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PROBLEMAS DE FAX

O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto do administrador.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

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▲Fechar tudo

A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

O FAX TRANSMITIDO É IMPRESSO EM BRANCO NO DESTINATÁRIO

A TRANSMISSÃO NÃO SE INICIA AUTOMATICAMENTE À HORA ESPECIFICADA

A IMPRESSÃO NÃO É EFECTUADA APÓS A RECEPÇÃO

A IMAGEM RECEBIDA ESTÁ ESBATIDA

A MÁQUINA NÃO INICIA A RECEPÇÃO DE FAX

A MARCAÇÃO NÃO É POSSÍVEL

NÃO CONSEGUE FALAR COM A OUTRA PARTE

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

PRETENDO VERIFICAR O HISTÓRICO DE ENVIO/RECEÇÃO

NÃO SEI COMO ENCAMINHAR OS FAXES RECEBIDOS

OS SONS DE NOTIFICAÇÃO ESTÃO DEMASIADO ALTOS/BAIXOS OU NÃO SE OUVEM (AJUSTE DO VOLUME)

NÃO SEI COMO MEMORIZAR OU IMPRIMIR A INFORMAÇÃO DO REMETENTE

A TRANSMISSÃO EM DIFUSÃO NÃO FUNCIONA

O INDICADOR DE INFORMAÇÕES NÃO DESLIGA

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UM FAX

A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

Verificação Solução

A linha telefónica está firmemente ligada?

  • Verifique a tomada da linha telefónica, a tomada de parede, e eventuais adaptadores de extensão para ter a certeza de que todas as ligações estão firmes.
    INTERIOR E PARTES LATERAL E POSTERIOR

Recebe um sinal de ocupado?

  • Se o sinal recebido for de ocupado, a transmissão é temporariamente cancelada e após um breve intervalo é feita automaticamente uma nova tentativa. Predefinição de fábrica: Duas tentativas com intervalos de 3 minutos.
  • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação Caso Linha Esteja Ocupada]
  • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação Caso Linha Esteja Ocupada] Para cancelar a transmissão, prima a tecla [Cancelar].

Ocorreu um erro de comunicação?
  • Se ocorrer um erro que impeça a transmissão, a transmissão será temporariamente cancelada e após um breve intervalo será automaticamente efetuada uma nova tentativa.
  • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação em Caso de Erro de Comunicação]
  • A partir do painel de operações, [Definições de Sistema] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação em Caso de Erro de Comunicação]
  • Para cancelar a transmissão, prima a tecla [Cancelar]. A máquina suporta o modo de correção de erros (ECM) e está configurada para reenviar automaticamente qualquer parte de um fax que seja distorcida por ruído na linha.
  • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições Condicoes] → [ECM]

Aparece uma mensagem indicativa de que a memória está cheia?

  • Divida os originais em conjuntos e envie por fax cada conjunto separadamente, ou use transmissão direta.
    Se a memória estiver cheia, a transmissão é cancelada.

O ecrã de estado do trabalho (trabalhos concluídos) ou um relatório de transação indicam que a transmissão não foi bem sucedida?

  • Execute a transmissão de novo.
    Se a transmissão continuar a não ser bem sucedida depois de executada nova chamada tal como definido em [Repetir Ligação Caso Linha Esteja Ocupada] ou [Repetir Ligação em Caso de Erro de Comunicação], a falha de transmissão é indicada no ecrã de estado do trabalho e no relatório de transação.

Colocou um original com uma dobra?

  • Seguindo as instruções no ecrã, alise a dobra do original, recoloque-o no alimentador automático de documentos e repita a digitalização.

O FAX TRANSMITIDO É IMPRESSO EM BRANCO NO DESTINATÁRIO

Verificação Solução

O original foi corretamente colocado com a face voltada para cima ou para baixo?

  • Recoloque o original na orientação correta e reenvie-o.
    Se estiver a utilizar o vidro de exposição, coloque o original com a face voltada para baixo. Se estiver a utilizar o alimentador automático de documentos, coloque o original com a face voltada para cima. Coloque o original corretamente e envie o fax de novo.

Se a máquina do destinatário usar papel térmico, terá este sido carregado com a face errada para fora?

  • Confirme junto do operador da outra máquina.

A TRANSMISSÃO NÃO SE INICIA AUTOMATICAMENTE À HORA ESPECIFICADA

Verificação Solução

O relógio da máquina está regulado para a hora certa?

  • Acerte a hora do relógio.
  • No painel de operações ou na página Web, [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Disposit Contr] → [Relógio]

Está uma transmissão em curso?
  • Se estiver em curso uma transmissão quando a hora especificada chegar, o funcionamento do temporizador iniciará depois de concluída essa transmissão.

A IMPRESSÃO NÃO É EFECTUADA APÓS A RECEPÇÃO

Verificação Solução

O encaminhamento (função de Encaminhamento de Entrada) está ativado para receção de fax?

  • Se tiver de imprimir um fax recebido, contacte o administrador.
    Quando a função de Encaminhamento de Entrada está ativada, os faxes recebidos são automaticamente encaminhados para um endereço especificado. Se [Imprimir com Erro] estiver selecionada quando a função de Encaminhamento de Entrada está ativada, os faxes recebidos só são impressos se ocorrer um erro.
  • Na página Web → [Definições Envio Imagem] → [Definições de Encaminhamento de Entrada] → [Definições de Administração] → [Definições de Encaminhamento de Entrada]

O tamanho do papel é diferente do tamanho que pode ser imprimido pela receção de fax inserida?
  • Se um papel com tamanho diferente de A5, B5, A4, 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x13-1/2" (5-1/2"x8-1/2", 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x14", A4, B5) for carregado na máquina, a impressão não será efetuada mesmo que seja recebido um fax. Insira papéis dos tamanhos acima indicados.

A IMAGEM RECEBIDA ESTÁ ESBATIDA

Verificação Solução

O original enviado por fax também está esbatido?

  • Solicite à outra parte o reenvio do fax usando uma definição de exposição adequada (mais escura).

A MÁQUINA NÃO INICIA A RECEPÇÃO DE FAX

Verificação Solução

O modo de receção foi definido para [Recepcão Manual] no modo de definição?

  • Defina o modo de receção para [Recepcão Auto].
    Quando o modo de receção está definido para [Recepcão Manual], a máquina não recebe faxes automaticamente.
  • Na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Receber/Encaminhar Dados de Fax (Manual)] → [Definições de Recepção]

Há pouca memória livre?

  • Aumente o espaço de memória livre.
  • A memória contém dados que foram recebidos com a definição de verificação da imagem recebida ativada.

A MARCAÇÃO NÃO É POSSÍVEL

Verificação Solução

O telefone externo está ligado?

  • Verifique as ligações.
    Verifique a tomada da linha telefónica, a tomada de parede, e eventuais adaptadores de extensão para ter a certeza de que todas as ligações estão firmes.

A linha está ocupada?
  • Aguarde até a comunicação estar concluída.

NÃO CONSEGUE FALAR COM A OUTRA PARTE

Verificação Solução

Fez a marcação usando o altifalante?

  • Use o telefone externo.
    Quando faz a marcação usando o altifalante, pode ouvir a voz do outro lado, mas do outro lado não ouvem a sua voz. Use o telefone externo. (Se não estiver instalado um telefone externo, não pode falar com a outra parte.)

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

O número máximo de teclas foi memorizado?

  • Ajuste o número de teclas memorizadas.
    Elimine os endereços (teclas de um toque e as teclas de grupo) não utilizados.

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

A tecla está a ser utilizada numa transmissão reservada ou numa transmissão em curso?

  • Aguarde até que a transmissão termine ou cancele a transmissão reservada e edite ou elimine a tecla.

O administrador desativou funções?

  • Confirme junto do administrador.
    Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição.

O seu administrador ativou uma função que impede a alteração/eliminação?

  • Confirme junto do administrador.
    Se o administrador tiver ativado definições como [Definições de Encaminhamento de Entrada], as teclas não podem ser editadas nem removidas.
  • Na página Web → [Definições Envio Imagem] → [Definições de Encaminhamento de Entrada] → [Definições de Encaminhamento de Entrada]

PRETENDO VERIFICAR O HISTÓRICO DE ENVIO/RECEÇÃO

Verificação Solução

Premir a tecla [A enviar histórico]. (Apenas histórico de envio)
  • Prima a tecla [A enviar histórico] para ver o histórico de envio.

Verifique com a tecla [Estado do Trabalho de Fax].
  • Toque na tecla [Estado do Trabalho de Fax] para verificar o estado dos trabalhos de fax. Para verificar os históricos dos envios, receções anteriores, toque na tecla [Estado Trabalho Completo].

NÃO SEI COMO ENCAMINHAR OS FAXES RECEBIDOS

Verificação Solução

Use as definições de encaminhamento de faxes recebidos no modo de definição.
  • Pode encaminhar os faxes recebidos para um destino de reencaminhamento definido previamente. Ative [Definições de Encaminhamento de Entrada] na página Web → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições de Encaminhamento de Entrada] → [Definições de Administração].
    Toque em [Adicionar] e defina o destino e as condições de encaminhamento. Uma vez concluídas as definições, os faxes recebidos serão encaminhados de acordo com as condições definidas.

OS SONS DE NOTIFICAÇÃO ESTÃO DEMASIADO ALTOS/BAIXOS OU NÃO SE OUVEM (AJUSTE DO VOLUME)

Verificação Solução

Ajustou o volume nas definições do altifalante do modo de definição?
  • Ajuste o volume do modo de descanso, volume da campainha, volume do monitor de linha, volume de conclusão de envio/receção e volume de erro de envio/receção.
  • A partir do painel de operações→ [Definições de Sistema] → [Definições de Som] → [Definições de Aviso Sonoro (Imagem Enviada)]

Pode ajustar o volume do som de seleção de som completo na definição de seleção de som completo do modo de definição.
  • Ouve-se um som de conclusão quando a digitalização do original está concluída. A partir do painel de operações, selecione [Definições de Sistema] → [Definições de Som] → [Definições de Som (Comuns)] → [Som de Digitalização Concluída (Digitalização/Fax)] para ajustar o volume.

NÃO SEI COMO MEMORIZAR OU IMPRIMIR A INFORMAÇÃO DO REMETENTE

Verificação Solução

Pode memorizar a informação do remetente em "Próprio Nome e Destino Definido" no modo de definição.
  • Para armazenar a informação do remetente, selecione - [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições Comuns] → [Próprio Nome e Destino Definido] na página Web.

A TRANSMISSÃO EM DIFUSÃO NÃO FUNCIONA

Verificação Solução

A definição de difusão foi desativada no modo de definição (administrador)?

  • Não é possível realizar a transmissão de difusão quando a opção [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Desact. envio faxes] na página Web está desativada.

O INDICADOR DE INFORMAÇÕES NÃO DESLIGA

Verificação Solução

É um erro impedir que os faxes recebidos sejam impressos?
  • O indicador de informações fica branco intermitente até a impressão do fax recebido ser removida. Limpe o erro que impede a impressão.

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UM FAX

Verificação Solução

Toque na tecla [Revisão de endereço].
  • Toque na tecla [Revisão de endereço] para ver uma lista dos endereços.

A opção "Modo de confirmação do dest. do fax" está ativada no modo de definição?
  • Ative [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições Condicoes] → [Modo Confirmação Destino Fax] na página Web. Quando esta definição está ativada, aparece uma mensagem de confirmação do endereço quando envia um fax para evitar uma transmissão incorreta.

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