possibile comunicare con l'interlocutore).

È IMPOSSIBILE MEMORIZZARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

Controllo Soluzione

È stato raggiunto il numero massimo di tasti memorizzati?

  • Modificare il numero di tasti memorizzati.
    Cancellare gli indirizzi (i tasti a selezione rapida e di gruppo) inutilizzati.

È IMPOSSIBILE MODIFICARE O CANCELLARE UN INDIRIZZO (UN TASTO A SELEZIONE RAPIDA SINGOLO O DI GRUPPO)

Controllo Soluzione

Il tasto è usato per una trasmissione prenotata o una trasmissione in corso?

  • Annullare la trasmissione o attendere che sia terminata, quindi modificare o eliminare il tasto.

Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore?

  • Contattare l'amministratore.
    Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella modalità di impostazione.

L'amministratore ha abilitato una funzione che impedisce la modifica o la cancellazione?

  • Contattare l'amministratore.
    Se l'amministratore ha abilitato impostazioni come [Impostazione routing in ingresso], non è possibile modificare o rimuovere tasti.
  • Nella pagina Web → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazione routing in ingresso] → [Impostazione routing in ingresso]

DESIDERO CONTROLLARE LA CRONOLOGIA DI INVIO/RICEZIONE

Controllo Soluzione

Premere il tasto [Invio cronologia]. (Solo cronologia di invio)
  • Toccare il tasto [Invio cronologia] per visualizzare la cronologia di invio.

Controllare con il tasto [Status lavoro fax].
  • Toccare il tasto [Status lavoro fax] per controllare lo stato dei lavori fax. Per controllare cronologie di invio e/o ricezione precedenti, toccare il tasto [Stato lavoro completato].

NON SO COME INOLTRARE I FAX RICEVUTI

Controllo Soluzione

Utilizzare le impostazioni di inoltro dei fax ricevuti nella modalità di impostazione.
  • È possibile inoltrare i fax ricevuti a una destinazione impostata preventivamente. Abilitare [Impostazione routing in ingresso] nella pagina Web → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazione routing in ingresso] → [Impostazioni Amministrazione].
    Toccare [Aggiungi], quindi impostare la destinazione e le condizioni di inoltro. Al termine delle impostazioni, i fax ricevuti verranno inoltrati in base alle condizioni impostate.

I SUONI DI NOTIFICA SONO TROPPO ALTI O BASSI, OPPURE NON PERCEPIBILI (REGOLAZIONE DEL VOLUME)

Controllo Soluzione

Le impostazioni di volume dell'altoparlante sono state regolate nella modalità di impostazione?
  • Regolare il volume del tono di libero, dello squillo, del monitor della linea, del completamento di invio/ricezione e degli errori di invio/ricezione.
  • Dal pannello di controllo→ [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni audio] → [Impostazioni segnale acustico (invio immagine)]

È possibile regolare il volume del suono di completamento della scansione dell'originale mediante l'impostazione del suono di completamento della scansione, da configurare della modalità di impostazione.
  • Al termine della scansione dell'originale viene riprodotto il suono di completamento. Dal pannello di controllo, selezionare [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni audio] → [Impostazioni segnale acustico (comune)] → [Suono di completamento scansione(Scansione/Fax)] per regolare il volume.

NON SO COME MEMORIZZARE O STAMPARE LE INFORMAZIONI SUL MITTENTE

Controllo Soluzione

È possibile memorizzare le informazioni sul mittente in "Imposta nome proprio e destinazione" nella modalità di impostazione.
  • Per memorizzare le informazioni sul mittente, selezionare - [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni comuni] → [Imposta nome proprio e destinazione] nella pagina Web.

LA TRASMISSIONE BROADCAST NON FUNZIONA

Controllo Soluzione

L'impostazione di broadcast è stata disabilitata nella modalità di impostazione (amministratore)?

  • La trasmissione broadcast non può essere eseguita quando [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Disabilita trasmissione fax] nella pagina Web è disabilitata.

L'INDICATORE DI INFORMAZIONI NON SI SPEGNE

Controllo Soluzione

Un errore impedisce la stampa dei fax ricevuti?
  • L'indicatore di informazioni lampeggia a luce bianca fino alla rimozione della stampa del fax ricevuto. Annullare l'errore che impedisce la stampa.

NON SO COME CONTROLLARE UN INDIRIZZO QUANDO INVIO UN FAX

Controllo Soluzione

Toccare il tasto [Controllo Indirizzi].
  • Toccare il tasto [Controllo Indirizzi] per visualizzare l'elenco degli indirizzi.

"Mod. conferma dest. fax" è abilitato nella modalità di impostazione?
  • Abilitare [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni Condizioni] → [Mod. Conferma Dest. Fax] nella pagina Web. Abilitando questa impostazione, quando si invia un fax viene visualizzato un messaggio di conferma per prevenire errori di trasmissione.

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