Byly funkce vypnuty administrátorem?
Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li zapnuta autorizace uživatele,
může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na
administrátora.
▼Rozbalit vše
▲Zavřít vše
 Ověření |
 Řešení |
|---|---|
|
Je počítač správně připojen k zařízení? |
Zkontrolujte, zda je kabel správně připojen do konektoru LAN na počítači a zařízení.
Jste-li připojeni k síti, ujistěte se také, že je kabel sítě LAN správně připojen
do rozbočovače.POHLED DOVNITŘ, ZE STRANY A ZEZADU |
|
Je zařízení připojeno ke stejné síti (např. LAN) jako počítač? |
Zařízení musí být připojeno ke stejné síti jako počítač. Pokud nevíte, ke které síti
je zařízení připojeno, zeptejte se administrátora sítě. |
|
Neprovedli jste změny v síťovém prostředí, například záměnou počítače nebo nového routeru? |
Připojení počítače je možná chybné z důvodu změny adresy IP v důsledku výměny počítače
nebo úprav v síťovém prostředí. Kontaktujte správce sítě, aby ověřil, že nastavení
přístroje, počítače a síťového prostředí jsou v pořádku. |
|
Je správně nastavena IP adresa?(Windows) |
Zkontrolujte nastavení IP adresy. Pokud zařízení nemá stálou IP adresu (zařízení získává
IP adresu ze serveru DHCP), nebude tisk při změně IP adresy možný. IP adresu zařízení
můžete zkontrolovat pomocí položky [Statut sítě] v režimu nastavení. Pokud se IP adresa
změnila, změňte nastavení portu v ovladači tiskárny. „Nastavení“ → [Stav] → [Statut sítě] Viz: Návod pro instalaci softwaru Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit zařízení stálou IP adresu. „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení sítě] |
|
Používáte port tiskárny vytvořený pomocí standardního portu TCP/IP?(Windows) |
Zkontrolujte nastavení počítače. Jestliže se ve Windows používá port vytvořený pomocí
standardního portu TCP/IP a políčko [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] je zaškrtnuto
( ), tisk nemusí probíhat správně. Zrušte zaškrtnutí políčka [Povolit odesílání stavu
protokolu SNMP] ( ). Viz: Návod pro instalaci softwaru |
|
Je počítač v nestabilním stavu? |
Restartujte počítač. Někdy není tisk možný, když je současně spuštěno více aplikací
nebo na lokálním disku není dostatek paměti nebo místa. Restartujte počítač. |
|
Je zařízení správně nastaveno v aplikaci, kterou používáte pro tisk? |
Zkontrolujte, zde byl v okně tisku aplikace zvolen ovladač tiskárny zařízení. Pokud
se ovladač tiskárny zařízení neobjeví na seznamu dostupných ovladačů tiskárny, může
být chybně nainstalován. Odinstalujte ovladač tiskárny a pak jej nainstalujte znovu.
Viz: Návod pro instalaci softwaru |
|
Pracují síťová propojovací zařízení správně? |
Ujistěte se, že směrovače a jiná síťová propojovací zařízení pracují správně. Pokud
není zařízení napájeno nebo je v chybovém stavu, podívejte se do příručky k zařízení
a problém odstraňte. |
|
Není nastavený časový limit I/O příliš krátký? |
Obraťte se na administrátora. Je-li časový limit I/O příliš krátký, může při zápisu
do tiskárny nastat chyba. Požádejte administrátora zařízení o nastavení vhodného času
v položce "Časový Limit I/O". „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení]
→ [Nastavení Tiskárny] → [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O]. |
|
Vytiskla se stránka oznámení? |
Zkontrolujte stránku oznámení. Stránka oznámení se tiskne z důvodu indikace příčiny
problému, pokud nelze tiskovou úlohu zpracovat podle zadání a příčina se nezobrazí
na displeji. Přečtěte si vytisknutou stránku a proveďte příslušná opatření. Stránka
oznámení se vytiskne například v následujících situacích.
|
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora. Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná
funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora. |
|
Uložili jste v možnosti Nastavení podmínky taková nastavení, která s aktuální konfigurací možností nelze použít? |
Inicializujte možnost Nastavení podmínky. Pokud změníte konfiguraci možností poté,
co upravíte možnost Nastavení podmínky, obrazovka Nastavení tisku se nemusí zobrazit.
Vraťte se k původní konfiguraci možností nebo inicializujte možnost Nastavení podmínky. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Před instalací zkontrolujte vlastnosti každého ovladače tiskárny. |
Každý ovladač tiskárny má specifické vlastnosti/funkce. Nainstalujte a používejte
ovladač tiskárny, který odpovídá vašim potřebám.
|
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Tisk můžete zrušit podle následujících pokynů. |
Pokud tisková data nebyla zařazena do tiskové fronty zařízení, nahlédněte do příručky
k operačnímu systému nebo aplikaci. Pokud tisková data do tiskové fronty zařízení
zařazena byla, klepněte na tlačítko [Stav Úlohy], [Řadič] nebo [Pořadí Úloh] a v seznamu
vyberte úlohu, kterou chcete odstranit. Otevřete panel akcí a klepněte na položku
[Zastavit/smazat]. Objeví se výzva k potvrzení zrušení. Klepněte na tlačítko [Zrušit]. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je barevný režim nastaven na možnost "Barevný"? |
Vyberte pro barevný režim nastavení „Auto“ nebo „Barva“. Systém Windows: Nastavení
se volí na záložce [Hlavní] nebo [Kvalita obrazu] ovladače tiskárny. macOS: Nastavení
barevného režimu se konfiguruje v nabídce [Image Quality] v okně tisku. |
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora. Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná
funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Nastavení barevného režimu se provádí v ovladači tiskárny. |
Vyberte pro barevný režim nastavení „Auto“ nebo „Barva". Systém Windows: Nastavení
se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. macOS: Nastavení tiskového režimu se
konfiguruje v nabídce [Image Quality] v okně tisku. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Pro speciální papíry, jako obálky* nebo je tenký papír, použijte obtokový zásobník. |
Pro speciální papíry, jako obálky nebo je tenký papír, vložte papír do podávacího
zásobníku. Po vložení média nastavte formát papíru a papír v nabídce [Nastavení zásobníku]
na výchozí obrazovce. Dále zkontrolujte způsob nastavení papíru, jeho typ a formát,
například obálky atd. Jakmile dokončíte nastavení, nastavte „Originální Velikost“
a „Formát papíru“ náležitě na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. * V závislosti na
jednotlivých zemích či regionech nemusí být obálky k dispozici. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Není ve vybraném zásobníku nastaven takový typ papíru, který nelze použít pro oboustranný tisk? |
Zkontrolujte v režimu nastavení položku "Nastavení zásobníku papíru". „Nastavení“ → [Systémové nastavení] → [Obecná nastavení] → [Nastavení papíru] → [Nastavení zásobníku papíru] → [Registrace zásobníku] → [Podávání schválené úlohy] Na výchozí obrazovce zkontrolujte položku [Nastavení zásobníku]. Klepněte na vybraný zásobník a na otevřené obrazovce klepněte na tlačítko [Vlastnoti papíru]. Pokud je zaškrtávací políčko [Vypnout Duplex] na obrazovce vlastností papíru zaškrtnuté (  ), zásobník nelze použít pro oboustranný tisk. Změňte nastavení typu papíru na typ,
který lze použít pro oboustranný tisk. |
|
Používáte speciální velikost nebo typ papíru? |
Zkontrolujte typy papíru a rozměry, které lze použít u oboustranného tisku. |
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
Obraťte se na administrátora. Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná
funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je v zařízení zapnuta funkce [Nastavení IPsec]? |
Obraťte se na administrátora. Je-li v režimu nastavení zapnuta položka [Nastavení
IPsec], nemusí být ve vašem počítačovém prostředí možný přímý tisk souboru ze sdílené
složky. Informace o položce [Nastavení IPsec] získáte od administrátora. „Nastavení“ → [Bezpečnostní Nastavení] → [Nastavení IPsec] |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je příslušenství, které je nainstalováno v zařízení, nakonfigurováno v ovladači tiskárny? |
Otevřete dialogové okno vlastností tiskárny a na záložce [Konfigurace] klikněte na
položku [Automatická konfigurace]. (Windows) Nelze-li provést automatickou konfiguraci,
nahlédněte do Návodu pro instalaci softwaru. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je nastavení ovladače tiskárny vhodné pro danou tiskovou úlohu? |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny. Při výběru nastavení tisku zvolte režim
tisku [600dpi], [600dpi (Vysoká kvalita)] nebo [1200dpi]. Požadujete-li velmi čistý
obraz, zvolte možnost [1200dpi]. Systém Windows: Nastavení rozlišení se zadává na
záložce [Kvalita obrazu] v okně vlastností ovladače tiskárny. macOS: Nastavení tiskového
režimu se konfiguruje v nabídce [Printer Features] v okně tisku. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Není celková intenzita tisku příliš malá? |
Pomocí nastavení níže změňte celkovou intenzitu tisku. Zvolte „Nastavení (administrátor)“
→ [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Kvalita obrazu tisku] → [Nastavení
kvality obrazu]. Nastavte výchozí nastavení [2] na možnost [3 (Ostrost)], chcete-li
zvýšit celkovou intenzitu, případně vyberte možnost [1 (Vyhlazení)], chcete-li celkovou
intenzitu snížit. Toto nastavení lze provést samostatně pro barevný a černobílý režim. |
|
Je zapotřebí obraz (zejména fotografii) upravit?(Windows) |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny. Upravte jas a kontrast prostřednictvím možnosti
[Kvalita obrazu] na záložce [Nastavení barev] ovladače tiskárny. Pomocí těchto nastavení
proveďte jednoduché opravy, například pokud nemáte v počítači nainstalovaný software
pro editaci obrázků. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Použili jste funkci "Nastavení registrace"? |
Požádejte administrátora o provedení akce "Nastavení registrace". „Nastavení (správce)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Souhrnné nastavení] → [Nastavení registrace]. Jsou-li barevné tóny posunuté, zadejte po dokončení nastavení registrace volbu [Rychlá úprava vyvážení barev]. (Jsou-li barvy po kalibraci stále posunuté, opakování kalibrace může výsledky zlepšit.) „Nastavení (správce)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Rychlá úprava vyvážení barev] |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Byla barevná data vytisknuta černobíle?(Windows) |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny. Když se barevný text a čáry tisknou černobíle,
mohou být slabé a málo výrazné. Abyste převedli barevný text nebo čáry (plochy), které
by se mohly vytisknout nevýrazně, na černobílá data, zvolte na záložce [Kvalita obrazu]
v ovladači tiskárny položku [Text černý] nebo [Vektor černý]. (Korekce rastrových
dat, např. rastrových obrázků, není možná.) |
|
Není celková intenzita tisku příliš malá? |
Pomocí nastavení níže změňte celkovou intenzitu tisku. Vyberte „Nastavení (webová
verze)“ – [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Kvalita obrazu tisku]
→ [Nastavení kvality obrazu]. Nastavte výchozí nastavení [2] na možnost [3 (Ostrost)],
chcete-li zvýšit celkovou intenzitu, případně vyberte možnost [1 (Vyhlazení)], chcete-li
celkovou intenzitu snížit. Toto nastavení lze provést samostatně pro barevný a černobílý
režim. |
|
Jsou na originálu jemné čáry? |
Změňte tloušťku konkrétních tištěných čar. Zvolte „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové
nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Kvalita obrazu tisku] → [Barevná čára s
nastavením]. Po zvýšení hodnoty výchozího nastavení [5] budou čáry silnější, snížením
této hodnoty pak čáry ztenčíte. (Změna textu a rastrových dat, např. rastrových obrázků,
není možná.) |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Odpovídá velikost papíru, zadaná v tiskové úloze, velikosti papíru vloženého do zásobníku? |
Ujistěte se, že nastavení velikosti papíru odpovídá velikosti papíru vloženého do
zásobníku. Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Zdroj papíru] ovladače tiskárny.
Pokud zvolíte položku [Zásobník], zkontrolujte vložený papír a nastavení velikosti
papíru. macOS: Nastavení se volí v nabídce [Page Setup]. |
|
Je nastavení orientace tisku (na výšku nebo na šířku) správné? |
Nastavte orientaci tisku podle tisknutého obrazu. Systém Windows: Nastavení se volí
na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. macOS: Nastavení se volí v nabídce [Page Setup]. |
|
Jsou v aplikaci v nastavení rozvržení dokumentu zadány správně okraje? |
Vyberte v nastavení rozvržení v aplikaci vhodnou velikost papíru a okraje. Přesahuje-li
obraz tiskovou oblast zařízení, bude okraj oříznut. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Používáte typ papíru (obálky, děrovaný papír atd.), který lze vložit jen s určitou orientací? |
Před vytištěním otočte obraz o 180 stupňů. Jsou-li velikost obrazu a papíru stejné,
ale liší-li se orientace, orientace obrazu se automaticky změní podle papíru. Pokud
však lze papír vkládat jen s určenou orientací, může se obraz vytisknout vzhůru nohama.
V takovém případě otočte obraz před tiskem o 180 stupňů. Systém Windows: Nastavení
se volí na záložce [Hlavní] v nabídce "Orientace" ovladače tiskárny. macOS: Nastavení
se volí v nabídce [Layout] v okně tisku. |
|
Je pro oboustranný tisk zvolena správná pozice vazby? |
Je třeba nastavit správnou pozici vazby. Je-li při oboustranném tisku v nabídce pozice
vazby nastavena vazba bloku, je každá druhá strana tištěna vzhůru nohama. Systém Windows:
Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. macOS: Nastavení se volí
v nabídce [Layout] v okně tisku. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je počítač nebo zařízení v nestabilním stavu? |
Zrušte tisk, restartuje počítač a zařízení a zkuste tisknout znovu. Pokud zbývá v paměti
nebo na lokálním disku počítače málo místa nebo je v zařízení zařazen vysoký počet
úloh a zbývá málo místa, mohou se znaky textu vytisknout nesprávně. Zrušení tisku:
Pokud se znaky tisknou nesprávně i po restartu, požádejte administrátora o prodloužení limitu [Časový Limit I/O] v režimu nastavení. „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení Tiskárny] → [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O]. Pokud se znaky tisknou nesprávně i po provedení výše uvedených opatření, odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny. |
| Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je váš počítač připojen k přístroji? |
Je možné, že síťové propojení vašeho počítače a přístroje nefunguje správně. Zkontrolujte
IP adresu přístroje a svého počítače. Ujistěte se, že se váš počítač dokáže spojit
s přístrojem. Také zkontrolujte, zda je zadán správný tiskový port v nastavení počítače.
|
Version 02a / bpc542pw_usr_02a_cs
